商材の説明方法(ニーズ商品・ウォンツ商品)の違いを知っていますか?
「営業の重要性は分かっているけど、具体的に、どのようにしたらよいのか?が分からない」方が多いのです。
この原因として、下記のようなことが考えられます。
①お客様と信頼関係の築き方が分からない。
②ニーズの把握法に、そもそもの間違いがあるからです。
例えば、台本営業®︎セミナーを受講された結婚紹介業(内閣府認証 仲人士)
鎌田れいさん
※成約率が30%以下から75%前後まで向上。
鎌田さんのこんな感想を覚えていますか?
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私は 根本的に間違っていたのです!
まず最初に加賀田先生が教えてくださったのは
「商材によって、それぞれ違った性質があり、お客様の気持ちは、商材によって違う」
ということでした。
(中略)
すると、3人面談して1人もご入会されるかされなかった成約率が3人お会いしたら2人以上は、ご入会いただけるようになりました!!
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商品・サービスには、
ニーズ(必要性)が強い商品と
ウォンツ(欲求)が強い商品
があります。
例えば、歯が痛くて、痛くて、歯医者さんに行きたい!
というのは、
「ニーズ(必要性)」が強いです。
一方、フェラーリに乗りたいっていうのは、ウォンツ(欲求)商品ですよね。
燃費のいい、安い国産車でなく、フェラーリに乗ることは、「オレは、金持ってるぜ!」って、周りに見せつけて、「女性(男性)にもてたい!!」とか、「(同性に)すごい!」と思われたい、などの欲求があるからですよね。
あなたの商品が、どちらの要素が強いかを知らないと、お客様からすると、致命的に間違った説明をしている可能性があります。
商品に合わせたアプローチをすることで、お客様が自然と欲しくなる説明をすることができます!!
お客様に、あなたの商品をご説明するには、正しい方法があります。ニーズ商品とウォンツ商品に合わせた商品説明をするなら、台本営業®︎セミナーでコツを体得してくださいね。
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