本記事はこんな方におすすめです。
・「今日は決めなくていいですか？」「今日は決めません」と言われて困っているあなた
・「お話し聞くだけでいいですか？」と言われて対応法を知りたいあなた
読者（あなた）の悩み
「今日は決めません」
「今日は決めなくていいですか？」
「お話し聞くだけでいいですか？」
と見込み客に言われて、困っていないでしょうか？
大丈夫です！
最新購買心理の
台本営業®︎ 価値観営業®︎
SIX MENTAL READING®︎で
成約率８０％めざし、人生再生！
加賀田裕之です。
・著書
『営業は台本が９割（きずな出版）』
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【 ミリオンセールスアカデミー®︎台本営業®︎ 講演・研修・メディア・コンサルティング実績（敬称略） 一部】
東京都／パナソニック ホームズ株式会社／パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 ／パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社／北陸電力株式会社／中央大学附属中学／平成国際大学／高岡法科大学／株式会社宣伝会議／カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（TSUTAYA、蔦屋書店）／日本経営合理化協会／山梨県農業共済組合／公益財団法人 日本生産性本部／一般財団法人中部生産性本部／中部マーケティング協会／朝日生命保険相互会社／東京商工会議所 ／株式会社ポーラ（POLA化粧品）／日本仲人連盟株式会社／一般社団法人協会ビジネス推進機構／株式会社FIT PLACE／合同会社Smart Be／アップルオートネットワーク株式会社／社会保険労務士法人閃光舎／株式会社 日本ヒューレットパッカード／Sansan株式会社／伊藤忠エネクス株式会社／FM J-WAVE／abema TV／SUNTORY 香るエール（広瀬すずさんと共演） 他多数
※本サイト内での感想や実績は、クライアント様個人やクライアント様企業の感想や実績であり、同様の結果を保証するものではありません。成果には個人差、企業差があります。
営業の商談で、
「今日は決めません」
「今日は決めなくていいですか？」
「お話し聞くだけでいいですか？」
こう言われて、思わず言葉につまったことはないでしょうか。
営業マンとしては、
「これは断られているのか？」
「押したら嫌われるのではないか？」
「ここで引いたら失注するのではないか？」
そんなふうに迷ってしまいますよね。
でも、実はこの3つの言葉は、すべて同じ意味ではありません。
「今日は決めません」は、慎重に考えたいサインかもしれません。
「今日は決めなくていいですか？」は、背中を押してほしいサインかもしれません。
「お話し聞くだけでいいですか？」は、営業マンに気を使っているサインかもしれません。
つまり、大事なのは、言葉をそのまま受け取ることではなく、その言葉が出たタイミングと、お客さんの心理を読み取ることです。
今回は、
「今日は決めません」
「今日は決めなくていいですか？」
「お話し聞くだけでいいですか？」
この3つの言葉への対応を、台本営業®︎・価値観営業®︎の視点から整理してお伝えします。
その前に！最新の購買心理や、営業の『型』、現場で使える実践トークをご存知なく、たった一人であなたは苦しんでないですか？「１日３分で売れる！」ミリオンセールスアカデミー®︎無料メルマガで、最先端の営業スキルを体得して成約率８０％！売上アップしましょう↓
目次
- 「今日は決めません」で失注する営業、反論解決できる営業
- まず整理すべきは「即決させる場面」かどうか
- なぜ「今」なのか、、、人が決められないのは”現状維持バイアス”のせい
- 「今日は決めません」は、無理に押すな
- 思考論理メンタル（シンカー）さんには「2段階クロージング」が効く
- 商談前半で言われたら、強引クロージングは逆効果
- テストクロージングで言われたら、次アポで勝負する
- 「今日は決めなくていいですか？」は背中を押してほしい合図
- 「ダメです」と笑顔で言える営業が成約を取る
