仕事が取れる自己紹介:トップセールスが重視する「医者と患者の関係性」

仕事が取れる自己紹介

 

 

自己紹介で、良い印象を与えるにはどうしたら良いの?

 

仕事が舞い込む『自己紹介』って何だろう? 

 

あなたは、仕事が舞い込むような魅力的な自己紹介について悩んでいるはずです。

 

第一印象を与えるチャンスは一回しかありません。

ビジネスの現場では、2回目のチャンスはないのです。

当たり前ですが、興味がなければ、次に聞かれることはありません。

 

 

大丈夫です!

 

 

 

 

加賀田裕之
加賀田裕之
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中央大学附属中学特別講師、平成国際大学特別講師、高岡法科大学特別講師

 

あの上場企業も導入!営業教育日本一 ミリオンセールスアカデミー®主宰

台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。

 

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東京都/パナソニック ホームズ株式会社/パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 /パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社/北陸電力株式会社/中央大学附属中学/平成国際大学/株式会社宣伝会議 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社(TSUTAYA、蔦屋書店)/日本経営合理化協会/山梨県農業共済組合/公益財団法人 日本生産性本部/一般財団法人中部生産性本部/中部マーケティング協会/朝日生命保険相互会社/東京商工会議所 /株式会社ポーラ(POLA化粧品)/日本仲人連盟株式会社/一般社団法人協会ビジネス推進機構/株式会社FIT PLACE合同会社Smart Be/アップルオートネットワーク株式会社/社会保険労務士法人閃光舎/株式会社 日本ヒューレットパッカード/Sansan株式会社/伊藤忠エネクス株式会社/FM J-WAVE/abema TV/SUNTORY 香るエール(広瀬すずさんと共演) 他多数

 

 

 

「売り込み臭さ」をなくし、「仕事が自然と舞い込み」「売上が上がる」には、戦略的自己紹介が必要です。その戦略的自己紹介のカギは「医者と患者の関係性(専門家と相談者の関係)」だったのです!
 

毎日、「ストリートファイト(実践・商談)」を繰り広げているトップセールスは、お客様を一瞬で魅了する「仕事が取れる自己紹介」をしているのです!

 

そこであなたに、トップセールスの

1)戦略的自己紹介の「お客様との理想の関係性」とは「医者と患者の関係性」だった!

2)仕事が取れる自己紹介の「具体例」

をお伝えします。

 

医者と患者の関係性

 

 

戦略的な「自己紹介」で、相手を魅了し、仕事をゲットし、売上アップしましょう!

 

 

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魅力的な自己紹介してますか?

売れない営業マンに共通の特徴があります。

 

それは、そもそも「自己紹介をしていない」か、「自己紹介が謙虚すぎる」ことです。

 

 

例えば、私がお会いしたある営業マンは、生命保険の営業マンで、ファイナンシャルプランナーという資格を持っているにも関わらず、名刺に小さく書いてあるだけで、お客様に、全く、話していなかったのです!

 

(※ファイナンシャルプランナーとは金融・税制・不動産・住宅ローン・保険、教育資金、年金制度などの専門家)

 

 

自己紹介が「セクシー」でなかったのです。

つまり「魅力的」でなかったのです。

 

 

商売・ビジネスで「お客様との関係性」を例えた言葉「医者と患者の関係性」って、聞いたことありますか?

 

はじめてですよね。

なぜなら、私が、作ったことばだからです^^

 

これは、トップセールスと顧客との関係性のたとえなんです。

トップセールスマンは「見込客との関係性」について注意深く考えています。

 

一般的に営業マンのイメージは「オラオラ営業・ゴリゴリ営業」、つまり、「オラオラ!」とかゴリゴリに強引に売りつけたり、

 

自己紹介 ビジネス

 

逆に、「土下座営業」「ペコペコ」して、なんとか買ってもらおうとしたり、

 

自己紹介 ビジネス

 

加賀田

 

そういった嫌なイメージを持っているかもしれません。

 
実は、売れる営業マンは「強引に売りつけたり」「土下座営業」なんかはしていません!
 
商売・ビジネス(営業)でまず大切なのは、「お客様とどのような関係性を構築するか?」なのです。

 

次の章で、「営業マンと見込み客の理想の関係」についてご説明します。

 

 

そうは言っても、自分一人では売れる営業台本を作成することができません。
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営業セミナー

 

100円のコーラを2,000円で売る?

