「せっかく契約になったのに、キャンセルになってしまった、、。」
「一方的にキャンセルされて、しかも、連絡がつかないのです。」
「キャンセルが続いて、正直、凹んでしまっています、、。」
あなたは、契約がキャンセルされて落ち込んでいるはずです。
申し遅れました。私は、
あなたは「キャンセル」されたときの「辛く・悲しく・悔しい」気持ちを、癒せていますか？
多くの営業会社は「月末締め」で、基準数字をクリアしないと、歩合給が全くつかない場合や、基本給の率が下がってしまうことがあります。
「あと一件でノルマをクリアできる！」そのようなときにせっかくの契約したのにキャンセルが出ると、気持ちが折れてしまいかねません。
心が折れないように、具体的なケアの方法をお伝えします。
「今、バリバリ元気だよ！」と言う方も、万が一の時や、部下・従業員の為に知っておいてくださいね。
１）成長ステップから「キャンセル」を考えてみよう！
２）キャンセルが辛いのは「失恋」と同じだから。
３）キャンセル時の「心の状態」は？
４）キャンセルから立ち上がる２つのステップ
目次
１、新人営業マンの成長ステップから考える「キャンセル」とは？
１−１、大丈夫！「キャンセル」はあなたが成長している証です！
「キャンセルされた、、」と落ち込んでいる時、「こんなに気持ちが弱くて、営業（職）に向いてるのかな？」と思ってしまいがちです。
繊細で感受性が鋭いから、お客様の気持ちを理解することができます。
トップセールスは「タフ」なのです。
タフとは「繊細で強い」こと。
逆に、売れない営業マンは鈍感です。
鈍感とは、単に「鈍い」こと。
大丈夫。
繊細で傷つきやすい人は、人の気持ちが分かるので、営業に向いているのです。
あなたに、お話ししたいのが、セールスマンとしての「成長ステップ」です。
セールスマンの成長ステップを見てみましょう！
■ステップ１：アポが取れない
■ステップ２：アポが取れるがキャンセル
■ステップ３：クロージングまでいかない
■ステップ４：クロージングまで行くが成約しない
■ステップ５：成約するがキャンセル
■ステップ６：成約！
■ステップ７：成約後、紹介を頂く！
あなたが、成長過程のどのステップにいるか分かれば、対応策が変わります。
成約後キャンセルのケースは成長ステップで考えると、ステップ５までいっています！
実は、「成約まではもう少し！」の段階だったのです！
大丈夫！
あなたは、着実に成長しています！
安心してください！
１−２、理性的にキャンセルの改善策を立てましょう！
「キャンセルは、営業マンの成長の証だと分かったよ！けど、辛いんだよ！」とあなたは、思われていると思います。
あなたの悔しい気持ち、悲しい気持ち、とってもよくわかります。
まず、重要なことは、理性的に、あなたのプレゼンの改善策を立てましょう！
そうしないと、同じ失敗を繰り返してしまうからです。
ポイントは、「購買心理」を基準にしてください。
つまり、人が物を買うときの心理です。
あなたがお客様だったとしたら、どのように感じるか？
「営業マンの立場」で考えるのではなく、「お客様の立場」で考えると間違いはありません。
まず、キャンセル止めを理性的に止める「キャンセル止め」を覚えてください↓↓
営業マン契約キャンセル止め（防止策）魔法の一言・３つのコツと盲点！
↑↑クリックして「キャンセル止め」を体得しましょう。
もし、「なぜ、失敗したのか？」ご自分では分からない場合や、「キャンセル止め」だけが原因でない場合もあります。
ですので、一番良いのは、「身近なトップセールス」「上司、先輩」に具体的にキャンセルが起こったケースで、相談してみてください。
もし、あなたの身近に、分かりやすく理論的に「キャンセル止め」などの営業理論を説明してくれるトップセールス、上司、先輩がいなかったら、一人で悩んでいないで、私の営業セミナーで、体得してくださいね。
１−３、一番大事なのは、キャンセルされた「あなたの辛い感情」を癒すこと！