- 反論解決ではなく、価値観で即決を促す
- 「お話し聞くだけでいいですか？」に凹む必要はない
- ノリノリのお客さんほど、実は要注意
- 聞くだけ客を成約に近づける商談ステップ
- 【実例】「また来てください」で終わらせない ― 英語教材の営業のケース
- 「決めない」の一言に振り回されない営業台本を持とう：まとめ
「今日は決めません」で失注する営業、反論解決できる営業
※【反論解決】「今日は決めなくていいですか？」と言われたら（動画）↓
＜以下動画の内容を記事にしています＞
「今日は、決めません」
「今日は、決めなくていいですか？」
「今日は、お話し聞くだけでいいですか？」
こう言われて失注してしまったんです。
商談で言われて、どう返せばいいのか分からなくなります。
わかります。
「今日は決めません」
「今日は決めなくていいですか？」
「お話し聞くだけでいいですか？」
お客さんにこう言われて、失注してしまう。
こんな悩みをお持ちの営業は、おおいのです。
他の方でも、そうなんですね！
でも、どれも同じ意味に聞こえるんですが、違うんですか？
違います。
考え方を整理しましょう。
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まず整理すべきは「即決させる場面」かどうか
まず、そもそも、B to B、つまり対法人営業で、決裁権が自分にない担当者との商談の場合。
あるいは、B to C、つまり対個人でも、複数回での商談が前提の場合。
たとえば保険、不動産の場合などです。
その場合は、無理に即決を取らなくてもいいんですか？
はい。
決裁権者がいない、クロージングを含まない商談で言われたら、
「大丈夫です。今日、ご判断いただく必要はございません。」
と答えるはずです。
なるほど。
商談の目的によって、返し方が変わるんですね。
その通りです。
ただし、B to Bなら社長、B to Cなら決裁権者との商談で、金額提示をしているのであれば、即決が基本です。
なぜ、即決が基本なんですか？
なぜでしょう？
人間は「あっ」という間に忘れてしまうからです。
ああ、たしかに……。
学校時代に習った、「エビングハウスの忘却曲線」を思い出してください。
お客さんは、あなたの話を「あっ」と言う間に忘れてしまいます。
なので、即決が基本なのです。
でも、即決を迫ると、嫌がられそうで怖いです。
だからこそ大事なのが、どのタイミングで言われたかです。
商談の前半なのか。
テストクロージング時なのか。
クロージング時なのか。
ここを分けて考える必要があります。
タイミングで判断するんですね。
なぜ「今」なのか、、、人が決められないのは”現状維持バイアス”のせい
そもそもなんですが……。
お客さんは、なぜ「今日は決めません」と、決断を先延ばしにするんですか？
いい質問です。
人間の脳には、「現状維持バイアス」という強力なブレーキがあるからです。
現状維持バイアス……？
はい。
カンタンに言うと、「今のままでいたい」「変わりたくない」という本能です。
むずかしく言うと「ホメオスタシス（生体恒常性）」。大昔、人間が生き残るために必要だった機能です。
「潜在意識の現状維持バイアス」については以下の記事を参考にしてください↓
【潜在意識 現状維持バイアス】潜在意識を味方にして「なりたい自分」になる唯一の方法
変わりたくない、本能……。
でも、それが商談とどう関係するんですか？
では、ダイエットを思い出してください。
世の中のほとんどの人が「痩せたいなあ」と思っています。でも、どうなりますか？
「明日から」「来週の月曜から」……。
で、結局、始まらないですね（笑）。
そうなんです。
これ、意志が弱いからではありません。
「今日食べても、明日死ぬわけじゃない」と、潜在意識が”現状維持”を選んでいるだけなんです。
あっ……。
お客さんの「今日は決めません」も、まったく同じ構造ですね。
その通りです。
「たしかに良さそう。でも、今日決めなくても、別に困らない」
こう潜在意識が判断した瞬間、お客さんは”今のまま”に戻っていきます。
商品が悪いのではなく、「今、決める理由」がお客さんの中に生まれていないだけなんです。