※トップ営業と顧客の秘密の関係性とは(1分半動画)

 

 

加賀田さん、質問いいですか?
この前SNSで「100円のコーラを2,000円で売る」って見かけたんです。
どう考えても無理だと思うんですけど……。
クライアントさん
クライアントさん
加賀田裕之
加賀田裕之
なるほど。
でも、もしそのコーラが高級ホテル「リッツカールトン」で出されたらどう思いますか?
……たしかに。
リッツなら、2,000円でも納得しちゃうかもしれません。
クライアントさん
クライアントさん
加賀田裕之
加賀田裕之
そうなんです。
つまり、「どこで・誰から・どんな体験と一緒に」売られるかで、価値は変わるんです。

 

たとえば、満腹の大学生にカレーを売っても食べませんよね?

 

でも、それが「イチロー選手が毎日食べていたあのカレー」

 

しかも「イチローのお母さんが作ってくれた」って言われたら……?

食べますね(笑)
なんか特別な感じがします。
クライアントさん
クライアントさん
加賀田裕之
加賀田裕之
そう、それが「心理法則」なんです。
実は、昔ホリエモンさんが「10万円の寿司を一緒に食べる企画」をしていたんですけど、
彼の知見・人脈・オーラを考えたら、あれって“めちゃくちゃ安い”んですよ。

ホリエモンさん

 

なるほど…
つまり、商品の価値じゃなくて“人の価値”なんですね。
クライアントさん
クライアントさん
加賀田裕之
加賀田裕之
その通り。
営業でも同じで、「自分自身の価値を高める」ことが一番の差別化になるんです。
でも、「ホリエモンさんみたいにビジネスですごくなれない」って思う人も多いですよね。
そうなんです。
私はまだまだだし、どうやって“価値ある人”になればいいのか分からなくて……。
クライアントさん
クライアントさん
加賀田裕之
加賀田裕之
そこで大事なのが、「医者と患者の関係性」なんです。
トップセールスと見込み客の理想の関係性は、まさにこれに近い。

 

患者が医者に求めるのは「専門性」「親切」、そして「熱意」
顧客が営業マンに求めるのも、まったく同じなんです。

 

医者と患者の関係性

 

たしかに…。
「この人なら信頼できる」って思えたら、買いたくなりますね。
クライアントさん
クライアントさん
加賀田裕之
加賀田裕之
そうです。
人生すべてで“すごい人”になるのは難しいけど、自分の扱う商品やサービスに関して「この人に聞きたい!」と思わせる専門性を持つことならできます。

 

さらに言えば、自分の業界で「お客さんが気にしている最新情報」を発信するだけでも、
“プロ”として信頼を得る第一歩になるんです。

たとえば、SNSやブログで最新の情報をシェアするとかですか?
クライアントさん
クライアントさん
加賀田裕之
加賀田裕之
そう、それだけでも十分。対面で会った瞬間に専門性を出してみる。「この人、詳しいな」と思ってもらえれば、あなたの価値は上がります。

まずはそこから始めましょう。

 

トップ営業とお客さんの理想の関係性――
くわしくは『営業は台本が9割(きずな出版)』の84ページに書いてあります。
ぜひ、読んでみてください。

 

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営業は台本が9割

 

100円のコーラを2000円で売ることは、「モノの価値」ではなく「体験と信頼の価値」を売ること。

 

お客さんが求めているのは、あなたが提供する「価値」です。あなたが扱う商品に専門性を持ち、信頼を積み重ねることで、価格ではなく“あなたから買いたい”と思われる営業に変わります。

 

次の章で、さらに「医者と患者の関係性」深掘ります。

顧客との理想の関係性:医者と患者の関係性

医者と患者の関係性

加賀田 裕之
加賀田 裕之
営業マンと見込み客との理想の関係性は、分かり易く例えて言うと、医者と患者の関係性なのです!!!

「医者と患者の関係性」とは?

「医者と患者の関係性」!?なんですか、それ??

 

自己紹介 ビジネス

 

 

加賀田 裕之
加賀田 裕之
たとえば、あなたが、「熱が出たなぁ」と、病院に行った際を想像してください。

 

お医者さんが、

・まったく診断しないで、

・傲慢な態度で

「風邪ですよ!」と、薬をだされたら、どう思いますか?

正直、そのお医者さんを信頼出来ないです。

「もっと親切に診断してもらいたい!」と思います。

 

加賀田 裕之
加賀田 裕之
そうですよね。逆に、お医者さんが、やたらへりくだられて、「ほんとに申し訳ないんだけど、このお薬、ちょっとでいいので、飲んでいただけると、うれしんんだけどぉ~」と、異常にぺこぺこされたら?

