テレアポ・電話営業テクニックコツ:テレアポは「ソ」電話営業は「ラ」で話す!

テレアポ・電話営業で、他の人は出来るのに、どうして自分はできないんだ?」

テレアポ・電話営業のコツを知りたい!」

あなたは、テレアポ・電話営業のコツを知りたいはずです。

 

加賀田
営業がニガテの人でも、最新の購買心理学で、自然にお客様の「欲しい!」を引き出す! 営業コンサルタント加賀田裕之です。

 

お客様に一度も会うことなくテレアポからの電話営業で数千万の不動産を売り切ってしまう営業マンもいます。

 

あなたも、テレアポ・電話営業のちょっとしたコツを知るだけで、

成約率・売り上げも飛躍的に上がります!

 

テレアポ・電話営業を攻略する為の3つのコツ

1)テレアポ・電話営業のマインドセット!

2)テレアポ・電話営業のコツは「音程」にあった!

3)売れる「営業台本(トークスクリプト)が重要

を、お伝えします。

 

テレアポ・電話営業

 

1、テレアポ・電話営業のコツ:マインドセット

多くの人が、対面セールスの方が売りやすいと考えていると思います。

世に出ている営業本の99%も、ほとんど、対面セールスですよね。

 

もしかしたら、あなたも、

「電話だけでセールス(クロージング)できない」とお思いかもしれませんが、、、

 

 

ズバリ!それは単なる思い込みです。

 

 

 

しかし、テレアポ・電話営業でも、高額商品が売れるんです

 

 

私は、1年間で25,000万円電話営業(セールス)で、売りました。

 

営業マネージャーとなってからは、新人の部下に、テレアポからの電話営業で、

1年で13億売ることができるまで教育しました。

 

 

投資用不動産マンションを販売している営業マンは、

電話営業だけで(一回もお客様と会うことなく)、数千万・数億の物件を売りきってしまいます。

 

また、一回の電話でお客様と会うことなく売り切ってしまう

「医療保険を売っている営業マン」もいるのです。

 

これから、「テレアポ・電話営業」のコツを体得しましょう!

 

※電話だけで医療保険を売る営業マン「150名中1位!」↓↓

 

 

2、テレアポ・電話営業コツ:声は「ソ」と「ラ」の音で!

知らないと、ホントにもったいない「テレアポ・電話営業」の超カンタンなコツをお伝えします!

 

僕も、対面営業、電話セールス、テレアポを、それこそ何十万回とやってきましたが、最初は、全く、出来ませんでした。全然、うまくいきませんでした。上司に叱責されうつ状態にも陥りました。

 

 

そのような時、テレアポ・電話営業の簡単なコツを知って、

成約率(決定率)がどんどんあがったのです。

 

 

これからお伝えする超カンタンなコツを知ることで、

あなたのテレアポ・電話営業の成約率は飛躍的に上がります。

 

「どうして、そんな風に言えるか?」というと、実際にが試して効果があったのはもちろん、

部下も、効果があった「再現性」がある方法だからです。

 

 

その超簡単なコツは「音程」にあったのです。

 

 

営業マンの声の出し方のポイントは3つあります!

1)対面営業では「ソ」の音程で会話をする。

2)電話営業では「ラ」の音程で話す。

3)テレアポでは「ソ」の音程で主導権を握る

では、説明します。

 

テレアポ  電話営業

 

 

2−1、対面営業では「ソ」の音程で話す。

日常の会話は、「ファ」の音程で会話をしています。

 

実際に、小声で「ド・レ・ミ・ファ・ソ・ラ・シ・ド」と、試してみてください。

 

「ソ」音より低い音程だとお客様に、暗いイメージが伝わります。

 

 

ですので、通常の日常会話の音程より一音あげて

」の音程で話してみてください。

 

明るく良い印象になりますので、

成約率もあがります。

 

 

対面セールスでは、「ソ」の音程でお話しください。

 

まず、対面セールスの音程は、抑えましたね。

 

電話営業

 

2−2、電話営業では「ラ」の音程で話そう!

次に、テレアポ・電話営業での「音程」についてお話します。

 

不思議ですが、電話を通して聞くと、一音低く聞こえるのです!

 

ですので、あなたが「」音で話しても相手(お客様)には、「」音で聞こえます。

 

特に通常「ファ」音で話すと、さらに低い「ミ」音で伝わり、顧客に暗いイメージが伝わります。

 

 

お客様は、儲かる話・明るい話が好きなのです。

暗い電話からは、儲からない感じがして、嫌なのです。

 

 

専門学校などでは、ラジオのアナウンサーも同じように「ラ」音で話すことを学ぶのです。

電波を通すと、一音低くなることを学びます。

 

電話営業では、「ラ」音で話しましょう!

 

ご自身の声を録音して、聞いてみることをお勧めします。

 

電話営業

 

2−3、テレアポは「ソ」の音程で導入し、「ラ」音に戻る!

