「柴田和子さんをご存知ですか？」
営業・販売スキルを高めようと努力しようと思ったら絶対に知らなくてはならない「トップセールスパーソン」です。
『営業は台本が９割（きずな出版）』 『図解でよくわかる 営業は台本が９割（きずな出版）』『SIX MENTAL READING：シックスメンタルリーディング（きずな出版）』『成約率８０％！トップセールスの「価値観営業®️」メソッド（きずな出版）」
アマゾン営業セールスランキング ベストセラー 一位、紀伊國屋 大手町店 総合・ビジネスランキング一位、紀伊國屋 梅田本店 ビジネスランキング一位 、第１５刷重版（２０２５年９月現在）
中央大学附属中学特別講師、平成国際大学特別講師、高岡法科大学特別講師
あの上場企業も導入！営業教育日本一 ミリオンセールスアカデミー®主宰
台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。
【 ミリオンセールスアカデミー®︎台本営業®︎ 講演・研修・メディア・コンサルティング実績（敬称略） 一部】
東京都／パナソニック ホームズ株式会社／パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 ／パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社／北陸電力株式会社／中央大学附属中学／平成国際大学／株式会社宣伝会議 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（TSUTAYA、蔦屋書店）／日本経営合理化協会／山梨県農業共済組合／公益財団法人 日本生産性本部／一般財団法人中部生産性本部／中部マーケティング協会／朝日生命保険相互会社／東京商工会議所 ／株式会社ポーラ（POLA化粧品）／日本仲人連盟株式会社／一般社団法人協会ビジネス推進機構／株式会社FIT PLACE／合同会社Smart Be／アップルオートネットワーク株式会社／社会保険労務士法人閃光舎／株式会社 日本ヒューレットパッカード／Sansan株式会社／伊藤忠エネクス株式会社／FM J-WAVE／abema TV／SUNTORY 香るエール（広瀬すずさんと共演） 他多数
新宿西口の京王プラザホテルのラウンジで「異様なオーラを放つ人がいるなぁ。誰だろう？」と思ったら、伝説のセールスパーソンである「柴田和子さん」でした。
柴田和子さんとお話しさせて頂き、「この記事を読んでくださっているあなたに、是非紹介しなくては！」と世界記録保持の「マインド」「具体的話法」をご紹介させて頂きます！
今日から、あなたご自身はもちろん従業員・部下教育にも即使える！柴田和子さんの「日本一の話法」もご紹介しますね！
まずは、柴田和子さんの動画をご覧ください↓↓
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目次
柴田和子さんの世界記録を作った一流のマインドとは？
まず、柴田和子さんのマインドセットを「正々堂々のセールス（柴田和子著）」から解説しましょう！
セールスはテクニックではありません。
生きることそのものです。
人の心をつかむことです。
人から信頼されることなのです。
そのためには、まず自分の仕事に対して、自信と誇りを持たなくてはなりません。
自信と誇りに、使命感が加わったとき、その人は、強いセールスマンに成長しています。
絶えず、努力し続けながら、何よりも良い人間関係を維持し、精いっぱい生きることが大切なことだと信じています。
あなたは、どのように思われましたか？
自信と誇り。使命感（ミッションの探求）。絶え間ない努力。
そして、精一杯生きること。
すばらしいですね！
強いセールスマンになるためには、自分の仕事に対して、自信と誇りを使命感を持つことが必要なのです！
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柴田和子さん話法：「2度と来るな！」と言われたら？
では、具体的なトークを解説しましょう！
「二度と来ないでください！」
と言われたら、普通は、凹んでしまいますよね。
柴田和子さんは、こんな風に考え、切りかえすのです。
こんなに感じの良い会社、また来たくなるじゃありませんか！
またお目にかかれるチャンス、つけてくださいね。
とりあえず今日は敗退して帰ります。
タフな切りかえしトークです。
事前に準備しておけば、このような暴言をいわれても、瞬時に気持ちを切りかえすことができますよね。
もし、あなたが準備をしていなかったら、相当、凹んでしまいませんか？
ですので、ポイントは営業台本の事前準備なのです。
「反論解決」については以下の記事を参考にしてください↓
【反論処理 営業】「検討します」断り文句 切り返し方４つのステップ！
柴田和子さん話法：ベンツ話法
では、次に「ベンツ話法」をご紹介します。
「正々堂々のセールス（柴田和子著）」 P２０より
私が「ベンツ話法」と称しているものは、相手を説得するレトリックの一つです。
高額の契約をとるときなどに、良く使っている説得方法です。
（中略）
「生命保険だけは、ベンツにされたらいかがでしょう。保険だけは、ベンツになさいませ。
事故死が少ないそうです。」と説得にかかるわけです。
「このベンツの金額は1億ですよ。いま入っていらっしゃる保険は、1千万の5倍保障ですか、それじゃセドリックですよ。」というように発展させます。
「セドリックも良いけど最高とはいえません。保険だけはせめてベンツに乗ってください。
もし、あなたに万一のことがあってもこのベンツに乗っておけば、ご家族のかたも安心です。
あなたに似て、頭の良いお子様でしょう。
もしも浪人を二年もしたら、大学を出て社会人になるのは24歳ですよ。
それまで十分に生活でき、十分に食べられるような保険をおかけなさい。
保険だけは、せめてベンツになさいませ。」
という具合に、保険というものは、自分がいなくなった後、家族を安全な場所まで送り届けるものでなければいけないと、軽自動車とベンツを対比させながら説得に当たるのです。
