本記事はこんな方におすすめです。
・口下手・人見知りで、営業に向いていないと悩んでいるあなた
・「売り込むのは申し訳ない」と感じて、クロージングを避けてしまうあなた
・営業がニガテなまま、どう売ればいいのか知りたいあなた
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加賀田裕之です。
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アマゾン営業セールスランキング ベストセラー 一位、紀伊國屋 大手町店 総合・ビジネスランキング一位、紀伊國屋 梅田本店 ビジネスランキング一位 、第１６刷重版（２０２６年８月現在）
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東京都／パナソニック ホームズ株式会社／パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 ／パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社／北陸電力株式会社／中央大学附属中学／平成国際大学／高岡法科大学／株式会社宣伝会議／カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（TSUTAYA、蔦屋書店）／日本経営合理化協会／山梨県農業共済組合／公益財団法人 日本生産性本部／一般財団法人中部生産性本部／中部マーケティング協会／朝日生命保険相互会社／東京商工会議所 ／株式会社ポーラ（POLA化粧品）／日本仲人連盟株式会社／一般社団法人協会ビジネス推進機構／株式会社FIT PLACE／合同会社Smart Be／アップルオートネットワーク株式会社／社会保険労務士法人閃光舎／株式会社 日本ヒューレットパッカード／Sansan株式会社／伊藤忠エネクス株式会社／FM J-WAVE／abema TV／SUNTORY 香るエール（広瀬すずさんと共演） 他多数
※本サイト内での感想や実績は、クライアント様個人やクライアント様企業の感想や実績であり、同様の結果を保証するものではありません。成果には個人差、企業差があります。
「口下手だから」「人見知りだから」と、営業をあきらめていないでしょうか。
でも、それは大きな勘違いです。
じつは、口下手・人見知りの人ほど、営業で有利なのです。
この記事では、なぜ有利なのか、そして、そのままお客さんの「欲しい！」を引き出す「型」を、ダメ営業・普通の営業・トップ営業の違いで、具体的にお伝えします。
その前に！最新の購買心理や、営業の『型』、現場で使える実践トークをご存知なく、たった一人であなたは苦しんでないですか？「１日３分で売れる！」ミリオンセールスアカデミー®︎無料メルマガで、最先端の営業スキルを体得して成約率８０％！売上アップしましょう↓
目次
口下手・人見知りでも、営業で売れますか？
口下手・人見知りでも、営業で売れます。むしろ、有利です。
なぜなら、売れているトップ営業は「しゃべる人」ではなく「聞く人」だからです。
お客さんが良い気分になって、自然に「欲しい」と思うのは、営業マンが3割、お客さんが7割話すリズムのときです。
逆に、しゃべりが得意な人ほど、商品説明に走ってしまいます。でも、お客さんからすると、商品の説明は、正直、あまり面白くないのです。話の半分もいけば、もう耳に入っていません。
お客さんが気持ちよく話せる雰囲気をつくる。それが、トップ営業の共通点です。そして、それは「聞く」ことが得意な、口下手・人見知りの人ほど自然にできるのです。
傾聴については以下を参考にしてください↓
【傾聴力】トップ営業のヒアリング「8つのコツ」を身につけよう！
それでも大丈夫ですか？
日常の雑談のゴールは、複雑で多岐にわたります。
でも、営業のゴールは「お客さんの役に立ち、購入していただく」という一点だけ。だから、武道と同じように「型」を学んで練習すれば、コミュ障でも、口下手でも、身につけられるのです。
コミュ障・口下手・人見知りの営業については以下を参考にしてください↓
コミュ障もトップセールスになれる！トップ営業コンサルタントが教える3つのコツ
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なぜ、営業がニガテでも営業から逃げてはいけないのか？
「良い商品だから売れる」は、幻想です。
商売を成功させる要素は2つ。
①商品のクオリティを高めることそして
②魅力的に伝えることです。
「良い商品をつくれば、お客さんが来てくれる」と思っていると、じつは地獄を見ます。
あなたの商品・サービスを、お金に変えるための「伝える力＝営業力」を身につけないと、どんなに良いものを持っていても、届かないのです。
集客（マーケティング）より、営業（セールス）が先です。
どんなにたくさん集客しても、最後の成約率が低ければ、広告費をドブに捨てているのと同じです。逆に、成約率さえ高ければ、集める見込み客は最小限で済みます。
※広告費がザルじょうたい
じっさい、起業しても10年後に残っている会社は、わずか1割と言われています。その多くは、良いものを持っていたのに「売れなかった」会社です。
だからこそ、口下手・人見知りのあなたも、営業から逃げてはいけないのです。そして、逃げなくていいように、営業には「型」があるのです。
起業家に必要な営業力については以下を参考にしてください↓
起業家 セールス：独立起業した直後こそ、生き残るために営業力が必須！
