営業マンがキャンセルなどでの「落ち込み」から復活する「ポジティブチェンジシンキング」とは?

 

せっかく契約になったのに、キャンセルになってしまった、、。

 

一方的にキャンセルされて、しかも、連絡がつかないのです。

 

 

 

 

キャンセルが続いて、正直、落ち込んでしまっています、、。


上司の詰め(叱責)が強くて、会社に行きたくありません。

 

あなたは、契約がキャンセルされたりして落ち込んでいるはずです。

 

 

 

加賀田

 

こんにちは!私は、
営業がニガテの人でも、

最新の購買心理学で、

自然にお客様の「欲しい!」を引き出す!

 

『営業は台本が9割(きずな出版)』著者
※アマゾン新着ランキング一位
※紀伊國屋 大手町店 総合・ビジネスランキング一位
※紀伊國屋 梅田本店 ビジネスランキング一位
※第六刷増刷(2021年2月現在)

 

営業教育日本一

ミリオンセールスアカデミー®主宰

台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。

 

 

 

あなたは「キャンセル」されたり、上司からの叱責などで落ち込んだ気持ちを、癒せていますか?

 

多くの営業会社は「月末締め」で、基準数字をクリアしないと、歩合給が全くつかない場合や、基本給の率が下がってしまうことがあります。

「あと一件でノルマをクリアできる!」そのようなときにせっかくの契約したのにキャンセルが出ると、落ち込んで、気持ちが折れてしまいかねません。

 

心が折れないように、具体的なケアの方法をお伝えします。

 

「今、バリバリ元気だよ!」と言う方も、万が一の時や、部下・従業員の為に知っておいてくださいね。

一流のビジネスパーソン(営業マン)はマインドのセルフケアも一流なのです。

 

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成長ステップから考える「キャンセル」とは?

加賀田

 

「キャンセルされた、、」と気持ちが落ち込んでいる時、「こんなに気持ちが弱くて、営業(職)に向いてるのかな?」と思ってしまいがちです。

 

大丈夫です。

 

あなたは、繊細で感受性が鋭いからこそ、お客様の気持ちを理解することができるのです。

 

トップセールスは「タフ」なのです。

タフとは「繊細で強い」こと。

 

逆に、売れない営業マンは鈍感です。
鈍感とは、単に「鈍い」こと。

繊細で傷つきやすい人は、人の気持ちが分かるので、営業職に向いているのです!

 

 

 

あなたにお話ししたいのが、セールスマンとしての「成長ステップ」です。

 

セールスマンの成長ステップを見てみましょう!

 

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■ステップ1:アポが取れない  

■ステップ2:アポが取れるがキャンセル

■ステップ3:クロージングまでいかない

■ステップ4:クロージングまで行くが成約しない 

■ステップ5:成約するがキャンセル

■ステップ6:成約!

■ステップ7:成約後、紹介を頂く!

 

あなたが、成長過程のどのステップにいるか分かれば、対応策が変わります。

 

加賀田

 

成約後キャンセルのケースは成長ステップで考えると、ステップ5までいっています!

 

実は、「成約まではもう少し!」の段階だったのです!

 

大丈夫!あなたは、着実に成長しています!

安心してください!

 

「キャンセル」はあなたが成長している証なのです!

 

 

 

一番大事なのは「あなたの辛い感情」を癒すこと!

 

加賀田

 

「キャンセルは、営業マンの成長の証だと分かったよ!けど、辛いんだよ!」とあなたは、思われていると思います。

 

あなたの悔しい気持ち、悲しい気持ち、とってもよくわかります。

 

理性的に「キャセルが成長の証」だとわかったら、次にどうするか?

 

あなたの「心のケア」をしっかりとしてあげる必要があります。

 

成約後に契約をキャンセルされると、心理的ダメージが大きくないですか?

 

 

 

 

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キャンセルをする見込み客は、営業マンの気持ち(人の気持ち)が理解できていない人が多いのです。

 

私も新人時代に体験したのが、酷い人になると「逆ギレ(笑)」する人もいました。

 

そして、笑ってしまうのですが、「友達付き合いは継続して欲しい」と言われました。

もちろん、しっかり断りましたが(笑)。

 

加賀田

 

あなたがプレゼン後(商談後)にキャンセルされたときは、心のケアをしっかりしてくださいね。

 

ポイントは、「今は、関係ないよ!」とか「大丈夫!」と思っている時、事前に、心のケアしておくことが、心の健康を保つ上で重要です

 

次の章からは、「失恋」を例に、キャンセルされた時の心の状態を理解していきましょう。

 

 

契約がキャンセルされた気持ちは「失恋」と同じ。

失恋で辛い。本当の気持ちは?

