接客でクロージングが怖くなったらまずペーシング!

接客でクロージングが怖くなったらまずペーシング!

 

接客でクロージングが怖くなったら!

 

クロージングって、

怖くなるときありませんか?

 

営業ギライの人でも、最新の購買心理学で、

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「ミリオンセールス」メール講座

営業指導歴17年の加賀田裕之です。

 

先日、

クロージングセミナーで

クロージングが

怖いんです

というご相談がありました。

 

クロージングセミナー3月

 

もしかしたら、

あなたも

そんな気持ちになる時が

あるかもしれません。

 

まずは、、

「しっかり、

ペーシングしましょう!」

です。

 

まず、

ペーシングを復習しましょう。

 

 

ペーシングとは?

ペーシングとは

相手の

・話し方

・状態

・呼吸

・感情

・考え方

などに自分を合わせることです。

 

相手と合わせないと

共感は生まれません。

 

分かりやすく、

あなたが告白して

フラれて凹んでいる時の

友達との会話を

例に説明します。

 

ーーーーーーーーーーーーーー

 

■あなた

昨日、大好きなあの人に

告白したんだけど、

フラれちゃったよ(泣)

 

 

■友達

男(女)性なんて、

いっぱいいるんだから、

凹んでないで、

元気出せよ!

 

ーーーーーーーーーーーーーー

 

どう思われました?

理屈では、

元気を出さなければならないのは

分かりますが、

 

感情では、

「コイツは、

自分の気持ちを

分かってくれていない」

と、思いませんか?

 

ですので、

会話では、

相手とペーシングするのが

重要になります。

 

■話し方を合わせるには、
・声の調子

・スピード

・大小

・音程の高低

・リズム

・ゆっくり話す人にはゆっくり

・早口の人には早口

・大人が赤ちゃんに

 赤ちゃん言葉で話かけたり

 

少し難しいですが、

方言、口調も真似をしたりもします。

 

■相手の状態を合わせるには、
・明るさ、静けさ、

・感情(興奮状態など)

 

■呼吸を合わせるには、
肩や腹部などを観察し、

同じリズムで呼吸をするように合わせます。

自分と共通点があると

無意識的に好感を抱きます。

 

では、ペーシングすると

先ほどの例がどうなるか?

 

ーーーーーーーーーーーーーー

 

■あなた

昨日、大好きなあの人に

告白したんだけど、

フラれちゃったよ(泣)

 

■友達

あの人のこと大好きだったから、

とっても、

辛いでしょうね、

悲しいでしょうね。

※辛い、悲しいという気持ちにペーシング

 

告白って、

とっても勇気がいることなんで、

本当に凄いと思います!

※告白したという行為を承認

 

ーーーーーーーーーーーーーー

 

どう思われました?

ペーシングされた方が、

■相手の話を聞き入れる気持ちに

■心を開く体制が

でき始めますよね。

 

では、

ペーシングした後、

どうすれば良いでしょうか?

 

続きは、

次回、お話ししますね。

 

 

僕は、

いつも

あなたのそばにいて

あなたを

応援しています!

 

また、次回

あなたにお会いすることを

楽しみにしてます!

 

追伸:

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