営業で顧客を一瞬で魅了するトップセールス自己紹介の具体例!

営業(セールス)で自己紹介を線略的に考えていますか?

 

先日、営業コンサルのクライアントのKさんと面談していて「え!!それ、見込み客に話していなかったんですか!?」と、ビックリしたことがあったのであなたにも参考になるかと思って、お伝えします。

 

それは、、、

 

 

「自己紹介をしていない」か、「自己紹介が謙虚すぎる」ことです。

 

そのクライアントさんは、生命保険の営業マンで、ファイナンシャルプランナーという資格を持っているにも関わらず、名刺に小さく書いてあるだけで、お客様に、全く、話していなかったのです!(※ファイナンシャルプランナーとは金融・税制・不動産・住宅ローン・保険、教育資金、年金制度などの専門家)

 

トップセールスは、お客様を一瞬で魅了する自己紹介をしているのです!この記事で戦略的自己紹介を作成する前提の「お客様との関係性」を解説し、そして戦略的自己紹介の「事例」をお伝えしますので、参考にして、あなたも売上アップしてください!

 

営業自己紹介

 

 

 

1、営業マンは、お客様との関係性を考えよう!

商談・プレゼン・クロージングの時に、お客様との関係性を例えた言葉「医者と患者の関係性」って、聞いたことありますか?

 

はじめてですよね^^

 

なぜなら、僕が、作ったことばだからです。これは、トップセールスと顧客との関係性のたとえなんです。トップセールスマンは「見込客との関係性」について注意深く考えています。

 

一般的に営業マンって、「オラオラ営業・ゴリゴリ営業」、つまり、「オラオラ!」とかゴリゴリに強引に売りつけたり、

 

営業自己紹介

 

 

「土下座営業」、「ペコペコ」して、なんとか買ってもらおうとしたり、

 

営業自己紹介

 

そういった嫌なイメージを持っているかもしれません。

 
実は、売れる営業マンは「強引に売りつけたり」「土下座営業」なんかはしていません!営業でまず大切なのは、顧客とどのような「関係性」を構築するか?なのです。

 

 

2、営業マンとお客様の理想の関係性とは?

営業マンと見込み客との理想の関係性は、分かり易く例えて言うと、医者と患者の関係性なのです!!!

 

たとえば、あなたが、「熱が出たなぁ」と、病院に行った際に、お医者さんが、まったく診断しないで、傲慢な態度で、「風邪ですよ!」と、薬をだされたら、、、 どう思いますか?そのお医者さんを、信頼出来ないですよね。「もっと親切に診断してもらいたい!」思いますよね。

 

逆に、お医者さんが、やたらへりくだられて、「ほんとに申し訳ないんだけど、このお薬、ちょっとでいいので、飲んでいただけると、うれしんんだけどぉ~」と、異常にぺこぺこされても、「この薬、大丈夫なのかな?」と、不安になりますよね。もっと、自信のあるお医者さんのところに行きたいじゃないですか!

 

もし、患者さんが、薬を飲む必要があるのであれば、「この薬をのんでください!」「飲まないと、ダメですよ!」のように、専門家として、断言!!してもらいたいじゃないですか!?

 

つまり、私たちが、お医者さん(プロ・専門家)に求めるのは、「親切・熱意」「専門性」です。顧客が営業マン(プロ・専門家)に求めているものも、全く同じなのです!

 

 

お客さんは本当に、私にその商品・サービスが必要か?」「親切」に診断・ヒアリングし、そして、必要であれば、専門家として、自信をもって、提案してもらいたいのです。

 

 

医者と患者の関係性」をいかに早く築くか?ということが、重要になります。この関係性をクロージング前につくらないうちに、クロージングしても、お客様は、「売り込まれた!」と思うだけですよ!!

 

営業自己紹介

 

 

3、プロ感・信頼感を感じさせるトップセールスの「戦略的自己紹介」

さあ、ファイナンシャルプランナーのKさんの戦略的自己紹介ですが、例えば、こんな自己紹介はどうでしょう?

 

『私は、金融・税制・不動産・住宅ローン・保険、教育資金、年金制度などの専門家であるファイナンシャルプランナーですので、〇〇さんのお話をお聞きして、私が〇〇さんには、必要ないと思った時は、〇〇さんがその保険にご加入されたいと思っても、お断りしますので、ご了承くださいね。

 

プロ感もいやらしくなく表現できますし、お客様にとって、必要ないなら営業側からお断りするということで、信頼感も感じて頂けますよね。あなたの「戦略的自己紹介」考えてみてくださいね。

 

■参照

・戦略的自己紹介:テレアポトーク・電話営業スクリプト凄いやり方!

・自己紹介が終わって、商談が進みどうやったら「医者と患者の関係性」を築けるか?

 クロージング技法(会話で主導権を握るカンタンな方法)

 

 

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