 

加賀田

 

心が傷ついたという分かりやすい例で、「失恋」を例に一緒に考えて見ましょう!

 

あなたも「失恋」されたことありますよね。

失恋した時、どんな感情になっていますか?

 

 

 

 

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彼(彼女)のことを忘れて新しい恋愛をしたいと思っていますか?

 

 

そんな簡単じゃないですよね。

 

 

辛い気持ち、苦しい気持ち、何もやる気のおきない気持ちは消し去りたい

だけど、「あの人(彼・彼女)と、また付き合えるのではないか?復縁できるのではないか?」という未練が残っていませんか?

 

「辛い気持ちを捨てたい、しかし、断ち切れない。」という二律背反(にりつはいはん)の状態、パラドックス(パラドックスとは、正しそうに見える前提と、妥当に見える推論から、受け入れがたい結論が得られる事)の状態になっているのです。

 

 

加賀田

 

営業マンも同じです。

「お客様の気持ちが変わって、成約してくれるかも?」と思ってしまうのです。

 

その思いが残っているので、「辛い」のです。

 

では、次に、「どのようにしたらマイナスな感情から立ち直れるのか?」見ていきましょう!

 

 

 

失恋(マイナスな感情)から立ち直る一般的な方法

 

加賀田

 

ここで、一般的に言われる失恋(マイナスな感情)から立ち直る代表的な解決策を見てみましょう!

 

 

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趣味・仕事に没頭

これは、逃げですよね。

失恋の苦しさを忘れ、一時的に、癒されますが、根本的な解決になっていません。

 

 

 

時が解決する

確かに、時が経てば、解決するかもしれませんが、一体、何年かかるのでしょう?

そんなにすぐ忘れることができないのではないですか?

 

 

 

新しい恋で上書き

失恋した時、「素敵な人」を友人から紹介されても好きにならなかったことありませんでした?

 

つまり、失恋を心の中で本当に受け入れられていない時に、次の好きな人が出来るということは、「彼(彼女)を失った」ということを明確に意味するので、心の奥底で、拒否するのです。

 

 

分かりますよね。

 

ですので、新しい恋で失恋を上書きするのではなく、失恋から立ち直ってから新しい恋が始まるのです。

 

 

加賀田

 

営業も同じで、あなたが失恋=キャンセルされた時の辛い気持ちをしっかり見つめて、解消させてあげないと、心が壊れてしまう可能性があるのです

 

失恋を頭で理解しようとしても、心がついていかないのと同じように、営業でもキャンセルされた辛い気持ちを、溶かしてあげましょう!

 

次の章で、営業でキャンセルされた時の「心の状態」をみてみましょう!

 

 

キャンセル時の「心の状態」はどうなってる?

普段の時と、マイナス時のエネルギーの違い

 

加賀田

 

では、心の状態から考えてみましょう。

 

通常時の心のエネルギーを100%とします。

キャンセル時の悲しみのエネルギーを例えば60%とします。

 

 

 

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悲しみのエネルギーを抑え込もうとしたら

 

加賀田

 

この悲しみのエネルギーを無理やり抑え込もうとした場合にどうなるか?

 

何と!

 

60%×2=120%になり、通常時の100%のエネルギーを超えてしまいます(マイナス20%!)

 

 

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加賀田

 

マイナスのエネルギーを抑え込もうとすると、そのマイナスのエネルギーは、「自分」に向かいます。

 

このような状態、自己破壊的になると、心が破壊され、うつになったり、ひどくなると、自殺してしまうのです。

 

 

キャンセルで辛い時に立ち上がる3つのステップ!

ステップ1:怒りで、あなたの悲しみを「解放」しよう!

加賀田

 

もうお分かりですね!

 

悲しみなどのマイナスな感情を押さえ込まずに、心のエネルギーを回復することが必要なのです。

 

では、具体的にどうするか?

