営業で”予算”を聞く方法|損しない聞き方3ステップとトーク例【ダメ/普通/トップ営業】

予算の聞き方

 

本記事はこんな方におすすめです。

 

・お客さんに予算をどう聞けばいいか分からず困っているあなた

 

・予算を聞いたら安く言われて、上げられなくなった経験があるあなた

 

・自分の料金・見積もりを損せずに提示するトークが知りたいあなた

 

読者(あなた)の悩み

あなた
あなた
お客さんに「ご予算は?」と聞くのが、こわいんです。

 

安く言われても困るし、こちらから言い過ぎても損する気がして、、、

あなたは、お客さんへの「予算の聞き方」で困っていないでしょうか?

 

大丈夫です!

 

予算の話は、才能でもセンスでもありません。「順番」と「型」さえ知っていれば、こわがらずに、しかも損せずに引き出せます。

 

加賀田裕之
加賀田裕之
営業がニガテなあなたは

最新購買心理の
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加賀田裕之です。

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東京都/パナソニック ホームズ株式会社/パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 /パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社/北陸電力株式会社/中央大学附属中学/平成国際大学/高岡法科大学/株式会社宣伝会議/カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社(TSUTAYA、蔦屋書店)/日本経営合理化協会/山梨県農業共済組合/公益財団法人 日本生産性本部/一般財団法人中部生産性本部/中部マーケティング協会/朝日生命保険相互会社/東京商工会議所 /株式会社ポーラ(POLA化粧品)/日本仲人連盟株式会社/一般社団法人協会ビジネス推進機構/株式会社FIT PLACE/合同会社Smart Be/アップルオートネットワーク株式会社/社会保険労務士法人閃光舎/株式会社 日本ヒューレットパッカード/Sansan株式会社/伊藤忠エネクス株式会社/FM J-WAVE/abema TV/SUNTORY 香るエール(広瀬すずさんと共演) 他多数

※本サイト内での感想や実績は、クライアント様個人やクライアント様企業の感想や実績であり、同様の結果を保証するものではありません。成果には個人差、企業差があります。

 

先日、ある料理教室の先生から、こんなご相談をいただきました。

実は、ある企業の開発用キッチンで、毎月「健康と食、美容」に関する講座を担当することになったんです。

 

同席するのは、有名レストランのシェフと、料理研究家。三人でレギュラー講座を持つ、という素敵なお話で、、、

相談者さん
相談者さん
でも、打ち合わせの場で、他のお二人はさらっと自分の報酬を口にしていたのに、私だけ、講師料を言いそびれてしまって。

 

特に聞かれもしなかったので、、、

相談者さん
相談者さん

 

そうしたら後日、先方から「ご予算はどのくらいをご希望ですか?」とメッセージが来て。

 

相手は大きな会社だし、ブランディングにもなる。でも、安く言い過ぎたら損する気がして、、、どう答えたらいいか、分からないんです。

相談者さん
相談者さん

 

加賀田裕之
加賀田裕之
これ、あなたも身に覚えがありませんか?

 

予算の話は、多くの営業パーソンがニガテにしている「難所」です。

 

でも、順番をまちがえなければ、損はしません。この記事で、その「型」をぜんぶお伝えしますね。

 

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なぜ、あなたは予算の話で”損”をしてしまうのか?

そもそも、なんで予算の話って、こんなに難しく感じるんでしょう?
あなた
あなた
加賀田裕之
加賀田裕之
いちばんの原因は、これです。

 

「予算がわからないとき、自分から先に金額を言ってしまう」こと。

 

じつは、これがの始まりなんです。

加賀田裕之
加賀田裕之
先に「だいたい〇〇円くらいで、、、」と自分から数字を出すと、それが基準(アンカー)になって、あなた自身が、自分の”天井”をつくってしまうんです。
加賀田裕之
加賀田裕之
相手が本当は倍のご予算を持っていても、あなたが安い数字を先に言ってしまえば、そこで頭を打ちます。特に、大きな会社やブランディング価値の高い相手ほど、この「言い過ぎ損」が起きるんです。
たしかに、、、! 私、いつも自分から安く言っちゃってました。
あなた
あなた

 