じゃあ、そのまま「ご検討ください」で帰すと……。
先ほどの「エビングハウスの忘却曲線」で”忘れて”いき、さらに”現状維持バイアス”で”元の毎日”に戻る。
だから、その場を離れると、成約は限りなくゼロに近づいてしまうのです。
お客さんが「今」決められない、2つの理由
・忘れるから（エビングハウスの忘却曲線）→ だから「今」
・変化がこわいから（現状維持バイアス）→ だから「今」
では、トップ営業は、この現状維持バイアスを、どう乗りこえるんですか？
まず、「今だけ割引です！」と値引きで急かすのは、普通の営業です。
お客さんは「売り込まれた」と感じ、しかも”値引き待ち”のお客さんを育ててしまいます。
たしかに、それだと本質的じゃないですね。
では、トップ営業は？
トップ営業は、お客さん自身の”価値観”から、「今、決める理由」に気づいてもらうのです。
「今のまま」を続けると、お客さんは何を失い続けるのか。それを、いっしょに見つめる。
説得ではなく、納得。
お客さん自身が「今だ」と決めるんですね。
そのまま使えるトーク例
ポイントは、「決めた未来」と「決めなかった未来（＝現状維持のコスト）」を2つ見せることです。
「○○さん、もし今日、決めなかったとしますね。
たぶん、また今の毎日に戻られると思うんです。それ自体は悪いことじゃありません。
でも、さきほど○○さんがおっしゃっていた『△△を変えたい』という思い。あれは、今のままだと、来月も、半年後も、たぶん同じままなんですよね。
一年後の○○さんが、今日のこの選択を振り返ったとき。『あのとき動いてよかった』と思えるほうを、いっしょに選びませんか？」
大事なのは、この“△△を変えたい”（＝価値観）を、事前のヒアリングでしっかり掴んでおくこと。
ここが空っぽだと、ただの脅しになってしまいます。
お客さんの本音（価値観）を深掘りする「四次元ヒアリング®︎」については、こちらの記事を参考にしてください↓
四次元ヒアリング®︎とは？お客さんの本音（価値観）を引き出す質問法
「『いまのままの不本意な人生で、いいのか。死ぬときにもっと自分を信じてあげればよかった。もっとチャレンジしておけばよかった』と思ってスタートしたんです」と。
こんな風にお客さんに、お話ししてみてもいいかもしれないですね。
現状維持バイアスを知れば、「今日は決めません」も、こわくないですね。
その通りです。
お客さんは、あなたの商品を断ったわけじゃない。ただ、「今、決める理由」を持てなかっただけ。その理由は、あなたがつくれます。
いっしょに、がんばりましょう！
「今日は決めません」は、無理に押すな
まず、
「今日は決めませんよ」
と言われた場合です。
ここで強引にクロージングしてしまうのは、昔の営業です。
昔の営業……。
ゴリゴリ押す感じですね。
そうです。
消費者保護の流れや、ネットが普及している今の時代において、そのようなゴリゴリのセールスは通用しません。
では、「今日は決めません」と言う人は、どんなタイプなんですか？
思考論理メンタル（シンカー）さんには「2段階クロージング」が効く
これは、6つのメンタルに分類する「シックスメンタルリーディング®︎で解説していますが、思考論理メンタル、つまりシンカーさんのタイプです。
シンカーさん。
分析して考えるタイプですね。
SIX MENTAL READING® 思考論理メンタル（シンカーさん）の特徴と傾向
そうです。
即決が美徳ではなく、分析して実行するのが大好物のメンタルです。
たとえば、大手企業のビジネスパーソンで、決裁権が自分にはなく、稟議書を上げる必要があるような人たちです。
では、そういう方には、どう対応すればいいんですか？
テストクロージングで、「皆さん、今日ご判断をいただいておりますが、よろしいでしょうか」とお聞きします。
もし、「今日は決めませんよ」と言われたら、2段階クロージングを実施しましょう。
2段階クロージングですか？
はい。クロージング後に検討の時間を設定する。
あるいは、途中まで商談を進めて、次の商談でクロージングして即決をもらう。
これが2段階クロージングです。
なるほど。
一回で無理に決めさせるのではなく、決める準備を整えるんですね。
商談前半で言われたら、強引クロージングは逆効果
その通りです。
