クロージングの奥義って何だと思いますか？
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台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。
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東京都／パナソニック ホームズ株式会社／パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 ／パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社／北陸電力株式会社／中央大学附属中学／平成国際大学／株式会社宣伝会議 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（TSUTAYA、蔦屋書店）／日本経営合理化協会／山梨県農業共済組合／公益財団法人 日本生産性本部／一般財団法人中部生産性本部／中部マーケティング協会／朝日生命保険相互会社／東京商工会議所 ／株式会社ポーラ（POLA化粧品）／日本仲人連盟株式会社／一般社団法人協会ビジネス推進機構／株式会社FIT PLACE／合同会社Smart Be／アップルオートネットワーク株式会社／社会保険労務士法人閃光舎／株式会社 日本ヒューレットパッカード／Sansan株式会社／伊藤忠エネクス株式会社／FM J-WAVE／abema TV／SUNTORY 香るエール（広瀬すずさんと共演） 他多数
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クロージングの極意？とは？
それを御説明する為に、以前、営業同行したときの経験をお話しさせてください。
あるお客様から、お問い合わせがあり、お宅にお伺いしました。
するとそのお客様は、、、ちょっと半狂乱のように、取り留めもないことをお話し始めたんです。
もちろん、商品・サービスに関係することです。
しかし、とりとめもなく、言葉は悪いですが、半狂乱のように、、、話がとまらくなったんです。
あなたならそんなとき、どうしますか？
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答えは、、、「聞く」です。
全身全霊で聞く
です。
普通だったら、イライラしたり、お客様の間違いを正したくなったりします。
もちろん、その商品・サービスについては、あなたの方が、プロですから、良く知っていて、そして、正しいに決まっています。
正しいことを知っているが故に、間違っている人、自分よりも劣っている人の意見を聞いていないことがあるかもしれません。
「自分の考えはどうでもよい。お客様の考えをいかに抽出できるか？」
お客様をこころから「すばらしい」と思えるか？が、重要です。
全身全霊で聞いていると、お客様と深いレベルでつながります。
だから、お客様が聞いてくれるのです。
殆どのコミュニケーションが、ギブ＆テイクではなく、テイク＆ギブ。
営業側がまず、「聞いてくれ！！聞いてくれ！！」という姿勢になっています。
本当は心のそこで、お客様は、あなたの方が優れているのは、分かっているんです。
そんな人が、素直に一生懸命に聞いてくれたら、どんな風に思うでしょうか？
コミュニケーションの原理・原則、奥義は、「理解してから、理解される」です。
全身全霊で、聞いてください。
結局、、、そのお客様は、以前、悪徳業者に騙されて、業者不審になっていたんですね。
お客様のことをさえぎることなく、間違いを否定することなく、聞いていたので、信頼してくれるようになりました。
1時間も2時間も、全身全霊で聞いてくれる人はそういませんから、、。
そのためのヒアリング手法が「４次元ヒアリング®︎」なんです。
詳しくは『価値観営業メソッド』P１２８を参照してください↓
※『成約率８０％！トップセールスの「価値観営業®️」メソッド（きずな出版）』
クロージングについて
クロージングについては以下の記事を参考にしてください↓
クロージング テクニック１７選：トップ営業のコツで売上げ30倍にしよう！
クロージングとは：トップ営業マンが商談でつかう心理テクニック
クロージング営業コツとタイミング：クロージング力をアップする一番大事なこと
”クロージング トーク””クロージング フレーズ” 実戦で使えるトップセールスのクロージング１８選
営業・クロージングの極意：まとめ
「聞き上手」って思うこと自体が、自分に気持ちが向いています。
相手よりも、自分に主体が来ています。
自分の「価値観」を基準にするのではなく、相手の価値観を見つめましょう。その手法が「価値観営業®︎メソッド」なんです。
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