「『営業センスがない』と、上司に言われたんです、、」
「営業センスって何？」
「営業センスを身につけたいのです！」
あなたは営業センスについて悩んでいるはずです。
お客様を自然に買う気にさせる「営業センス」を身につけませんか？
営業コンサルタント加賀田裕之です。
トップセールスは「営業センス」があるのです。
その「営業センス」とは「感情移入力」と「感情表現力」なのです。
１、営業センス：感情移入力・感情表現力！
「営業センス」とは、
■ステップ１：感情移入力（共感力）
↓
■ステップ２：感情表現力（個別感を与える）
なのです！
感情移入力（共感力）とは、
顧客の状況（立場）、感情（動機）を理解し、感じとる能力です。
自分を顧客の「立場に置き」「感情を分かち合う」能力です。
そして、顧客の感情を理解し、共感した後に、
感情表現力で、
顧客の状況（立場）、感情（動機）に沿った
顧客だけの特別な（個別感）提案を表現するのです。
因みに、知人が「ミスチルの桜井さんは、私の思ってることを、そっくりそのまま歌にしてるので、監視されてるのかと思って、こわかった、、、」と言っていました。
多くの人を魅了する歌手は「センス」があるのです。
つまり、「感情移入力（共感力）」「感情表現力」なのです。
２、感情移入（共感）してから、感情表現（個別感）
浜崎あゆみがギャルの神様だったころ、
「あゆは、私の悲しみを背負って歌ってくれている」と
ギャルがテレビで言っていてびっくりした記憶があります。
「何が言いたいのか？」というと、
トップアーティストのファンを魅了する「感情移入力」「感情表現力」
は半端ないパワーを持ってます。
アーティストの感情移入力・感情表現力により、
お客様は「個別感（私だけの為にしてくれる）」を感じ、ファンになっています。
営業マンも「感情移入力」を学び、「感情表現力」（個別感：あなたの為に、あなただけの為に、）を得て、自然にお客様の「欲しい！」を引き出しましょう！
まとめますね。
大ヒット作品に共通しているのは、
１）感情移入力（共感）
「なんでこんなに自分の心をわかってくれるのだろう？」
と共感させるのと同時に、
２）感情表現力（個別感）
「これが分かるのは、自分だけだろう！ 」
と思わせるところです。
つまり、営業マンにも、講師にも、カウンセラーにも、セラピストにも、上司にも、社長にも、親にも、相手の本当の悩みを理解し、本心に訴えかける「感情移入力」「感情表現力」が必要です。
もちろん、
営業マンにも、お客様に対する「感情移入力・感情表現力」は必要な能力です。
３、営業センスの鍛え方：風の音を聞いて、悟る者あり。
では、どうやって「営業センス（感情移入力・感情表現力）」を
鍛えるか？興味ありますよね。
「風の音を聞いて、悟る者あり」
有名な言葉なので、ご存知かもしれません。
昭和の大経営者「故松下幸之助」氏の言葉です。
故松下幸之助氏の側近、江口克彦氏が
このようなエピソードを残しています。
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松下が一言、話しかけてきた。
「きみなあ、風の音を聞いても悟る人がおるわなあ」
「はあ・・・」
それ以上の言葉はなかった。
そしてまたお互いしばらく沈黙がつづいた。
私は、そのとき、この人が何を言っているのか、
理解することが出来なかった。
しかし、その言葉は、
それから私の頭を離れることはなかった。
「わからないことを言う人だなあ、なにを言っているんだろうか。
なぜ、私に言ったのだろうか。」
頭のなかを２～３日、松下の言葉が駆け巡っていた。
と、３日経ったとき、ふと、この言葉が
私を叱責、あるいは注意をしている言葉だと気が付いた。
（中略）
問題意識をもっていれば、
たとえ、なんでもない杉木立を鳴らす風の音を聞くだけでも、
「あっ、そうか、そういうことか、」
と悟ることもできる。
それからは、不十分ながら、常に、
「これはなにを意味しているのか？
どういうことにつながるのか？どうなるのか？
どのような対応を考えなければならないか？」
などと考えるようになった。
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あなたは、どう思われました？
ポイントは、「問題意識」ですね！
営業マンであれば、
「お客様は何を考えているのだろうか？」
「お客様はどういう状況なのか？」
常に考えることで、気づきが生まれます。
４、営業センス：まとめ
「営業センス」について一緒に学んで来ました。
「営業センス」の正体は？
「感情移入力」「感情表現力」とは？
どのように「営業センス」を身につけるか？
今回の話を、あなたの営業台本（トークスクリプト）作成に
具体的にどのようにいかすのか？考えてくださいね＾＾
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