スグに使える!営業で瞬時にラポール(信頼関係)を築く「超カンタントーク」

 

 

人見知りなので、お客様と仲良くできないんです。

 

雑談で何を話して良いか分からないんです。

 

このような悩みをお持ちではないですか?

 

大丈夫です!

 

 

 

加賀田裕之
加賀田裕之
営業がニガテなあなたは

 

最新購買心理の

台本営業®︎ 価値観営業®︎
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成約率80%めざし、人生再生!

 

加賀田裕之です。

 

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書籍

 

 

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東京都/パナソニック ホームズ株式会社/パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 /パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社/北陸電力株式会社/中央大学附属中学/平成国際大学/高岡法科大学/株式会社宣伝会議/カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社(TSUTAYA、蔦屋書店)/日本経営合理化協会/山梨県農業共済組合/公益財団法人 日本生産性本部/一般財団法人中部生産性本部/中部マーケティング協会/朝日生命保険相互会社/東京商工会議所 /株式会社ポーラ(POLA化粧品)/日本仲人連盟株式会社/一般社団法人協会ビジネス推進機構/株式会社FIT PLACE合同会社Smart Be/アップルオートネットワーク株式会社/社会保険労務士法人閃光舎/株式会社 日本ヒューレットパッカード/Sansan株式会社/伊藤忠エネクス株式会社/FM J-WAVE/abema TV/SUNTORY 香るエール(広瀬すずさんと共演) 他多数
  

※本サイト内での感想や実績は、クライアント様個人やクライアント様企業の感想や実績であり、同様の結果を保証するものではありません。成果には個人差、企業差があります。

 

 

人見知りなので、お客様と仲良くできないんです。

雑談で何を話して良いか分からないんです。
あなた
あなた

営業でお客様と距離を縮める「雑談」が苦手、そんなお悩みをお持ちではないでしょうか。

 

 

プレゼン・商談しているとき、「お客様と、一瞬で、濃密な人間関係を構築したい!」と思われたことあると思います。

 

では、すぐお客様と親しくなることができる簡単なトークお教えしますね!

 

営業 ラポール

 

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プライベートで考えてみればカンタン!

加賀田

 

あなたが、プライベートで、本当に、仲良くなりたい人を想像してください。仕事を離れて、想像してくださいね。はじめて会ったその人に、どのような質問をしてますか?

 

 

×ダメ営業

「趣味は何ですか?」って聞いてます!
あなた
あなた

う〜ん。「趣味は何ですか?」って、聞くと、 あからさまに、「仲良くなりたいオーラ」出てしまいます。

 

「趣味は何ですか?」と聞くと、、

下心が見えていやらしく思えたり

・ずかずか、個人的な領域に入ってくる「無神経な人」

嫌われてしまう可能性があります。

 

どどど、どうすればいいですか!?
あなた
あなた

 

△普通の営業

「お休みの日は、何されてますか?」と聞けば、間接的に、「私は、あなたに個人的に興味がありますよ!」というメッセージを与えることができます。

 

しかも、「話したくなければ、話さなくても良いですよ、、。」 というニュアンスが伝わるので、安心感を与えることもできます。

 

 

 

加賀田 裕之
加賀田 裕之
と、ここまでは、普通の営業です。

 

「お休みの日は何をしてますか?」と、お見合いじゃないので、わざとらしい、自然じゃないですよね。

「休んでいるほど、ひまじゃないよ!仕事してるよ!」って言われるかもです!
あなた
あなた
加賀田 裕之
加賀田 裕之

おっしゃるとおり。

さらに上級になると、、、。

上級になると?
あなた
あなた

 

◉トップ営業

「お忙しそうですね、お休みの日とか、あるんですか?」

とか、

「こんどの土日はお仕事、お休みですか?」

など、あくまで仕事の延長の話題として、「お休みがとれるのか?」、お休みがとれるとして、「お休みには何をしているのか?」を聞きます。

 

ここで何を聞いてると思いますか?

ん??
休みの日に何をしているか?
趣味とか、、、の話ですよね??
あなた
あなた
ズバリ、、、

「価値観」です。

 

相手がプライベートで大切にしていること、優先順位といった「価値観」です。価値観を抑えることで、相手の心をつかむことができます。

 

「価値観」についてピンときたあなたは『価値観営業®︎メソッド』を参考にしてください↓

 

価値観営業®︎とは?トップ営業の4次元ヒアリング®️FSVEM話法®︎

 

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そうは言っても、自分一人では売れる営業台本を作成することができません。
あなた
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お客さんの話を広げましょう!

お客さんが、「休日に何をしているか?」お話ししてくれたら、その後はどうすればいいでしょう?
あなた
あなた
もちろん、

話をひろげましょう!

 

「雑談」のコツについては、以下の記事を参考にしてください↓

 

営業雑談コツ:雑談だけで売れてしまう営業トーク術

 

営業雑談コツ:雑談だけで売れてしまう営業トーク術

 

自己開示(自分の話もする)

加賀田 裕之
加賀田 裕之
ここで注意点があります。

いきなり「休み」を聞いても、相手が話してくれないおそれがありますよね。

そそ、そうでした。
どど、どうすればいいでしょう?
あなた
あなた
ズバリ、「自己開示」です。

 

「自己開示」も、相手から、話を引き出すためですから、「短く」がコツです。

具体的には?
あなた
あなた

例えば、、、

「ボク、最近、◯◯にハマってまして、」とか、

「実は、学生の頃から、○○にはまってまして、休みの日とかけっこうやってるんですよね」とか、

お客さんに質問する前に、あなたのハマっていること(趣味)についても、「少し」話して「自己開示」してくださいね。

 

加賀田

 

自己開示」の方法も「研究」しつくされていますので、以下の記事を読んで、体得してくださいね↓

 

 

自己開示 苦手克服!:意味・効果・方法をトップセールスの営業心理学で体得しよう!

 

自己開示 苦手克服!:意味・効果・方法をトップセールスの営業心理学で体得しよう!

 

トップセールスの雑談:雑談のコツ

加賀田

 

「もっと、お客様と関係を築く雑談を知りたい!」と思ったあなたは、以下のリンクをクリックしてください!↓↓

 

スグに使える雑談のノウハウをまとめました。体得してくださいね。

 

 

雑談苦手な営業マンも安心!トップセールス・クラブ嬢の「雑談のコツ」

 

 

トップ営業の雑談7つのコツ

 

ラポールテクニック:ミラーリング・ペーシング・バックトラッキング

 

ラポールとは?トップセールス「ミラーリング・ペーシング・バックトラッキング」極意

 

営業で瞬時にラポール(信頼関係)を築く「超カンタントーク」:まとめ

今回は、お客様と瞬時に親しくなる「トーク」のコツをご紹介しました。

 

ポイントは、、、

・「趣味は何ですか?」ではなく「お休みの日は何されてますか?」と聞く
・「お仕事お忙しそうですが、お休みとかってあるんですか?」のように、いきなり「休み」に何をしているか聞かない
・「ボク、最近◯◯にハマってまして、休みの日とかずっとやってるんですよね」のように短く自己開示
・お客さんが教えてくれたら話を広げる
・一番重要なことは「価値観」を聞き、共感する  
 

たったこれだけで、驚くほど会話が弾み、自然に信頼関係が生まれます。

 

「雑談が苦手…」と悩むあなたも大丈夫。

 

最新の購買心理の『型』を取り入れた営業台本を作成すれば、自然にお客様から「欲しい!」といっていただけるようになります。

 

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