口下手営業の「ダメ・普通・トップ」の違い
では、口下手・人見知りの人が、どうすれば売れるようになるのか。ダメ営業・普通の営業・トップ営業の違いで見てみましょう。
×ダメ営業：無理に明るく振る舞い、説得しようとする
「営業＝明るく社交的に、うまく説得するもの」と思い込んでいるパターンです。
口下手・人見知りの人が、これを無理にやろうとすると、空回りして、ますます苦しくなります。
しかも、説得しようとすればするほど、お客さんは引いていきます。
△普通の営業：マニュアルどおりに、商品説明をする
間違ってはいません。
でも、商品説明が中心になると、お客さんは途中で飽きてしまいます。「型」がないので、お客さんの本音を引き出せないまま、「検討します」で終わってしまうのです。
◉トップ営業：7割聞いて、3割話す（傾聴に徹する）
（事前に許可をとり、7割聞いて3割話す）
トップ営業は、しゃべりません。お客さんに7割話してもらい、自分は3割。お客さんが気持ちよく話せる雰囲気をつくり、本音を引き出します。じつはこれ、口下手・人見知りの人ほど、自然にできるのです。
そのまま使える！口下手さんの営業トーク例と「深く聞く型」
いかがでしょうか。営業マンは、ほとんど話していません。「枕詞」でやわらかく質問し、あとはうなずいて聞くだけです。
「枕詞（まくらことば）」とは、質問の前に置く前置きの言葉で、「差し支えなければ」の一言があるだけで、お客さんは警戒せず、本音を話してくれます。
お客さんが口にする表面的な言葉をなぞるだけでは、お客さんは動きません。大切なのは、その言葉の奥にある「本当の欲求」まで、順番どおりに掘り下げていくことです。
そのための「型」が、四次元ヒアリング®︎です。お客さんの「過去・現在・未来」、そしてお客さん自身も気づいていない本音まで、立体的に引き出していきます。この型に沿えば、口下手な人でも、お客さんの奥にある欲求を、迷わず深掘りできます。
四次元ヒアリング®︎については以下を参考にしてください↓
そして、型に沿って深く聞いていくと、あることが見えてきます。それは、お客さんの「価値観」です。
お客さんは、商品を買っているのではありません。自分の「価値観」を満たしてくれるものを選んでいるのです。
お客さん自身の価値観を満たすお手伝いをする。ゴリゴリ説得するのではないから、口下手・人見知りのあなたにこそ向いているのです。
価値観営業®︎については以下を参考にしてください↓
「売る」とは、相手に“選ぶ自由”をプレゼントすることです。
あなたの商品やサービスを知らなければ、お客さんは困ったままだったかもしれません。
あなたが提案することで、お客さんは新しい選択肢を持てるようになります。だから、売り込むことは、押しつけではなく「機会を渡すこと」なのです。罪悪感を持つ必要は、ありません。
売ることへの罪悪感については以下を参考にしてください↓
お客さんのタイプ別アプローチについては以下を参考にしてください↓
SIX MENTAL READING®︎（シックス メンタル リーディング®︎）
口下手・営業ニガテから変わった人たち
「本当に、口下手な自分でも変われるの？」と、まだ不安なあなたへ。じっさいに、営業がニガテだった方が、型を学んで変わっていった実例を紹介します。
上原さんは、もともと「マンツーマンだと緊張してしまい、営業がとてもできない」という方でした。「売り込むのは申し訳ない、絶対いやがられる」という思い込みから、クロージングを避けていたそうです。
でも、型を学んで「営業とは、無理に買ってもらうことではない。必要としている方のお役に立つこと」と気づいてから、変わりました。今では、大嫌いだったクロージングが、だんだん楽しくなってきたとおっしゃっています。
上原さんのお声については以下を参考にしてください↓
井上さんは、「営業経験がまったくなく、個別相談が苦手で苦痛だった」という方でした。自己流で営業して、断られて落ち込む毎日だったそうです。
ところが、クロージングには「型」があると学び、下準備ができるようになった結果、成約率が33%から66%へ、2倍になりました。
井上さんのお声については以下を参考にしてください↓
女性起業家のための営業力アップのコツは以下の記事を参考にしてください↓
女性起業家の成功秘訣はセールス力にあり！【利益アップのコツ10選】
まとめ：あなたは、しゃべらなくていい
最後に、いちばん大切なことをお伝えします。
営業は、才能ではなく「型」です。そして、口下手・人見知りのあなたは、しゃべらなくていいのです。
トップ営業は「話す人」ではなく「聞く人」。7割聞いて、3割話す。それは、あなたがいちばん得意なことなのです。
しかし、聞くにも技術がいる。ただ聞くのではない相手の「価値観」をきく。そのためのヒアリングスキルが「４次元ヒアリング®︎」なんです。
じっさい、営業経験ゼロで「営業が苦手で苦痛だった」という女性起業家の方が、「型」を学んだことで、成約率が33%から66%、2倍になった例もあります。「売り込むのは申し訳ない」と、マンツーマンの営業を避けていた方も、「営業とは、必要な人のお役に立つこと」と気づき、クロージングが楽しくなっていきました。
あなたも、同じように変われます。口下手・人見知りは、営業のハンデではありません。むしろ、最大の武器なのです。まずは「枕詞→質問→傾聴」の型から、一歩、踏み出してみませんか。
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