トップセールスの営業センスの正体は「感情移入力・感情表現力」!

「『営業センスがない』と、上司に言われたんです、、」

営業センスって何?」

営業センスを身につけたいのです!」

あなたは営業センスについて悩んでいるはずです。

 

お客様を自然に買う気にさせる「営業センス」を身につけませんか?

 

加賀田
営業がニガテの人でも、最新の購買心理学で、自然にお客様の「欲しい!」を引き出す!

営業コンサルタント加賀田裕之です。

 

トップセールスは「営業センス」があるのです。

その「営業センス」とは「感情移入力」と「感情表現力」なのです。

 

営業 センス

 

1、営業センス:感情移入力・感情表現力!

「営業センス」とは、

■ステップ1:感情移入力(共感力)

■ステップ2:感情表現力(個別感を与える)

なのです!

 

感情移入力(共感力)とは、
顧客の状況(立場)、感情(動機)を理解し、感じとる能力です。

自分を顧客の「立場に置き」「感情を分かち合う」能力です。

 

そして、顧客の感情を理解し、共感した後に、

 

感情表現力で、

顧客の状況(立場)、感情(動機)に沿った

顧客だけの特別な(個別感)提案を表現するのです。

 

 

因みに、知人が「ミスチルの桜井さんは、私の思ってることを、そっくりそのまま歌にしてるので、監視されてるのかと思って、こわかった、、、」と言っていました。

 

多くの人を魅了する歌手は「センス」があるのです。

つまり、「感情移入力(共感力)」「感情表現力」なのです。

 

営業 センス

 

2、感情移入(共感)してから、感情表現(個別感)

浜崎あゆみギャルの神様だったころ、

「あゆは、私の悲しみを背負って歌ってくれている」

ギャルがテレビで言っていてびっくりした記憶があります。

 

「何が言いたいのか?」というと、

 

トップアーティストのファンを魅了する感情移入力感情表現力

は半端ないパワーを持ってます。

 

アーティストの感情移入力・感情表現力により、

お客様は「個別感私だけの為にしてくれる)」を感じ、ファンになっています。

 

 

営業マンも「感情移入力」を学び、「感情表現力」(個別感:あなたの為に、あなただけの為に、)を得て、自然にお客様の「欲しい!」を引き出しましょう!

 

まとめますね。

大ヒット作品に共通しているのは、

 

1)感情移入力(共感)

「なんでこんなに自分の心をわかってくれるのだろう?」

と共感させるのと同時に、

 

2)感情表現力(個別感)

「これが分かるのは、自分だけだろう! 」

と思わせるところです。

 

つまり、営業マンにも、講師にも、カウンセラーにも、セラピストにも、上司にも、社長にも、親にも、相手の本当の悩みを理解し、本心に訴えかける「感情移入力」「感情表現力」が必要です。

 

もちろん、

営業マンにも、お客様に対する「感情移入力・感情表現力」必要な能力です。

 

営業 センス

 

3、営業センスの鍛え方:風の音を聞いて、悟る者あり。

では、どうやって「営業センス(感情移入力・感情表現力)」を

鍛えるか?興味ありますよね。

 

 

「風の音を聞いて、悟る者あり」

 

有名な言葉なので、ご存知かもしれません。

昭和の大経営者「故松下幸之助」氏の言葉です。

 

故松下幸之助氏の側近、江口克彦氏が

このようなエピソードを残しています。

 

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松下が一言、話しかけてきた。

 

「きみなあ、風の音を聞いても悟る人がおるわなあ」 

 

「はあ・・・」

 

それ以上の言葉はなかった。
そしてまたお互いしばらく沈黙がつづいた。

 

私は、そのとき、この人が何を言っているのか、

理解することが出来なかった。

 

 

しかし、その言葉は、
それから私の頭を離れることはなかった。

 

「わからないことを言う人だなあ、なにを言っているんだろうか。

なぜ、私に言ったのだろうか。」

 

頭のなかを2~3日、松下の言葉が駆け巡っていた。

と、3日経ったとき、ふと、この言葉が
私を叱責、あるいは注意をしている言葉だと気が付いた。

 

(中略)

 

問題意識をもっていれば、
たとえ、なんでもない杉木立を鳴らす風の音を聞くだけでも、
「あっ、そうか、そういうことか、」

と悟ることもできる。

 

それからは、不十分ながら、常に、

 

「これはなにを意味しているのか?

どういうことにつながるのか?どうなるのか?

どのような対応を考えなければならないか?」

 

などと考えるようになった。

 

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営業 センス

 

あなたは、どう思われました?

 

ポイントは、「問題意識」ですね!

 

営業マンであれば、

「お客様は何を考えているのだろうか?」

「お客様はどういう状況なのか?」

常に考えることで、気づきが生まれます。

 

 

4、営業センス:まとめ

「営業センス」について一緒に学んで来ました。

 

「営業センス」の正体は?

「感情移入力」「感情表現力」とは?

どのように「営業センス」を身につけるか?

 

今回の話を、あなたの営業台本(トークスクリプト)作成

具体的にどのようにいかすのか?考えてくださいね^^

 

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