ここで大切な考え方を、ひとつ覚えてください。予算の話は「アンカー(基準)の取り合い」です。先に基準を出したほうが、その基準に縛られます。だからこそ、原則はシンプル。

 

予算がわからないときは、自分から先に金額を言わない。まず、相手に言わせる。

 

この「アンカー(アンカリング効果)」は、トップ営業が使う代表的な購買心理のひとつです。アンカリングそのものについては、以下を参考にしてください↓

 

購買心理とは?「トップセールスが営業で使う」心理学のテクニック

 

購買心理とは?「トップセールスが営業で使う」心理学のテクニック

 

この記事は、法人営業のフレームワーク「BANT(バント)」の “B(Budget=予算)” を深掘りした記事です。BANT全体については以下を参考にしてください↓

 

BANT(バント)とは?現役営業コンサルが解説!法人営業で使えるフレームワーク

BANT(バント)とは?SPIN話法との違い:法人営業「基礎的フレームワーク」

 

そうは言っても、自分一人では売れる営業台本を作成することができません。
あなた
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損しない!お客さんに予算を”言わせる”3ステップ

加賀田裕之
加賀田裕之
では、具体的な「順番」です。

 

この3ステップの通りに進めれば、損しません。

 

ステップ① まず、相手に予算を出させる

 

加賀田裕之
加賀田裕之
自分の上限を、自分でつぶさないために、先に相手に言わせます。こう聞いてみてください。

 

営業マン
営業マン
御社では、こういった件に、どれくらいのご予算をお考えでしたか? それに合わせて、内容を設計してご提案いたしますので。

 

これで相手が数字を出してくれれば、その予算に合わせて価格を決められます!

 

想定より高ければ、まるまる得しますね!

あなた
あなた

 

ステップ② 安く言われたら、そこで初めて”アンカー”を打つ

 

でも、相手が言ってきた予算が、想定より安かったら、、、?
あなた
あなた

 

加賀田裕之
加賀田裕之
そのときは、ここで初めて「自分の相場」を示して、引き上げにいきます。ただし、ただ値引きするのではありませんよ。

 

営業マン
営業マン
「ありがとうございます。通常はだいたい〇〇万円〜でお受けしているのですが、御社のご事情もあると思います。

 

今回、サービスのご満足いただけたら、弊社サイトに実績として掲載させていただくのはいかがでしょう。もちろん、ご満足いただけたらで大丈夫です。」

 

ポイントは、ただ値引きするのではなく「条件」とセットにする。この「条件」の考え方は、次の章でくわしくお伝えします。

 

もちろん、新規の取引でこれから信頼を積み重ねていく場合や、ブランディング的に取引実績になるのであれば、無理に交渉する必要はありません。

 

ステップ③ 「まずそちらの料金は?」と振り返されたら、”幅”で答える

 

先に「そちらの料金は?」って聞き返されちゃったときは、どうすれば、、、?
あなた
あなた
加賀田裕之
加賀田裕之
そのときだけ、金額を出します。

 

ただし、一点ではなく“幅”で。

 

しかも上限は強気に置いてください。

営業マン
営業マン
「内容や回数によって幅がありまして、〇〇万円〜△△万円ほどでお受けしています。御社のご予算に合わせて設計いたしますので、どれくらいをお考えでしたか?」
加賀田裕之
加賀田裕之
このとき△△(上限)を低く見積もると、そこで天井を打ってしまいます。

 

上限を低く出すのは損

 

強気に置いておいて、そこから相手の事情に合わせて調整する。この順番なら、損をしません。

 

予算をうまく聞くコツは、そもそも「聞く力(傾聴)」が土台です。お客さんが本音を話してくれる関係のつくり方は、以下を参考にしてください↓

 

【傾聴力】トップセールスのヒアリング「8つのコツ」を身につけよう!

【傾聴力】トップ営業のヒアリング「8つのコツ」を身につけよう!