2つのステップで心をケアしましょう!

 

まず、最初のステップは怒り」を解放することなのです!

 

 

 

 

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私たちは、怒りを押さえ込んで生きています。

怒りを感じる自分を「器が小さい」とか感じてしまいがちです。

 

しかし、悔しい・悲しい・辛いなどの一見マイナスだけれど、本当の感情を抑え込むと、先ほど見たように、自己破壊的になるんです。

 

ですので、マイナスな感情を怒りのエネルギーとして解放してあげましょう!

 

 

そうは言っても、怒りの感情をキャンセルした相手にぶつけても意味がありません。

非生産的なそれこそ無駄な時間になってしまいます。

 

 

どうするか?

 

その答えが、自観法」なのです!

 

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※詳しくは、クリックして記事をご覧ください↑↑

 

単純に「怒り」をイメージしてしまうと、怒りのイメージトレーニングになり、逆効果です

自観法」は、「怒り」などのマイナスな感情を解消する唯一の方法なのです!

 

簡単で、スッキリしますよ!

マイナスな感情を見つめ解放することで、癒し、そして、回復してください!

 

あなたの心のエネルギーをこの「自観法」で取り戻してください。

ぜひ、試してみてください↓↓

 

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加賀田

 

辛い気持ちを吐き出すことで、クレンジングしましょう↓

 

 

営業辛い(ツライ)、キツイ、できない、苦しい、と思ったら!

 

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ステップ2:自分を愛する(癒す)「スキル」を身につけよう!

加賀田

 

「怒り」で悲しみのエネルギーが解放された後、あなたがすることは何でしょうか?

 

お酒で紛らわそうとしたり、ギャンブルで忘れようとしたりすると建設的ではありません。
さらに、あなたが悪い状態に陥る可能性があります。

 

では、どうすれば良いか?

 

あなたを「愛」で満たしましょう。

 

どんなになっても、最後までそばにいるのは自分です。

つまり、究極的に、自分を愛してくれるのは、自分しかいません。

 

ですので、いつも戦えるために「自分で自分を愛するスキル」を習得しておく必要があるのです。

自分を愛するスキル3つ、お伝えしますね。

 

 

1)言葉で自分を癒そう

 

辛い時、悲しい時、言葉に出して、「自分で」労(ねぎら)うことにより、愛され感で満たされます。

 

誰か(他者)に、癒しを、労いを、愛を求めるのでなく、自分で労ってしまうテクニックです。

 

例)契約翌日、キャンセルが入ったケース

「あのプレゼン、ホントに大変だった。私、ホントに良く頑張った。えらいね~。」

 

誰も労ってくれないなら、自分で労って(ねぎらって)しまう方法です。

 

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2)物理的癒し:お風呂トレーニング

 

お風呂に首まででなく、頭までつかってみてください。

お風呂で、鼻をつまんで、息をブクブクと吐きながらまでつかってみるのです!

 

 

あら、不思議!

 

胎児のとき(お母さんの羊水につかっている)のような安らぎを感じます。

 

 

これは、スポーツ界で有名なやり方です。有名なプロサッカー選手のやり方です。

ものすごい癒され感とすっきり感です。

 

 

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3)イメージによる癒し(瞑想)

 

「もうひとりのあなたがあなたを優しく、暖かく、包み込み愛情をそそぎこんでいる」のをイメージしてください。

 

瞑想してください。

 

寝るときに、お布団にくるまりながらやっても効果的です。

とっても、癒されると思います。

 

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ステップ3:ポジティブチェンジで具体的改善策を立てましょう!

 

加賀田

 

ここまでで、キャンセルが「成長の証」だと分かり、怒りを開放し、気持ちを癒してきました。

 

最後のステップは、理性的に、あなたのプレゼンの改善策を立てましょう!

 

ただのポジティブシンキングは、「いいことをイメージしネガティブなイメージをしないようにするという考え方」です。

 

しかし、根本的な解決をしないと同じ失敗を繰り返してしまうからです。

 

 

ポイントは、「購買心理」を基準にしてください。

つまり、人が物を買うときの心理です。

 

 

 

あなたがお客様だったとしたら、どのように感じるか?