理性的に「キャセル対策」を立てたら次にどうするか？
あなたの「心のケア」をしっかりとしてあげる必要があります。
成約後に契約をキャンセルされると、心理的ダメージが大きくないですか？
キャンセルをする見込み客は、営業マンの気持ち（人の気持ち）が理解できていない人が多いのです。
僕も新人時代に体験したのが、酷い人になると「逆ギレ（笑）」する人もいました。
そして、笑ってしまうのですが、「友達付き合いは継続して欲しい」と言われました。
もちろん、しっかり断りましたが（笑）。
あなたがプレゼン後（商談後）にキャンセルされたときは、心のケアをしっかりしてくださいね。
ポイントは、「今は、関係ないよ！」とか「大丈夫！」と思っている時、事前に、心のケアしておくことが、心の健康を保つ上で重要です。
２、契約がキャンセルされた気持ちは「失恋」と同じ。
２−１、失恋で辛い。本当の気持ちは？
心が傷ついたという分かりやすい例で、「失恋」を例に一緒に考えて見ましょう！
あなたも「失恋」されたことありますよね。
失恋した時、どんな感情になっていますか？
彼（彼女）のことを忘れて新しい恋愛をしたいと思っていますか？
そんな簡単じゃないですよね。
辛い気持ち、苦しい気持ち、何もやる気のおきない気持ちは消し去りたい。
だけど、「あの人（彼・彼女）と、また付き合えるのではないか？復縁できるのではないか？」という未練が残っていませんか？
「辛い気持ちを捨てたい、しかし、断ち切れない。」という二律背反（にりつはいはん）の状態、パラドックス（パラドックスとは、正しそうに見える前提と、妥当に見える推論から、受け入れがたい結論が得られる事）の状態になっているのです。
営業マンも同じです。
「お客様の気持ちが変わって、成約してくれるかも？」と思ってしまうのです。
その思いが残っているので、「辛い」のです。
では、次に、「どのようにしたらマイナスな感情から立ち直れるのか？」見ていきましょう！
２−２、失恋（マイナスな感情）から立ち直る一般的な方法
ここで、一般的に言われる失恋（マイナスな感情）から立ち直る代表的な解決策を見てみましょう！
２−２−１、趣味・仕事に没頭
これは、逃げですよね。
失恋の苦しさを忘れ、一時的に、癒されますが、
根本的な解決になっていません。
２−２−２、時が解決する
確かに、時が経てば、解決するかもしれませんが、
一体、何年かかるのでしょう？
そんなにすぐ忘れることができないのではないですか？
２−２−３、新しい恋で上書き
失恋した時、「素敵な人」を友人から紹介されても
好きにならなかったことありませんでした？
つまり、失恋を心の中で本当に受け入れられていない時に、次の好きな人が出来るということは、「彼（彼女）を失った」ということを明確に意味するので、心の奥底で、拒否するのです。
分かりますよね。
ですので、新しい恋で失恋を上書きするのではなく、失恋から立ち直ってから新しい恋が始まるのです。
営業も同じで、あなたが失恋＝キャンセルされた時の辛い気持ちをしっかり見つめて、解消させてあげないと、心が壊れてしまう可能性があるのです。
失恋を頭で理解しようとしても、心がついていかないのと同じように、営業でもキャンセルされた辛い気持ちを、溶かしてあげましょう！
３、営業キャンセル時の「心の状態」はどうなってる？
３−１、普段の時と、マイナス時のエネルギーの違い
では、心の状態から考えてみましょう。
通常時の心のエネルギーを１００％とします。
キャンセル時の悲しみのエネルギーを例えば６０％とします。
３−２、悲しみのエネルギーを抑え込もうとしたら
この悲しみのエネルギーを無理やり抑え込もうとした場合にどうなるか？
何と！
６０％×２＝１２０％になり、通常時の１００％のエネルギーを超えてしまいます（マイナス２０％！）。
マイナスのエネルギーを抑え込もうとすると、そのマイナスのエネルギーは、「自分」に向かいます。
このような状態、自己破壊的になると、心が破壊され、うつになったり、ひどくなると、自殺してしまうのです。
