投資用ワンルームマンション営業の反論処理:「もう少し勉強したいです」は他社比較のサイン【切り返しトーク例】

投資用ワンルーム営業コツ

 

本記事はこんな方におすすめです。

 

・投資用ワンルームマンションの営業で、お客さんに「もう少し勉強したいです」と言われて困っているあなた

 

・「他社も見てみたい」と言われたときの切り返しトークが知りたいあなた

 

 

お客さんに「もう少し勉強したいんです」と言われて、「では勉強されたら、またご連絡ください」と返したら、二度と連絡が来ませんでした…。

 

あなたも、投資用ワンルームマンションの商談で「もう少し勉強したいんです」「他社も見てみたいんです」と言われて、切り返せずに悩んでいないでしょうか。

 

投資用ワンルームマンションの営業は、「保留の言葉」との戦いです。

 

せっかくアポイントが取れて、物件の魅力も伝わったはずなのに、商談の最後に出てくる「もう少し勉強したいです」。

 

ここで「では、勉強されたらまたご連絡ください」と返してしまい、その連絡は二度と来ない——。多くの営業マンが、この繰り返しで数字を落とし、自信まで失っていきます。

 

しかし、断言します。

 

「もう少し勉強したいです」は、断り文句ではありません。ひとつ質問で深掘りするだけで、その正体のほとんどは「他社比較」という、営業台本(トークスクリプト)で対応できる論点に変わるのです。

 

大丈夫です!

 

加賀田裕之
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※本サイト内での感想や実績は、クライアント様個人やクライアント様企業の感想や実績であり、同様の結果を保証するものではありません。成果には個人差、企業差があります。

 

この記事では、営業指導歴27年の私、加賀田裕之が、投資用ワンルームマンション営業の反論処理の中でも特に多い「もう少し勉強したいです」の正体と、そのまま使える切り返しトーク例を解説します。

 

具体的には、

・「勉強したい」の裏にある本当の論点の見抜き方

・「見学先は決まっていますか?」から始まる3つの分岐トーク

・お客さんの信頼を一気に深めるプロの比較基準5つ+上級4つ

・他社を見に行くお客さんを笑顔で送り出しながら、次のアポイントまで取る「送り出しトーク」

まで、ダメ営業・普通の営業・トップ営業の違いで、現場でそのまま使える言葉に落とし込みます。

 

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投資用ワンルーム営業 反論処理①:「もう少し勉強したいです」を真に受けてはいけない理由

 

加賀田裕之
加賀田裕之

投資用ワンルームマンションの商談終盤で、お客さんからよく出てくるのが、この言葉です。

 

うーん、いいお話だとは思うんですが、もう少し勉強してから決めたいんです。
お客さん
お客さん

 

ここで多くの営業マンが、間違えます。

 

「もう少し勉強したいです」は、断り文句ではありません。「不安」の表明です。

 

お客さんは、あなたの提案を断りたいのではなく、「この判断で本当にいいのか」を確かめる材料が足りないだけなのです。

 

それなのに「では勉強されたら、またご連絡ください」と引き下がるのは、不安なお客さんを、不安なまま放置する行為です。

 

それでは、ダメ営業、普通の営業、トップ営業で、どう違うのか見てみましょう。

 

×ダメ営業

ダメ営業
ダメ営業
わかりました!では、勉強されたころに、また1週間後にご連絡しますね!
はい、そうですね。また連絡しますね。
お客さん
お客さん

その「また連絡します」は、ほぼ来ません。「勉強したい」を真に受けて、商談を自分から手放しています。

 

△普通の営業

普通の営業
普通の営業
そうですよね…。ただ、金利も物件価格も上がっていますので、早めに決められた方がいいですよ。
うーん、そう言われても、やっぱり不安なので…。
お客さん
お客さん

焦らせるだけで、お客さんの不安の中身を聞いていないので、かえって警戒されてしまいます。

 

◉トップ営業

トップ営業
トップ営業
素晴らしいですね!ちなみに、どんなところを勉強したいと思われているんですか?
そうですね…、他社さんの物件も見てみたいなと思っていて。
お客さん
お客さん

質問でひとつ深掘りしただけで、「勉強したい」の正体=「他社比較」が姿を現しました。論点がわかれば、台本で対応できます。

 

そうは言っても、自分一人では売れる営業台本を作成することができません。
あなた
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投資用ワンルーム営業 反論処理②:「勉強したい」の正体は、ほぼ「他社比較」

 

加賀田裕之
加賀田裕之

「もう少し勉強したいんです」と言われたら、「じゃあ、勉強してからまた1週間後に会いましょうね」ではなく、「どんなところを勉強したいんですか?」と聞いてください。

 

すると、多くの場合こう返ってきます。

「他社さんも見てみたいんですよね」

 

この瞬間、漠然とした「勉強」が、「他社比較」という具体的な論点に変わります。

 

論点さえ特定できれば、あとは営業台本(トークスクリプト)で対応できるのです。

 

逆に言うと、「勉強したい」という言葉のまま商談を終わらせてしまう営業マンは、論点が特定できていないので、次に何をすればいいのかもわからないのです。

 

投資用ワンルーム営業 反論処理③:他社比較の切り返しは「見学先は決まっていますか?」から

 

加賀田裕之
加賀田裕之

「他社も見てみたい」と言われたら、最初の質問はこれです。

 

トップ営業
トップ営業
他社さん、もう見に行かれるところは決まっているんですか?