商談の前半で、「今日は決めません」と言われたら、そもそも持ち帰って考えるという気持ちが強い方です。
その段階で強引にクロージングすると、嫌がられそうですね。
はい。
強引にクロージングすると、「無理やり、クロージングされた」と気分を害し、失注になってしまいます。
たしかに、自分がされたらイヤです。
そうです。
「今日はきめません」とお客さんが言っているのに、無視してクロージングしてしまえばいいんです、と教える人がいます。
でも、自分がされたらどう思いますか？
いやです……。
その場では契約しても、あとでキャンセルしたくなりそうです。
その通りです。
その場は勢いで契約してしまうかもしれません。
でも後で、キャンセルなどの失注の原因になります。
テストクロージングで言われたら、次アポで勝負する
では、商談の中盤で言われた場合は、どうすればいいですか？
たとえば、「もちろん断っていただいて結構ですので、もしよかったら、今日ご判断いただいてよろしいでしょうか？」などの即決のテストクロージングをしたとします。
そこで、「今日は決めませんよ」と言われたら？
その場合は、「では、今日のお話しをしっかりお考えいただき、次回、さらに詳しいお話しをさせていただきます。」と商談を2段階に分けます。
商品説明とクロージングを分けるんですね。
はい。
即決の準備が整ってから、商品説明とクロージングを分けましょう。
そして、次アポの日程を決めます。
次アポでは、どんな言い方をすればいいですか？
たとえば、
「そこまでに奥さん、旦那さんとじっくりお考えになってください。また、ご状況に合わせてプランをご説明いたします。もちろん、お話し聞いていただいて、お断りされて大丈夫ですので、ご安心ください」
このように、次アポの設定と、その時にご判断いただく約束をとりましょう。
これなら強引ではなく、安心感がありますね。
夫婦同席のデモがどうしてもできない時
お母さんだけのデモ（プレゼン）になると、結局、「旦那さんに聞いてみないと」となって、失注してしまいます。
「そんなアポはいらない」って思っていいでしょうか。どうしたらいいでしょうか。
その時は、商品説明まで魅力的にして、そこでテストクロージングです。
・商品サービスについて魅力的に思われましたか？
・パパはどんな風にお考えですか？
・お一人で決められますか？旦那さんといっしょに決められますか？
→本人が決裁権があるか？確認
・「ご夫婦同席のデモ」と会社で決められているので、旦那さんと一緒に同席が基本です。この後プラン（金額）をお聞きになりたいか？
とテストクロージングをして、ご主人との同席でのデモを設定します。
魅力的に説明ができていたら、聞きたいと思うはずです。
しかし、何らかの事情で、同席がどうしても無理となったら、「旦那さんを説得するための営業台本」を渡してあげて、奥さんが旦那さんを口説いてもらうのです。
「決裁権者が別」の反論解決については以下の記事を参考にしてください↓
反論処理：決裁権者違う・決裁権者が別の切り返し「主人・かみさん・上司に聞いてみます」
「今日は決めなくていいですか？」は背中を押してほしい合図
次です。
「今日は決めなくていいですか？」
と言われた場合です。
「今日は決めません」と、「今日は決めなくていいですか？」は、違うんですか？
違います。
「今日は決めなくてもいいですか？」と言われたらどうします？
うーん……。
「もちろん大丈夫です」
と言ってしまいそうです。
「ダメです」と笑顔で言える営業が成約を取る
これは、「今日は決めません」というのと違います。
「今日は、決めなくていいですか？」に対する答えは、ダメです。
笑顔で優しく、です。
えっ。
ダメです、と言っていいんですか？
はい。
「ダメです。先ほどお聞きした●●の理由で、今、決めた方が●●さんの為になります。ですから、、、今、お決めください。」と、即決を促しましょう。
かなり踏み込みますね……。
はい。
なぜなら、これは「クロージングしてください」という合図なのです。
クロージングしてください、という合図？
そうです。
即決をしないと決めているお客さんは、「私は元々、この種の決断は、その日にしないように決めています。」などと、事前におっしゃってきます。