 

また、個人(BtoC)のお客さんは”欲しい”という感情で動くぶん、こちらから「値段を言う順番」も超重要になります。

 

価値が伝わる前に価格を言うと一発で失注します。金額を伝える正しい順序については、以下を参考にしてください↓

 

商談の前半で”いくらですか?”と聞かれたら(金額提示順序)

商談の前半で「これはいくらですか?」値段を聞かれたら:金額提示順序

 

予算が低かったら?”値引き”ではなく”条件”で応える

さっきの「条件とセット」って、どういうことですか?
あなた
あなた
加賀田裕之
加賀田裕之
たとえば、相手のご予算がどうしても届かない。でも、その仕事はブランディングになるから受けたい。そんなときに、理由もなく、ただ安くしてはいけません。理由なく安くすると、あなたの商品・サービスの価値そのものが下がって見えてしまうからです。
加賀田裕之
加賀田裕之
そこで、値引きの代わりに「条件」をもらいます。たとえば、こうです。
営業マン
営業マン
ではサービスにご満足いただけたら、「お客さまの声」をいただき、当社ページに実績として掲載させていただくのはいかがでしょうか?もちろん、ご満足いただいてからで構いません。

 

実績づくりという肩書き・ブランディング。

 

見返り(条件)をもらうから、あなたの価値は下がりません。そして、あなたは予算内で契約でき、お客さんも納得する。これが、説得ではなく「納得」で決まる予算交渉です。

 

加賀田裕之
加賀田裕之
覚えてほしいのは、これだけです。値段を下げるときは、必ず”何かをもらう”。

 

上場企業は、株主の意見がありますので、難しいかもしれませんが、もし、サービスにご満足いただけたらと濁しているので、先方も条件を受け入れやすくなります。

 

また、相見積もり(あいみつ)で他社と比較され、値段で叩かれそうなときの対処は、以下を参考にしてください↓

 

他社比較 営業:他社に勝つ!相見積もり(あいみつ)攻略トーク!

他社比較 営業:相見積もり(あいみつ)攻略8つの方法

 

そして、そもそも予算(B)を握っている”決裁権者(A)”が誰なのかを見きわめる方法は、以下を参考にしてください↓

 

決裁権者を攻略せよ!トップ営業が教えるキーマン発見とアプローチ法

決裁権者を攻略せよ!トップ営業が教えるキーマン発見とアプローチ法

 

ダメ営業・普通の営業・トップ営業の違い

加賀田 裕之
加賀田 裕之
では、ダメ営業、普通の営業、トップ営業の差を見ていきましょう!

×ダメ営業

 

ダメ営業
ダメ営業
えーっと、私の料金は、だいたい〇〇円くらいでして、、、(先に、安い一点を言い切ってしまう)

 

加賀田裕之
加賀田裕之
自分から先に、安い金額を言い切ってしまう。自分で自分の天井をつくって、損をするパターンです。

 

△普通の営業

 

普通の営業
普通の営業
ご予算は、どのくらいをお考えですか?

 

加賀田裕之
加賀田裕之
「まず聞く」の形にはなっています。ただ、相手は身構えますし、安く言われたら、そこから上げる一手がないのが惜しいところです。

 

◉トップ営業

 

トップ営業
トップ営業
御社では、こういった件に、どれくらいのご予算をお考えでしたか? それに合わせて内容を設計してご提案いたしますので。

 

トップ営業
トップ営業
(安ければ)今回、御社のお名前を弊社サイトに掲載させていただく条件で、△△円で承ることは可能です。

 

加賀田裕之
加賀田裕之
まず相手に言わせる。安ければ「条件」とセットでアンカーを打って上げる。振られたら高めの”幅”で答える。自分の上限を、自分でつぶさない。これがトップ営業の順番です。

 

スッキリしました!「まず聞く → 安ければ条件で上げる → 振られたら高めの幅で答える」ですね!
あなた
あなた

 

営業で予算を聞く方法:まとめ

 

加賀田裕之
加賀田裕之
最後に、今日のポイントをまとめますね。

 

予算を聞くときの「型」

 

先に自分から金額を言わない。まず相手に言わせる(自分の天井を、自分でつぶさない)

・安く言われたら、「条件」とセットでアンカーを打って引き上げる

・振り返されたら、“幅”で答える。上限は強気に

・値段を下げるときは、必ず”何かをもらう”

 

加賀田裕之
加賀田裕之
予算の話は、こわがる必要はありません。順番を守るだけで、あなたはもう損をしません。相手が大きな会社なら、なおさら「まず聞く」。今日から、いっしょにやっていきましょう!がんばりましょう!

 

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