これは、実践経験がある営業マン・営業MGRに御納得頂けるポイントです。

 

テレアポ導入部分では、お客様に電話を切らせずに、こちらの要件を伝え、主導権を握るのが必要です。

 

 

あまりにも甲高い声で話すと、軽んじられます。

 

ですから、少し低い音程の「ソ」音で入り、その後、「ラ」音で信頼関係を構築するという順序です。

 

音程には「3つのポイント」がありました。

カンタンでしたね。

 

話す「音程」を使い分けることで、お客様の印象は格段に良くなっていきます。

是非、実践しましょう!

 

電話営業

 

3、電話営業だけで、月に1億以上売るコツは「営業台本」にあり!

電話営業で月に1億以上売るコツをお話しします。

 

私が、22才の元フリーターを「半年で電話だけで”月1億売る”までに教育したときのコツ」をお話しします。

 

彼が入社したのは、22才。

前職は、ファミレスアルバイト。

高卒、社会人経験も無い、茶髪のただの兄ちゃんでした。

 

ただし、営業未経験だったので、とっても、素直だったんです!!

 

 

彼は、与えられた営業台本を必死になって、一言一句暗記し、

そして、一言一句、それを繰り返しました!

 

 

トークに関しては、A4で約50ページ。購買心理学に基づく必殺トークです!!

彼は、私の教えたことを、愚直に繰り替えし、そして実践したのです!

 

素直でない人間は、営業台本通りやらないで、売れなくて、やめていきます。

しかし、彼は、とにかく、素直!!

 

また、一案件ごとの振り返り徹底している。

疑問があると、すぐ私に聞きに来るんです!

 

 

例えば、電話深夜に契約終了したとします。

翌日になると、顧客の購買欲求が下がり契約キャンセル?になるかもしれません。

もしかしたら、あなたも、経験があるかもしれないですね。

 

ですので、たとえ、深夜であっても、田舎でコンビニまで、車で20分の距離であっても、申込書類をすぐ、宅急便で出してもらうか?判断に迷うケースありますよね。

 

「この場合は、深夜でも契約書を出してもらった方が良いと思われますか?」

 

トップセールスになっても、彼は、私に、相談に来ました。

とにかく素直で、営業台本通りすること。

 

 

「基本(営業台本)の徹底!!」

 

 

案件毎、振り返るので、「改善のスピードが速い!」

そして、ディスカッションを重ねたトークは営業台本に反映されます。

 

彼が電話営業だけで、月1億以上売るようになった秘訣をまとめます。

■ポイント1:購買心理の理解!

■ポイント2:売れる営業台本(トークスクリプト)の作成!

■ポイント3:ロープレによる話し方の訓練!

 

 

 

テレアポ・電話営業のコツを押さえた次は、

営業台本(トークスクリプト)を作成しましょう!

 

テレアポ・電話営業の「売れる営業台本(トークスクリプト)」作成は、
以下を参考にしてください↓↓

 

テレアポ コツ!「売ってください!」と言わせる

電話営業・テレアポトークスクリプト!

 

テレアポ成功の鍵はスクリプトにあり!誰でも実践できるトークスクリプトの作り方

 

4、まとめ:テレアポ・電話営業のコツ

 

あなたは、「自分はもともとしゃべるのが苦手で、、」

悩んでらっしゃるかもしれません。

 

あなたの周りにも、いらっしゃると思います、

人気者で、オーラがあって、しゃべりがうまい人、派手な感じの人。

 

 

大丈夫です。

私も、同じように、もともと、しゃべりが上手ではなかったのです。

 

 

そこで、

「何をしゃべるか?」と言う営業台本の作成

「どうしゃべるか?」と言う喋り方について

「購買心理学」を使い、現場で試していったんです。

 

 

私は、学者ではありません。

理論的に正しくても、売れずに会社が潰れたら意味がありません。

 

 

つまり、机上の空論ではなく、実際の商談でお客さまに断られたり悔しい思いをして、

それから、実績を出したのです。

 

 

電話営業の商談の件数(テレアポの数でなく)で、

・1日10件

・10件×20日=200件/月

・200件/月×12か月=2,400件/1年

 

つまり、1年間で、2,000件以上の試行錯誤をしたのです。

 

 

営業マネージャーになってからは、

・4,000件/月

・4~50,000件/年

・4~50,000件/年×7年6か月で30万件以上

の検証を繰り返しました。

 

机上の空論ではなく、実績のある理論を構築したのです!

 

あなたの電話営業の成約率が0~60%ぐらいであれば、

コツを実践することにより成約率が60〜80%に上がり、

売上150%~200%の可能性があります!

 

電話 営業

 

 

そして、もし、あなたの身の回りに信頼できる先輩や上司がいて理論的に納得できる「営業台本」を作成できれば、成約率もぐんぐん上がります。

 

しかし、身近にいらっしゃらないのであれば無駄な努力をする時間がもったいないので、僕の営業セミナーに参加して、成約率をアップし売上をあげましょう!

 

営業セミナー

 

営業がニガテな人も、最新の購買心理学と科学的アプローチで自然にお客様の「欲しい!」を引き出す営業セミナー

 

営業セミナー

営業指導歴18年の専門家が伝授!営業嫌いの人でも、購買心理学で自然に お客様の欲しいを引き出すミリオンセールスメール講座

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

よく読まれている記事