なるほど。
「今日は決めなくていいですか？」は、迷っている言葉なんですね。
その通りです。
商談の後半、クロージングの時に「今日決めなくていいですか？」と言われたら、自分でも決めないと、先延ばしにしてしまうことがわかっている。
だから、営業に自信をもって背中をおしてもらいたい。
という合図なのです。
反論解決ではなく、価値観で即決を促す
そこで通常の反論解決をすると、どうなりますか？
たとえば、「決められない理由は、なんですか？」と聞いてしまう。
これは通常の反論解決です。
でも、この場面では違います。
違うんですか……。
ここでは、「ダメです。先ほどお聞きした●●の理由で、今、決めた方が●●さんの為になります。
ですから、、、今、お決めください。」
と言って、即決を促しましょう。
この「●●の理由で」というのは、何を入れればいいんですか？
『価値観営業®︎メソッド』128ページの4次元ヒアリング®︎で聞いた、お客さんの価値観です。
お客さんの価値観を満たした価値を、当社の商品サービスで提供できますよ、ということなのです。
つまり、ただ押すのではなく、お客さんの価値観に基づいて背中を押すんですね。
その通りです。
背中を押してもらいたいだけ。
自信を持って導いて欲しいだけ。
それなのに、通常の反論解決をすると、ネガ、反論を誘発してしまいます。
たしかに、「決められない理由は？」と聞かれたら、理由を探してしまいますね。
そうです。
『価値観営業®︎メソッド』については以下の記事を参考にしてください↓
営業本：【価値観営業】成約率８０％！トップセールスの「価値観営業」メソッド
「お話し聞くだけでいいですか？」に凹む必要はない
次です。
似た言葉で、「お話し聞くだけでいいですか？」です。
それを言われたら、正直へこみます……。
この商談、時間の無駄かなと思ってしまいます。
そうですよね。
でも、ここであきらめてはもったいないです。
買う気がないわけではないんですか？
そうです。
「話を聞くだけでいいですか？」と言われた方が、「買います！買います！」とノリだけ良くて断る見込み客より、有料見込み客の場合もあるのです。
そうなんですね。
むしろ可能性がある場合もある。
そのお客さんは、相手の気持ちがよく分かる方の可能性があります。
相手の気持ちがよく分かる方？
はい。
私も、顧客の立場で営業マンからプレゼンを聞くときには、「今日は、お話し聞くだけでいいですか？」と最初に言う場合があります。
加賀田先生も言うんですか？
もちろん、冷やかしではありません。
商品・サービスが良かったら買う前提です。
では、なぜ最初にそう言うんですか？
営業マンの立場、気持ちを考えてしまって、ぬか喜びをさせたくない。
そういう心理が働くからです。
なるほど……。
相手に気を使っている場合があるんですね。
また、商品サービスが良かったら、説得され買ってしまった経験がある。
だから、予防線を張っておきたい。
そういう心理もあります。
つまり、
「買う気がない」ではなく、
「慎重になっている」場合もあるんですね。
ノリノリのお客さんほど、実は要注意
その通りです。
逆に、事前に、「買いますよ！どうやったらいいんですか！」と言ったノリノリのお客さんの方が要注意です。
ノリノリの方が要注意なんですか？
はい。
金額提示したら、軽く断られた。
あなたも経験されたかもしれません。
あります……。
期待していた分、ショックでした。
ですので、「今日は、お話お聞きするだけで良いですか？」と言われても、凹む必要はありません。
営業マンに対して気を使っている場合があります。
買う気がないわけではない。
そう考えると、落ち着いて対応できますね。
聞くだけ客を成約に近づける商談ステップ
では、具体的にどうするか。
・商談のステップ1で人間関係を構築し、
・ステップ2でニーズを深掘りし、ウォンツアップします。
・そして、即決のテストクロージングです。
そこでまた、「今日は話を聞くだけです」と言われたら？
その場合は、商談を2回に分けてください。
テストクロージングについては、『営業は台本が９割』を参照してください。
