４タイプ別クレーム対応: モンスタークレーマーも「４ステップ」で上顧客！
「クレーム対応 が辛いんです。」 「クレーム対応 の方法が分からないんです。」 「クレーム対応をうまくやって、上顧客にする方法って？」 「タイプ別のクレーム対応を知りたいんです」 あなたは「ク ...
クレーム対応はこれで万全
クレーム対応はこれで万全
「クレーム対応 が辛いんです。」 「クレーム対応 の方法が分からないんです。」 「クレーム対応をうまくやって、上顧客にする方法って？」 「タイプ別のクレーム対応を知りたいんです」 あなたは「ク ...
営業でクレームが発生すると、誰でも気が重くなり敬遠したくなるものなので、理由をつけて、後回しにしがちになります。そうするとお客様は「放置された」と考え、お客様の自尊心を傷つけることになります。これが、 ...