「このお医者さん、大丈夫?」「薬、大丈夫なのかな?」と、不安になります。

 

もっと、自信のあるお医者さんのところに行きたいです。

加賀田 裕之
加賀田 裕之

そうなんです!

もし、患者さんが、薬を飲む必要があるのであれば、「この薬をのんでください!」「飲まないと、ダメですよ!」のように、専門家として「断言」してもらいたいじゃないですか!?

は!分かりました!

 

つまり、私たちが、お医者さん(プロ・専門家)に求めるのは、

■親切・熱意

専門性

です。

 

 

顧客が営業マン(プロ・専門家)に求めているものも、全く同じなのです!

 

PCショップでの具体例

 

 

加賀田

 

先日、私がPCショップにパソコンを買いに行った時の話をさせてください。

 

PCショップに行くと、店員が二人いました。ひとりは、爽やかなイケメン風。もう一人は、いかにもパソコンオタク風。

 

私は、どちらの店員に声をかけたでしょうか?

 

 

医者と患者の関係性 営業

 

 

そうですね^^

 

PCオタク風の店員です。

 

私は、ショップ店員と友達になりたいわけでなく、自分にとってより良いPCを最適なコストで手に入れたいので、PCオタクのようなPCに詳しい店員の方が価値があったからです。

 

 

 

加賀田

 

ですので、あなたはご自分の商品・サービスに対しては他の営業マンより詳しいことが差別化の一つになります。

 

そして、お客さんは本当に、私にその商品・サービスが必要か?」「親切」に診断・ヒアリングしてもらい、必要であれば、専門家として、自信をもって、提案してもらいたいのです。

 

 

この医者と患者の関係性(専門家と相談者の関係性)クロージング前につくらないうちにクロージングしても、お客様は「売り込まれた!」と思って失注してしまうのです。

 

「医者と患者の関係性」をいかに早く築くか?ということが「人間関係構築」で重要になるのです。

 

 

 

ただの専門家・プロでいいの?

 

加賀田

 

「顧客はプロ・専門家を求めている」と営業マンが聞くと、陥りがちな誤りがあります。

 

 

なんですか??

 

加賀田

 

それは、、、

「傲慢」になってしまうことです。

 

 

 

 

例えば、あなたが「ダイエットコーチ」だとしましょう。

当然、あなたは、とてもスリムな体型をしていて、見込み客はふくよかなはずです。

 

 

その時、あなたは、このようなことを思っていませんか?

「なぜ、この人は、食欲をコントロールできないの?バカなんじゃないか?」と、、。

このような気持ちを持ってしまったら、あなたは、傲慢になっています。

 

 

お客様もバカではないのです。

 

 

摂取カロリーを減らし、消費カロリーを増やせば、痩せるのは当たり前です。

しかし、それができない顧客の事情があるかもしれないのです。

 

例えば、あまりにも強いストレスや悲しみがあって、食べ物でしかそのストレスや悲しみを癒すことができないとか、、。

 

「お客様が間違っている」というスタンスで接すると、お客様は営業マンの話を聞かないでしょう。

 

「自信」があって「謙虚」。

 

これが、営業マンは専門家としてのスタンスを持ち「傾聴(けいちょう)」してください。

 

「傾聴(けいちょう)」については以下の記事を参考にしてください↓

 

【傾聴力】トップセールスのヒアリング「8つのコツ」を身につけよう!

 

【傾聴力】トップ営業のヒアリング「8つのコツ」を身につけよう!

 

仕事が取れる「戦略的自己紹介」とは?

仕事が取れる自己紹介とは、

1)肩書きの自己紹介

2)理念(ミッション)の自己紹介

の2つの要素に分かれています。

 

大人ですから、メリットがないと付き合おうとは思いません。

また、理念(ミッション)がないと「金儲けだけなのか!」と思われて引かれてしまいます。

 

 

セクシー(魅力的)な自己紹介とは、

1)肩書きの自己紹介

  ①実績

  ②あなたと付き合うメリット

 

2)理念(ミッション)の自己紹介:仕事観・人生観

  ①過去:ルーツ(なぜその仕事をしているのか?)

  ②今:ポリシー(どのような思いで仕事をしているか?)
  ③将来:ビジョン(あなたの夢は何?)

