クロージング キラーフレーズ:優柔不断なお客様を決断させよう!

 

クロージングで、お客様が優柔不断で決めきれなかったんです。

 

『良いのは分かるんですけど〜』とお客様が一歩先に進まなかったんです。

 

あなたは、優柔不断なお客様へのクロージングキラーフレーズを探しているはずです。

 

 

クロージングキラーフレーズとは、商談の最後で決断に迷っているお客様の背中を「そっ」と押して成約にするクロージングの一言を言います。

 

 

 

加賀田

 

こんにちは!私は、
営業がニガテの人でも、

最新の購買心理学で、

自然にお客様の「欲しい!」を引き出す!

 

『営業は台本が9割(きずな出版)』著者
※アマゾン新着ランキング一位
※紀伊國屋 大手町店 総合・ビジネスランキング一位
※紀伊國屋 梅田本店 ビジネスランキング一位
※第六刷増刷(2021年2月現在)

 

営業教育日本一

ミリオンセールスアカデミー®主宰

台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。

 

 

 

お客様が商談の最後に優柔不断になって「『何か違うな〜』と迷って、契約にならない」のは「ある簡単なコツ」を押さえていないからなのです。

 

ダチョウ倶楽部も使っていた「引きクロージング」を体感してください。

 

そこで、あなたに、

 

1)クロージングでお客様が優柔不断になる心理とは?

2)優柔不断なお客様へのクロージングキラーフレーズは「引きクローズ」だ!

3)「引きクローズ」具体的トーク!

 

をお伝えしますので、「優柔不断なお客様」をガンガン成約してください!

 

クロージング キラーフレーズ 優柔不断

 

クロージングで、お客様が優柔不断になる心理とは?

加賀田

 

営業初心者は、本人も気づいていないことが多いのですが、「そもそも、クロージングをしていない」という失敗を犯しがちなのです。

 

「ドキっ」としたら、以下の記事をお読みくださいね↓

 

 

営業できない!営業が苦手(ニガテ)!を克服する5つのコツ!

 

 

営業できない!営業が苦手(ニガテ)!を克服する5つのコツ!

 

 

しかし、あなたは、一所懸命クロージングしているにも関わらず、

 

 

「お客様は『自分のこと嘘っぽいな〜』と思ってるんじゃないか」

 

「お客様も良い感じなのに『なぜか決めきれない』、、」

 

「優柔不断なお客様を決めきれない」

 

とか、、悩んでいるはずです。

 

 

この時のお客様の心理状態を「恋愛」で考えるとわかりやすいのです。

 

「『単純に、強引にぐいぐい』押される」と、どう感じますか?

 

 

「いやですよね、、。」

 

 

それではどうすれば良いか?

 

あなたは、恋愛の基本「押してもダメなら引いてみな」を思い出したかもしれません。

 

 

クロージング キラーフレーズ 優柔不断

 

加賀田

 

そうなのです!!

 

「押すだけ」でもダメですし、「引くだけ」だったら、さらにダメです。

 

恋愛と同じように営業にも「心理テクニック」が必要なのです!!

 

 

優柔不断なお客様へのクロージングキラーフレーズ「引きクローズ」

優柔不断なお客様へのクロージング:引きクローズとは?

そこで、優柔不断なお客様に対して有効なクロージングがあるのです。

それが「引きクローズ」なのです。

 

「引きクローズ」って知ってましたか?

 

もちろん、ご存知ないと思います。

私が命名したのですから^^

 

実際の具体的なケースでお伝えしますね。

 

 

 

私は、どちらでも構わないんですが、、、、

 


 ⇒ ポイント:引く

 

 

 

このままだと、〇〇さん、ホントにもったいないと思うんですよね。

 


 ⇒ ポイント:今のままだと「損」

 

 

 

当社のサービスをご使用されれば、すごい結果になると思うんですよ、、。

 


 ⇒ ポイント: 押す

 

 

 

ですので、、、〇〇さん、一緒にやりましょうよ!!

