クレーム対応 ：モンスタークレーマーも「超カンタン４ステップ」で上顧客に！
「クレーム対応 が辛いんです。」 「クレーム対応 の方法が分からないんです。」 「クレーム対応をうまくやって、上顧客にする方法って？」 あなたは「クレーム対応」で悩んでいるはずです。 ...
営業マン必読の営業ステップ
クレーム対応はこれで万全
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営業でクレームが発生すると、誰でも気が重くなり敬遠したくなるものなので、理由をつけて、後回しにしがちになります。そうするとお客様は「放置された」と考え、お客様の自尊心を傷つけることになります。これが、 ...