 

この質問への答えで、対応は3つに分岐します。

 

分岐1:教えてくれない → 人間関係構築に戻る

 

どこを見学するのか教えてもらえない場合、まだ人間関係(ラポール)ができていない証拠です。

 

この段階で比較の話をしても、警戒されるだけです。いったん商品の話から離れて、人間関係構築(ラポール)に戻ってください。

 

お客さんと数十年来の親友のような信頼関係(ラポール)を築く「ミラーリング・ペーシング・バックトラッキング」の具体的なやり方は、以下の記事を参考にしてください↓

 

ラポールとは?トップセールス「ミラーリング・ペーシング・バックトラッキング」極意

 

ラポールとは?トップセールス「ミラーリング・ペーシング・バックトラッキング」極意

 

分岐2:決まっていない → 代表的な会社を挙げて、その場で比較してあげる

 

トップ営業
トップ営業
まだ決まっていないんですね。投資用ワンルームマンションですと、代表的なのはA社さん、B社さん、C社さんあたりですよね。

 

ただ、パンフレットの表面利回りだけで比べると、失敗しやすいんです。プロは5つで比べます。

 

(1)立地(2)実質利回り(3)入居率の実績(4)管理体制(5)家賃保証の条件です。

 

せっかくなので今、この5つでA社さん・B社さん・C社さんと当社を、いっしょに比べてみませんか?

なるほど、そうやって比べればいいんですね。
お客さん
お客さん

 

比較基準を先に渡した営業が、比較の「土俵」を作れます。お客さんは、その土俵の上で選ぶのです。そして、その場で比較して差が明確になったら、即決を図ります。

 

加賀田裕之
加賀田裕之

補足します。本気度の高いお客さんには、さらに、

 

(6)融資条件(提携金融機関・金利)

(7)出口戦略(何年後にいくらで売れるか)

(8)悲観シナリオのシミュレーション(空室・金利上昇・家賃下落を織り込んでいるか)

(9)サブリースの減額条項(「30年保証」の中身)

 

まで比較してあげてください。

 

特に(8)(9)は、投資用ワンルームマンションでもっとも失敗が多いポイントです。バラ色のシミュレーションを信じてしまった、サブリースの減額条項を読んでいなかった。この2つで泣くお客さんが、後を絶ちません。

 

だからこそ、ここまで正直に比べてあげる営業マンは、それだけで「この人から買いたい」と選ばれるのです。

 

他社比較(相見積もり)の反論処理の基本と、事前に作っておくべき「比較表」の作り方は、以下の記事で詳しく解説しています↓

 

他社比較 営業:相見積もり(あいみつ)攻略8つの方法

 

他社比較 営業:相見積もり(あいみつ)攻略8つの方法

 

分岐3:決まっている → 事前に比較してあげて、一度クロージング

 

トップ営業
トップ営業
ちなみに、どちらの会社さんを見に行かれるんですか?
B社さんを考えています。
お客さん
お客さん

 

会社名が出てきたら、先ほどの5つの比較基準で、その会社と自社を事前に比較してあげます。そのうえで、一度クロージング(即決の打診)をします。

 

投資用ワンルーム営業 反論処理④:それでも「見てきたい」と言われたときの送り出しトーク

 

加賀田裕之
加賀田裕之

比較してあげて、クロージングもした。それでも「やっぱり自分の目で見てきたい」と言われることはあります。

 

ここで引き止めたら、負けです。トップ営業はこう送り出します。

 

トップ営業
トップ営業
全然OKです!ぜひ見てきてください。

 

〇〇様にとって最高のご提案をするのが、私のミッションですから。

 

見てこられたら、そのお見積もりやデータを基に、今のご提案よりさらに最適なご提案をします。

 

なので、来週の同じお時間に、またお話しさせてください。

わかりました。じゃあ、見てきたらまた相談させてください。
お客さん
お客さん

 

快く送り出しながら、「戻ってくる理由(見積もりを基に最適な提案)」と「次のアポイント」をセットにしています。

 

こうすると、お客さんが他社を見に行くこと自体が、あなたの商談の一部になるのです。

 

逆に、「見てきてください」とだけ言って次のアポを取らない営業は、お客さんを他社に送り込んで終わりです。

 

投資用ワンルームマンション営業の反論処理:まとめ

 

投資用ワンルームマンション営業で「もう少し勉強したいです」と言われたときの反論処理を、まとめます。

 

【投資用ワンルーム営業「もう少し勉強したいです」の切り返し:まとめ】

 

・「勉強したい」は断り文句ではなく不安の表明。真に受けず「どんなところを勉強したいんですか?」と深掘りする

 

・正体の多くは「他社比較」。まず「見学先は決まっていますか?」と聞いて3つに分岐する

 

比較基準5つ(立地・実質利回り・入居率・管理体制・家賃保証)を先に渡した営業が、比較の土俵を作る

 

・送り出すときは「戻ってくる理由+次のアポイント」をセットにする

 

加賀田裕之
加賀田裕之

いかがでしたか?

 

「もう少し勉強したいです」と言われた瞬間は、商談の終わりではありません。お客さんの本当の論点が出てくる、いちばん大事な瞬間です。

 

説得ではなく、納得。あなたの言葉ひとつで、成約率は変わります。

 

まずは次の商談で、「どんなところを勉強したいんですか?」の一言から始めてみてください。がんばりましょう!

 

投資用不動産のテレアポ最初の20秒トークと、普通の人がトップセールスになる唯一の方法は、以下の記事を参考にしてください↓

 

投資用不動産営業で売れない人へ:普通の人がトップになる唯一の方法【一棟アパート現役店長】

 

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