４、キャンセルで辛い時に立ち上がる２つのステップ！
４−１、ステップ１：怒りで、あなたの悲しみを「解放」しよう！
もうお分かりですね！
悲しみなどのマイナスな感情を押さえ込まずに、心のエネルギーを回復することが必要なのです。
では、具体的にどうするか？
２つのステップで心をケアしましょう！
まず、最初のステップは「怒り」を解放することなのです！
私たちは、怒りを押さえ込んで生きています。
怒りを感じる自分を「器が小さい」とか感じてしまいがちです。
しかし、悔しい・悲しい・辛いなどの一見マイナスだけれど、本当の感情を抑え込むと、先ほど見たように、自己破壊的になるんです。
ですので、マイナスな感情を怒りのエネルギーとして解放してあげましょう！
そうは言っても、怒りの感情をキャンセルした相手にぶつけても意味がありません。非生産的なそれこそ無駄な時間になってしまいます。
どうするか？
その答えが、「自観法」なのです！
※詳しくは、クリックして記事をご覧ください。
単純に「怒り」をイメージしてしまうと、怒りのイメージトレーニングになり、逆効果です。「自観法」は、「怒り」などのマイナスな感情を解消する唯一の方法なのです！
簡単で、スッキリしますよ！
マイナスな感情を見つめ解放することで、癒し、そして、回復してください！
あなたの心のエネルギーをこの「自観法」で取り戻してください。
ぜひ、試してみてください！
４−２、自分を愛する（癒す）「スキル」を身につけよう！
「怒り」で悲しみのエネルギーが解放された後、あなたがすることは何でしょうか？
そうですね！
あなたを「愛」で満たしましょう！
どんなになっても、最後までそばにいるのは自分です。
つまり、究極的に、自分を愛してくれるのは、自分しかいません。
ですので、いつも戦えるために「自分を愛するスキル」を習得しておく必要があるのです。自分を愛するスキル３つ、お伝えしますね。
１）言葉で自分を癒そう
辛い時、悲しい時、言葉に出して、「自分で」労（ねぎら）うことにより、愛され感で満たされます。
誰か（他者）に、癒しを、労いを、愛を求めるのでなく、自分で労ってしまうテクニックです。
例）契約翌日、キャンセルが入ったケース
「あのプレゼン、ホントに大変だった。私、ホントに良く頑張った。えらいね～。」
誰も労ってくれないなら、自分で労って（ねぎらって）しまう方法です。
２）物理的癒し：お風呂トレーニング
お風呂に首まででなく、頭までつかってみてください。
お風呂で、鼻をつまんで、息をブクブクと吐きながら頭までつかってみるのです！
あら、不思議！
胎児のとき（お母さんの羊水につかっている）のような安らぎを感じます。
これは、スポーツ界で有名なやり方です。有名なプロサッカー選手のやり方です。
ものすごい癒され感とすっきり感です。
３）イメージによる癒し（瞑想）
「もうひとりのあなたがあなたを優しく、暖かく、包み込み愛情をそそぎこんでいる」のをイメージしてください。
瞑想してください。
寝るときに、お布団にくるまりながらやっても効果的です。
とっても、癒されると思います。
５、まとめ：キャンセルで辛いときのケア
キャンセルで辛いとき、
「自分を癒す方法」をお伝えしました。
皆、愛を求めています。
ですので、あなたご自身に対しては、自分で愛を満たし、逆に、あなたが、周りの人に「愛」を与えてください。
あなたの影響力がどんどん高まります。
■営業マンとしても、
■上司、
■社長としても
あなたの影響力が飛躍的に高まります。
ちなみに、キャンセルが事前に発生しないように、キャンセル止めをしっかりやってくださいね。
あなたは変わることができます！
世界中で誰も信じていなくても、僕は、信じています。
そして、あなたがどんな時でも、僕は、あなたのそばにいてあなたを応援しています。忘れないでくださいね。
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