最新購買心理を活用したお客さんの「欲しい！」を自然に引き出す営業台本（トークスクリプト）を作成して、成約率を８０％にしませんか？第１６刷のロングセラー『営業は台本が９割（きずな出版）』を読んであなたの売れる営業台本を作成して人生を変えましょう。詳しくは↓
なるほど。
「今日は決めません」
「今日は決めなくていいですか？」
「話を聞くだけでいいですか？」
それぞれ、意味が違うんですね。
「『お話し聞くだけでいいですか？』と言われたらどう対応するか？」詳しくはこちらの記事を参考にしてください↓
「お話し聞くだけでいいですか」と言われたらどう対処する？反論解決
【実例】「また来てください」で終わらせない ― 英語教材の営業のケース
ここまでの考え方を、英語教材の営業をされている方のこんなご相談で考えていきましょう。
料金プラン提示の前に、フルセットを３回くらい、さりげなくお伝えしました！
でも、それでも小さなパッケージのほうを選ばれる感じだったので、「シミュレーションをしてみましょうか？」とお声かけをして、いろいろ比較した結果、フルセットで、お支払い額も具体的にかなり決まった感じになりました。
ただ、パパは転勤族なのですが、マンションを購入されていて、ママはお金のことをご心配のご様子でした。
それを見かねたパパが、「自分はすぐ決めちゃうタイプなんですけど、フルセット前提で、一旦、２人で相談してもいいですか？」と。
あと、決まったらその後の流れを聞かれたので、「ご契約書の作成です」とお伝えしたら、「また来ていただけますか？」と言われました。
契約書を置いて帰るという選択肢もありましたが、パパはお仕事のできる営業職の方で、しっかりされている印象でしたので、「また来ます」として、次回のアポをいただいて帰宅しました。
……これで、よかったでしょうか？？
まず、よくがんばりました。ほめるべき点が、たくさんあります。
できていたこと
・料金提示の「前」に、フルセット（上位プラン）を３回さりげなくお伝えしている
・小さなパッケージに傾いたお客さんに、「シミュレーションしてみましょうか？」と、比較で価値を体感してもらった
・その結果、フルセットで、お支払い額まで具体的に固まった
とくに、金額を出す「前」に「一番人気」を刷り込んでおく——これは単価アップの王道です。よくできています。
「一番人気です」をプレゼン中に３回言う方法は、こちらで詳しく解説しています。
そのうえで、私からの回答は、こうです。
基本は今日、決断です。
なぜ「また来ます」で帰ってはいけないのか
お客さんは、あなたの話を「あっ」という間に忘れてしまいます（エビングハウスの忘却曲線）。
そしてこのケースでいちばん大事なのは、ママが「お金のこと」を心配していた、という点です。
いま、あなたの目の前で固まった「フルセットでいこう」という気持ちは、家に帰った瞬間から冷めていきます。しかも、ママの不安は、あなたのいない場所で、じわじわ大きくなります。
パパは「すぐ決めちゃうタイプ」で、しかも「フルセット前提で」とまで言っています。もう、心はほぼ決まっているのです。あとは、ママの不安をその場で解消してあげるだけ。そして、それができるのは、いま、その場にいるあなたしかいません。
「また来ます」で帰ると、その一番大事な仕事を、パパひとりに丸投げすることになってしまうのです。
ダメ営業・普通の営業・トップ営業の違い
× ダメ営業
パパも「すぐ決めるタイプ」っておっしゃってたし……。じゃあ、ご契約書を作って、また来ますね。
パパの言葉を真に受けて、あっさり引き下がる。いちばん大事な「ママの不安を消す」仕事を、パパひとりに丸投げしてしまいます。しかも、帰ったら購買意欲はさがり、ほぼキャンセル、運が良ければ成約の世界線。
△ 普通の営業
ご契約書もここでお作りできますよ。せっかくお二人そろっている今日、このまま進めてしまいましょう！
ご契約書、お作りしました。すすめましょう！
強引にその場で契約書は出すものの、ママの不安には触れず、決断だけを迫ってしまう。うまくなかば強引に契約書をつくれても後でキャンセルされる可能性大。もしくは、空気が固まって、「じゃあ、持ち帰って……」となりキャンセルになりがちです。
◉ トップ営業
奥さん（○○さん）がご心配な“お金のこと”、いまこの場で、いっしょに整理しましょう。