 

「営業マンの立場」で考えるのではなく、「お客様の立場」で考えると間違いはありません。

 

まず、キャンセル止めを理性的に止める「キャンセル止め」を覚えてください↓↓

 

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加賀田

 

もし、「なぜ、失敗したのか?」ご自分では分からない場合や、「キャンセル止め」だけが原因でない場合もあります。

 

ですので、一番良いのは、「身近なトップセールス」や「上司、先輩」具体的にキャンセルが起こったケースで、相談してみてください。

 

あなたの身近に「キャンセル止め」などの営業理論を分かりやすく理論的体系的に説明してくれるトップセールス、上司、先輩がいない時もあると思います。

その時は、一人で悩んでいないで、ミリオンセールスアカデミー®︎台本営業®セミナーで体得してくださいね。

 

 

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加賀田

 

次の章では、落ち込んだ気持ちを立て直すのに一番重要な「ポジティブチェンジシンキング」についてご説明します。

 

 

 

ポジティブチェンジシンキング

 

加賀田

 

ただのポジティブシンキングは、「いいことをイメージしネガティブなイメージをしないようにするという考え方」です。

それでは、同じ失敗を繰り返してしまいます。

 

ネガティブな結果が出たら、それを受け止めて、プラスに転換するポジティブチェンジシンキングが必要なのです。

あなたをポジティブチェンジシンキングに導く「質問」の例を紹介します。

 

 

 

 

■質問1:issue(イシュー:本質的な課題)は何か?
①今、②この局面で、③解決しなければいけない、④本質的な課題は何か?

 

■質問2:今、どんな感情を持っているだろう?
人生を方向付ける最大の原動力は自分の感情
ネガティブな気持ちなら①解釈を変える、②行動を変える

 

■質問3:どんな結果を出したいのか?今、コミットする欲しい結果はなんだろうか?
目指すゴールはなんだろう?
自分が真に望んでいるのは何だろう?

なぜ、私はその結果を得たいのだろうか?
それは、私に何を与えてくれるのだろうか?
私は、この結果を達成するために、どのような具体的行動をとる必要があるだろうか?


■質問4:今、人生で何に感謝できるだろうか?
今、完璧なこの瞬間に、どう感謝できるだろうか?

 

■質問5:これの素晴らしいところは何か?
この問題の良い点は何だろう?

 

■質問6:どう使えるか?
この状況をどう使えるか?
人生を豊にするために(お金を稼ぐために)、この状況をどう利用できるか?

 

■質問7:どうしたらより良くできるか?

 

■質問8:このプロセスをどのように楽しめるか?

 

■質問9:今、何を与えることができるか?

 

■質問10:今日、何を学んだか?

 

■質問11:今、自分に問いかけることができる最も良い質問は何か?
この質問をどのくらいの頻度でするか?

 

 
加賀田

 

「質問」の「質」が人生の「質」を決めます。

 

あなたをポジティブチェンジシンキングを導く「質問」の例をご紹介しました。

 

例えば、「私にエネルギーを与えてくれる少量で美味しい料理は何だろうか?」のように、あなたにぴったりのポジティブチェンジシンキングに導く質問を考えて、自らに問いかけてくださいね。

 

 

まとめ

 

加賀田

 

キャンセルで辛いときなど落ち込んだ気持ちを自分で癒す「ポジティブチェンジシンキング」をお伝えしました。

  •  
  • 皆、愛を求めています。

 

ですので、あなたご自身に対しては、自分で愛を満たし、逆に、あなたが、周りの人に「愛」を与えてください。

 

あなたの影響力がどんどん高まります。

 

■営業マンとしても、

■上司、

■社長としても

あなたの影響力が飛躍的に高まります。

 

ちなみに、キャンセルが事前に発生しないように、キャンセル止めをしっかりやってくださいね。

 

あなたは変わることができます!

世界中で誰も信じていなくても、私は、信じています。

 

そして、あなたがどんな時でも、私は、あなたのそばにいてあなたを応援しています。

忘れないでくださいね。

 

さらに具体的に営業スキルにご興味がある方は、ミリオンセールスアカデミー®︎メール講座にご登録ください!

即座に成果を出したいかたは、台本営業®セミナーにご出席くださいね。

あなたに、いつかリアルでお会いできる日を楽しみにしています。

 

 

 

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