柴田和子さんは、保険という商品・サービスをベンツとセドリックを使って分かりやすく説明していました。
これは「たとえ話」を使って「アップセル」したということです。「アップセル」については以下の記事を参考にしてくださいね。
アップセル・クロスセル・ダウンセル（値引き交渉）の違い・使いこなし方【超簡単、売上２倍！】
あなたも、ご自身の商品・サービスを説明する時の営業台本（トークスクリプト）作成のヒントにしてくださいね。
柴田和子さん話法：人生最後のラブレター話法
さすが、柴田和子さん、すばらしいですね！
これは、分かりやすく相手を説得するためのレトリック（比喩）話法です。
「保険」を「ラブレター」にたとえることで分かりやすくなりました。
ベンツ話法も、人生最後のラブレター話法も、比喩（たとえ・レトリック）を上手に使っています。
あなたも、ご自身の商品・サービスを分かりやすく例えてみてはいかがでしょうか？
たとえ（比喩・レトリック）の使い方は以下の記事にまとめましたのでチェックしてください↓
トップセールスは「レトリック（たとえ話）」でお客様を落としていた！
柴田和子さん話法：契約高、一割増し話法
毎回の契約で、１０％成約率が上がったら、年間でどれだけ数字が上がるでしょうか？
正々堂々のセールス P22 より
ここに、生命保険のために、月2万円払うことができるお客様がいたとします。
まず、「月2万で、年24万ですが、年払いにすると、一か月分安くなります」と言うのです。
お客様は、年に24万の支払ではなく、年に22万で済むと思われます。
しかし、「22万の年払い契約にしましょう！」などと言ってしまっては、いつまでたっても、並みのセールスマンです。
「一度、年24万を支払うことを覚悟されましたよね。だったら、この3千万というご契約を3千5百万にされたらどうでしょう。そして、年払いにすれば24万5千円ですみます。どうですか、事故でも7千万になるんですけど」
というように、話を発展させていきます。
そして「このほうがいいですよね」ともう一押しすると、「まあそうだな」という結果になるのです。
この差を積み重ねると、実に大きなものになります。
かりに、契約額を一割アップしたとしても、百人ならば十人余分に契約を取ったと同じになります。
ごくささいなことですが、このように物事を進めていく習慣をつけるかつけないかで結果はずいぶん違ってきます。
これは、商売人として本当に素晴らしいですね。
優秀なあなたはもうお気づきだと思います。
これはアップセールです。
いわゆるマクドナルドの「ポテトいかがですか？」です。
今回のケースですと、年間24万の契約金を24万5千円にすることで、5千円のアップします。
それだけでなく、月々の支払ではなく、一括での支払になるので、会計的に有利になります。
現金が一括して入ってくると、資金繰り的にもよくなりますので、会計的な視点からも、経営者的視点からも嬉しいのです。
ただ、頭では分かっているんですが、これを実行している人、実行している組織はなかなかいないのです。
組織でこのようなトークを営業マン全員で実施しようということになると、組織文化構築と文化の徹底をどうするか？という問題になります。
クロスセル・アップセルについては以下のページにまとめています↓↓
【超簡単に売上２倍！】クロスセル・アップセル・ダウンセルを使いこなそう！
セールスとは、「生き様」
柴田和子著「正々堂々のセールス」P６９
セールスには、自分の歴史が映しだされていると思います。
どれだけ多くの人が、自分の言うことを信頼してくれるか、自分に協力してくれるかが、セールスの成否を決めます。
だから、これまでの自分の生き方とセールスとは、大いに関係ありなのです。
そこで問題になるのが、これまでが、貸しの人生だったのか、借りの人生だったのか、ということです。
人生を誠実に生きてくれば、結果的にだれに対しても貸しの人生ということになって、何かしようとしたときに、周囲がもり立ててくれます。
小手先のテクニックだけに頼っていると、ブレてしまいます。
私は、真剣に営業を「営業道」と考えています。
「考え方」「生き方」と「セールス」には大きな関係があるはずです。
ご自身のミッションを振り返ること・考えることはあなたご自身が、「なぜこの仕事をしているのか？」を考えることになりますので、「辛い営業を頑張る」モチベーションアップにも繋がります。
お客様に商談の前半に話すことでお客様が営業マンの話を「聞く体勢」を作ることもできます。
また、商談の後半で話すと膠着状態を一気に突破して成約することもできます。
「ミッションクロージング（ミッショントーク）」について詳しくは、以下のページにまとめています↓
クロージングトーク１３位：ミッションクロージング・ミッショントーク
第一生命のトークについて
柴田和子さんは第一生命のトップセールス。「第一生命のトーク全般」については以下の記事を参考にしてください↓
柴田和子さん：まとめ
日本一、そしてギネスにも乗った柴田和子さんの「マインド」「話法」を学んできました。
- 柴田和子さんの世界記録を作った一流のマインドとは？
- 柴田和子さん話法：「2度と来るな！」と言われたら？
- 柴田和子さん話法：ベンツ話法
- 柴田和子さん話法：人生最後のラブレター話法
- 柴田和子さん話法：契約高、一割増し話法
- セールスとは、「生き様」
営業・セールス、ご自身の商品をご紹介する行為は「生き様」なのです。
「営業道」と僕が良く使うのは、そういった意味を込めているのです。
目標を決め、一生懸命努力すること。
そして、具体的に行動すること。
では、営業力アップに具体的にどうすれば良いか？
必殺のセールストーク（営業台本・トークスクリプト）を日々、改善、改善し、練習し、誰よりも行動することなのです！
商売人・ビジネスパーソンで、自信と誇りを失っている方は、多いです。
逆に、売れている商売人・ビジネスパーソン・セールスパーソンは、自信と誇りに満ちています！
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