旦那さんは「フルセット前提」まで来ている。しかしママの不安をその場で解消するのが一番重要。
人間関係が構築できていたら具体的な「お財布事情」もシュミレーションできます。
ママの不安が解消できてはじめて、契約書もその場でお作りして、今日、お手続きまで進めます。
そのまま使えるトーク例
パパにこう言われたとします。
自分はすぐ決めちゃうタイプなんですけど、フルセット前提で、一旦、２人で相談してもいいですか？
こう返します。
もちろんです。ぜひご相談ください。ご相談でいちばん気になるのは、やっぱり“お金のこと”だと思うんです。
そして、ママのほうを向いて、やさしく微笑む。
毎月のことなので、続けていけるか、少し心配で……。
○○さん、さきほどのシミュレーションでご覧いただいたとおり、毎月◯◯円で、お子さんが△△まで身につきます。
いちばんご不安なところはどんなところでしょうか？みなさんそうなんですが、もしよかったら、いっしょに整理させてください。
通常の「反論解決」をスタートします。
反論解決については以下の記事を参考にしてください↓
【反論処理 営業】「検討します」断り文句 切り返し方４つのステップ！
反論処理「高い！」対処法：トップセールスの超簡単８つのステップ
英語教材でしたら
・身につくか？
・あきないか？つづけられるか？
・払えるか？
などの不安をその場で解消したら、そっと背中を押します。
フルセットで始められたお子さんは、伸びがまったく違いますから。○○のために（価値観）、こちらでスタートしましょう！
どうしても今日が難しいときは
△ 普通の営業
「また来ます」で終わらせず、次回に即決の約束をとって帰ります。
「また契約書を作りに来るだけ」の訪問にしない。次に会ったら決める、という約束まで取りつける。
しかし、お客さんのモチベーションがさがればキャンセルの、運まかせ。
◉ トップ営業
もしそうでしたら、できるところからスタートするのもありだと思います。○○ちゃんの、○○のため（事前にヒアリングした価値観を合わせる）に、やりやすいプランからスタートして、のちほどステップアップするのはいかがでしょうか？
このようにダウンセルを実施して、当日決済を終了しましょう。プラン・金額がさがっても当日決済するほうが、キャンセルするより絶対にいいです。
「ダウンセル」の方法については以下の記事を参照してください↓
【ダウンセル方法】値引き交渉で「ダウンセル」を使って成約率を上げよう！
なお、そもそも即決に導くには、金額提示の前に「即決のテストクロージング」を入れておくのが決め手です。くわしくはこちらをご覧ください。
いっしょに、がんばりましょう！
「決めない」の一言に振り回されない営業台本を持とう：まとめ
まとめます。
「今日は決めません」は、分析して考えたい方（思考論理メンタルシンカーさん）の可能性がありましたね。
無理に押さず、2段階クロージングに切り替える。
次アポを設定し、次回判断いただく約束を取ります。
「今日は決めなくていいですか？」は、背中を押してほしい合図の場合があります。
通常の反論解決ではなく、お客さんの価値観に基づいて、笑顔で優しく即決を促します。
「お話し聞くだけでいいですか？」は、買う気がないとは限りません。
営業マンに気を使っている場合や、説得されることへの予防線の場合もあるので、凹まず、関係構築、ニーズ深掘り、ウォンツアップ、テストクロージングの順番で進めます。
かなり整理できました。
言葉だけで判断するのではなく、タイミングと心理を見て対応するんですね。
営業力アップにお急ぎのご事情があるあなたは、台本営業®︎価値観営業®︎セミナーで、あなたの営業台本を作成しましょう。
最新の購買心理や、営業の『型』をご存知なく、たった一人であなたは苦しんでないですか？「１日３分で売れる！」ミリオンセールスアカデミー®︎無料メルマガで、最先端の営業スキルを体得して売上アップしてくださいね↓
人間関係構築がニガテな人もトップ営業の６つのタイプ別アプローチで豊かな人間関係を構築する『 SIX MENTAL READING®︎（シックス メンタル リーディング®︎）』無料メルマガ↓
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