 

で構成されているのです。

 

 

いやらしくなく「実績」を伝えよう!

加賀田

 

「強欲は善だ!Greed is good. 」と言うセリフを聞いて、「ウォールストリート(映画)」を思い出しました?

 

 

 

「ウォールストリート(映画)」wiki pediaより

米国では常識として知られた映画、経済・金融の論評や記事で引き合いに出されることも多い。実際のウォール街に大きな影響を与えた。ゴードン・ゲッコー役のマイケル・ダグラスはこの作品でアカデミー主演男優賞を受賞。

 

 

「アメリカ映画の名セリフベスト100」で第57位の有名なシーン。

 

ゴードンが労働者団体の前に立ち、敵意に満ちた彼らに、「株式公開が彼らにとって、いかに得なのか?」説明します。

 

彼らのに訴えるのです。

そして、成功します。

 

 

自己紹介 ビジネス

 

 

誰もが、よくばりであり、それは、悪いことではありません。

誰もが、得をしたい損をしたくないと思っています。

 

つまり、「あなたから買って損をしたくない」「あなたの会社から買って損をしたくない」のです。

 

ですので、、絶対に、忘れないで欲しい原理原則が、「いやらしくなく自分の強みを伝える」ことで、「あなたから買ってをした」「あなたの会社から買ってをした」と思ってもらうことです。

 

つまり、会社・自分の背景を戦略的に伝えることが重要です。

 

逆に、お客様が会社や、営業マンを信頼していないんじゃないか?と思わせてしまったら最悪です。

 

例えば、お客様から、

 

どれくらい仕事をしているんですか?

 

お仕事長いんですか?

 

などと言われたら、セールスパーソン個人が信頼されていません。

 

 

 

会社はどんなことされているんですか?

会社は営業されて長いんですか?

 

と言われたら、会社が信頼されていません。

 

ですので、お客様が不審に思う前、つまり、プレゼンの前半部分でいやらしくなく自分、会社の強みを伝える必要があります。

 

お客様は、プロ(専門家)から商品・サービスを買いたがっているので、謙遜しないでください。

 

■会社について

・規模

・歴史

・表彰

・取組み

 

 

■自分について

・資格

・経歴

・仕事に対する思い

を、書き出してみましょう。

 

 

自己紹介 ビジネス

 

加賀田

 

セクシーとは、魅力です。

いやらしくなく自社、自分のつよみをお客様にお伝えください。

 

 

「理念・ミッション」の自己紹介

加賀田

 

お金儲けだけの人に我々は魅力を感じません。

理念・ミッション・使命を語ってください。

 

1)なぜ、あなたはその仕事についているのですか?

2)そして、ビジョンはなんですか?

 

ミッションクロージングについては以下の記事を参考にしてください↓

 

 

ミッションクロージング・ミッショントーク

 

”クロージング トーク””クロージング フレーズ” 実戦で使えるトップセールスのクロージング18選

 

 

自己紹介 ビジネス

 

 

プロ感・信頼感を感じさせよう!

さあ、ファイナンシャルプランナーのKさんの戦略的自己紹介ですが、例えば、こんな自己紹介はどうでしょう?

 

『私は、金融・税制・不動産・住宅ローン・保険、教育資金、年金制度などの専門家であるファイナンシャルプランナーですので、〇〇さんのお話をお聞きして、私が〇〇さんには、必要ないと思った時は、〇〇さんがその保険にご加入されたいと思っても、お断りしますので、ご了承くださいね。

 

プロ感もいやらしくなく表現できますし、お客様にとって、必要ないなら営業側からお断りするということで、信頼感も感じて頂けますよね。

 

あなたの「戦略的自己紹介」考えてみてくださいね。

 

■参照

・戦略的自己紹介:テレアポトーク・電話営業スクリプト凄いやり方!

・自己紹介が終わって、商談が進みどうやったら「医者と患者の関係性」を築けるか?

 クロージング技法(会話で主導権を握るカンタンな方法)

 

自己紹介 ビジネス

 

 

戦略的自己紹介(医者と患者の関係性):まとめ

顧客の立場で考えれば、一目瞭然ですが、私たちは、営業マンと友達になりたいわけではないのです。より良い商品・サービスを適切な価格で購入したいのです。

 

その為の理想の関係性が「医者と患者の関係性(専門家・プロと相談者の関係性)」です。

 

あなたも、見込客と「熱心で親切な専門家」としての関係性を築いてくださいね。

 

 

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