口下手・人見知りで技術者だったのに営業職に移動になってしまいました、、。
しゃべるのは元々得意でない、どちらかと言うと「コミュ障」なのに、営業職になってしまった。
口下手でもできる営業のやり方を知りたい！
あなたは『人見知りで口下手なのに営業職をしている』という悩みを持っていないでしょうか。
大丈夫です！
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台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。
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メルマガ読者様から、このようなご相談をいただきました。
加賀田先生 メルマガいつもありがとうございます。部署移動で、営業職になってしまいました。私は、社交的でもなく、どちらかと言うと人見知り・口下手です。そのようなコミュ障の私に、営業はできるでしょうか？
「口下手」「人見知り」なのに、営業をしなければいけない。このようなお悩みを抱えていませんか？
この記事では、「口下手」「人見知り」なあなたに、口下手・人見知りを克服してトップセールスになる「３つのコツ」についてお伝えします。
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目次
口下手・人見知りとは？
口下手人見知りと一言で語っていますが、まず、「口下手」と「人見知り」と分けて考えてみましょう。
つまり、「口下手」とは、人と話すのは嫌いではないけれど、自分のこと、話したいことをうまく話せないことをあらわします。
ですので、リラックスすれば、人と話すことが苦手でないけれど、緊張して、人と話せない様子を指します。
まず、次の章で、「口下手」さん対策を、一緒に、考えましょう。
口下手対策：営業台本（トークスクリプト）を作ろう！
まず、「口下手」だと思っているあなたからお話しましょう。あなたは「私は、口下手だから、営業は難しいかも！」と悩んでいるかもしれません。
大丈夫です！！
日常で要求される「コミュニケーション能力」と購買心理に基づき、見込み客に「欲しい！」と思ってもらう「営業力」は、違うものなのです！
もちろん、日常生活でも天才的なコミュニケーション能力を発揮するトップセールスもいるので、混同してしまいがちです。日常生活でコミニュケーションのゴールは、複雑多岐に渡っています。しかし、セールスでのゴールは、購入していただくと言う一点です。
営業トークの技能は、武道と同じように、「型」を学び、「練習」をすることで身につけることができるのです。
例えば、あなたが、格闘技の試合に、練習なしに臨んだら、どうなりますか？
ボコボコにされてしまいますよね。
あなたが「練習・訓練」なく商談で、見込み客から、「必要ないから、、」「もう、来なくて結構」などの「断り」を受けていると、神経が参ってしまいます。
営業の「型」を学んで、営業台本（セールストークスクリプト）を作り、繰り返し練習すれば良いのです。
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口下手対策：瞬時に凄い切り替えしをする方法
別の例でお話しします。営業・商談時に瞬時に凄い切り替えしをする方法を知りたくないですか？
オタキングこと岡田斗司夫氏の『頭の回転が速い人の話し方』にものすごい面白い話が載っていました。営業・セールスでも活用できますので、ご紹介します。
※岡田斗司夫氏（東京大学教養学部非常勤講師、大阪芸術大学芸術学部キャラクター造形学科客員教授などを歴任。『いつまでもデブと思うなよ』が累計５０万部を超えるベストセラーに）
『頭の回転が速い人の話し方（岡田斗司夫著）』（P108から）
バラエティ番組で活躍するお笑い芸人さんたちはみんな、この「戦闘思考力」が高い。
昔、島田紳助が板東英二との対談でこう語った。
『娘がとろくさい答えを返してきたから叱った。気の利いた答えを思いついた瞬間に返すからダメなんだ。常にどう返すのか、何種類も考えろ。
その中から”シチュエーション””相手の盛り上がり””自分の立場””求めている落としどころ”を素早く考え、10種類くらいの中から『選ぶ』ことを意識しろ。選んでいる限りミスは減るし、ミスしたとしても、あとで反省もできる。選ばずに思いついたことを言うな！』
岡田斗司夫さんは、「言い返し能力」に「分析能力」「考察能力」「発想能力」などを加味したものを戦闘思考力と呼んでいます。
複数の選択肢の中から選ぶということがすぐに出来るのであればいいんですが、凄い良い切り返しが、瞬時に、とっさに、出てくることはありますか？
ないですよね。
例えば、私は「良いアイデア」って、一晩寝た後に出てきます(笑)
事前に、営業台本（トークスクリプト）をつくるしかないんです！もし、最初から最後まで作るのが大変であれば、お客様のパターン毎にトークの流れ（枠組み）や殺し文句（必殺トーク）を作成しておくと良いですね。
では、次の章で「人見知り」さん対策を一緒に考えましょう。
人見知り対策：メンタルを鍛えよう！
「口下手」で悩んでいる人に必要なことは、前章でお伝えした「何をしゃべるか？」という事前の「営業台本（トークスクリプト）」作成が必要です。
「人見知り」で悩んでいるあなたには、メンタルを鍛える必要があります。
一番、効果的なのは、日常で、プレシャーやストレスがない状態で見知らぬ人に話しかけることなのです。
例えば、ティッシュ配りの人に話しかけるとか、喫茶店のウェイトレスに話しかけるとか、居酒屋で店員さんに笑顔でお礼をいうとか、コンビニ店員に話しかけるとか、してみましょう。
最初は、コンビニ店員に「ありがとう＾＾」という声がけからスタートするのはいかがでしょうか。
あなたが人見知り・人嫌いであれば、この日常での訓練が、見知らぬ人に話けかける練習として、とても役に立ちます。コンビニ店員も「ありがとう」と言われて、嬉しくない訳がありません。両者ともハッピーになるのです。
日常で出来ないことが、商談でいきなり出来る訳がないのです。
日常生活で、意識的に、笑顔で、話しかける練習を実施しましょう。
会話の難易度のレベルは、
■レベル１：嫌われる
■レベル２：嫌われない
■レベル３：好かれる
です。
日常生活での「瞬時」の声がけで、レベル３までいったら、あなたはトップセールスに一歩近づきます！日常での、小さな、何気ない積み重ねが、半年後、1年後、あなたをトップセールス体質にします！
さらに詳しいメンタルトレーニングは、漫才で有名な吉本の指導方法を以下の記事にまとめました↓↓
メンタルを強くして、度胸をつけよう！トップセールスのカンタン訓練法とは？
そして、何度もロープレで練習しましょう！
ロープレ（ロールプレイング）営業で成果を出す１０のコツ・メリット・種類とは？
６つのメンタルを知ろう
まず、６つのメンタルを理解しましょう↓
タイプ別 心理アプローチ：トップ営業のコミュニケーション術 SIX MENTAL READING®︎
人見知り・口下手対策：話し方のコツ！
話し方のコツをお伝えします。
詳しくは、以下の記事にまとめました↓
続きまして、トップセールスの話し方↓
説得力を持たせる話し方は以下の記事にまとめました↓
話し方にはコツがある：トップセールスの超簡単「凄い話し方」！
人見知り・口下手対策：まとめ
「口下手・人見知り」対策を一緒に考えました。
結論は、商談前に、営業台本（トークスクリプト）をつくりましょう。お客様のパターン毎にトークの流れ（枠組み）や殺し文句（必殺トーク）を作成しましょう。そして、繰り返し練習して人見知りを克服する。
これしかないんです。
まとめて一気に営業（商談）について学び、成約率をアップしたいあなたは、『営業は台本が９割（きずな出版）』を読んで体得してください。
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