人見知りなので、お客様と仲良くできないんです。
雑談で何を話して良いか分からないんです。
このような悩みをお持ちではないですか？
大丈夫です！
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台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。
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東京都／パナソニック ホームズ株式会社／パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 ／パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社／北陸電力株式会社／中央大学附属中学／平成国際大学／株式会社宣伝会議 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（TSUTAYA、蔦屋書店）／日本経営合理化協会／山梨県農業共済組合／公益財団法人 日本生産性本部／一般財団法人中部生産性本部／中部マーケティング協会／朝日生命保険相互会社／東京商工会議所 ／株式会社ポーラ（POLA化粧品）／日本仲人連盟株式会社／一般社団法人協会ビジネス推進機構／株式会社FIT PLACE／合同会社Smart Be／アップルオートネットワーク株式会社／社会保険労務士法人閃光舎／株式会社 日本ヒューレットパッカード／Sansan株式会社／伊藤忠エネクス株式会社／FM J-WAVE／abema TV／SUNTORY 香るエール（広瀬すずさんと共演） 他多数
雑談で何を話して良いか分からないんです。
営業でお客様と距離を縮める「雑談」が苦手…
そんなお悩みをお持ちではありませんか？
プレゼン・商談しているとき、「お客様と、一瞬で、濃密な人間関係を構築したい！」と思われたことあると思います。
では、すぐお客様と親しくなることができる簡単なトークをお教えしますね！
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目次
プライベートで考えてみればカンタン！
あなたが、プライベートで、本当に、仲良くなりたい人を想像してください。仕事を離れて、想像してくださいね。はじめて会ったその人に、どのような質問をしてますか？
こんな質問してませんか？
「お休みの日は何されてますか？」
この質問はとっても良くて、「趣味は何ですか？」って、聞くと、 あからさまに、「仲良くなりたいオーラ」が出てしまいます。
・下心が見えていやらしく思えたり
・ずかずか、個人的な領域に入ってくる「無神経な人」
と嫌われてしまう可能性があります。
そこで、「お休みの日は、何されてますか？」と聞けば、間接的に、「私は、あなたに個人的に興味がありますよ！」というメッセージを与えることができます。
しかも、「話したくなければ、話さなくても良いですよ、、。」 というニュアンスが伝わるので、安心感を与えることもできます。
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お客様の話を広げ、「自己開示」しましょう！
お客様が、「休日に何をしているか？」お話ししてくれたら、その後は、
１）話をひろげ、
２）自己開示（自分の話もする）
してくださいね。
お客様の話を質問するだけでなく、話を広げ、あなたの趣味についても、少し、話して「自己開示」してくださいね。
とっても、簡単ですよね、、、。関係性を瞬時につくる具体的トークでした。
「自己開示」の方法も「研究」しつくされています。
以下の記事を読んで、体得してくださいね↓
自己開示 苦手克服！：意味・効果・方法をトップセールスの営業心理学で体得しよう！
トップセールスの雑談：雑談のコツ
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スグに使える雑談のノウハウをまとめました。体得してくださいね。
雑談苦手な営業マンも安心！トップセールス・クラブ嬢の「雑談のコツ」
ラポールテクニック：ミラーリング・ペーシング・バックトラッキング
営業で瞬時にラポール（信頼関係）を築く「超カンタントーク」：まとめ
今回は、お客様と瞬時に親しくなる「トーク」のコツをご紹介しました。
ポイントは──
・「趣味は何ですか？」ではなく「お休みの日は何されてますか？」と聞く
・話を広げて「自己開示」も少し加える
たったこれだけで、驚くほど会話が弾み、自然に信頼関係が生まれます。
「雑談が苦手…」と悩むあなたも大丈夫。
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