 


 ⇒ クロージング

 

■ポイント

あなたが「引く」ことで、お客様が「やらなきゃもったいない!」という気持ちになること。

 

もちろん、このクロージングトークは「例」ですので、「どのようにクロージングするか?」具体的なトークを事前に考えてくださいね。

 

クロージング キラーフレーズ 優柔不断

 

優柔不断なお客様へのクロージング:ダチョウ倶楽部のあの鉄板ネタもその構造だった!

加賀田

 

「引きクローズ」を理解する為のわかりやすい例として、 ダチョウ倶楽部の鉄板ネタ「どーぞ、どーぞ」で説明します。

 

 

 

 

竜ちゃん

 

こんなアツアツおでん食えるか!!

 

 

肥後

 

じゃ、オレやるよ!!

 

⇒ 竜ちゃんではなく、自分がやると「引く」

 

ジモン

 

あ、オレやりたい!!
 

⇒ 竜ちゃんではなく、自分がやると「引く」

 

竜ちゃん

 

じゃ、オレやるよ!

 

⇒その気になる

 

肥後

 

ドーゾ、ドーゾ

 

 

ジモン

 

ドーゾ、ドーゾ

 


押す

 

 

加賀田

 

ここでのポイントは、「引いた」ままでなく、その後、しっかり押すことです。

 

押さないと、引いたままで終わってしまい、契約に至りません。

 

ここで、肥後さんも、ジモンさんもしっかり押してます^^

あなたも、気持ちを込めて、一生懸命、伝えてくださいね。

 

 

優柔不断なお客様へ「引きクローズ」を具体的な使い方!

引きクローズ:スクールビジネスの例

例えば、スクールビジネスで「入塾するだけで、絶対結果が出ますよ!」と言われても、お客様としては、直感的に「そんなうまい話はない!嘘だ!」思われるかもしれません。

 

では、例えば、営業マンからこう言われたらお客さんとしてどうでしょう。

 

 

営業マン

 

あなたが『結果を出そう!』という気持ちが本気で、私の出す課題を絶対にこなしていただけるのであれば、

 

※引きクローズ

 

営業マン

 

本気で私もサポートします。

一緒にがんばって、絶対に結果を出しましょう!

 

※押す

 

 

加賀田

 

こちらの方が説得力があります。

 

つまり、

■楽して、

■何もしなくても

結果が出るわけでなく、

 

■本気で

■課題をこなす(努力する)

ことなしに結果を出すことはできない、というマイナス情報も伝えているからです。

 

私たちは、どんな商品・サービスもメリットだけでなく、デメリットがあることを知っています。

 

例えば、「良い商品・サービスは、それ相応の価格がある」などです。

「フェラーリが高い」などですね。

 

あなたの商品・サービスのマイナス情報上手に伝えてください。

 

 

クロージング キラーフレーズ 優柔不断

 

「引きクローズ」をジャブのように繰り出そう!

 

営業

 

私から、ではなくても、

 

 → 引く

 

営業

 

絶対に『された方が良い!(購入された方が良い)』と思うんです。

 

 → 押す

 

営業

 

もちろん、私は○○さんのお話をお聞きして、一番良いものを自信を持ってオススメしているので、ご安心ください。

 

 → 押す

 

 

クロージング キラーフレーズ 優柔不断

 

就職面接でも使える!「引きクローズ」

「『押す』だけでなく「引く」。

この考え方(コンセプト)をご理解頂けたと思います。

 

コンセプトが分かれば応用できます。

 

他の例、就職試験の面接試験官(面接官)に、「『あなたの短所を教えてください』と言われたらどうしますか?」

 

馬鹿正直に「短所」だけを伝えたら、面接不合格になってしまいます。

 

 

ですので、本当に短所を答えるのではなく、

 

集中力がありすぎて、一つのことに熱中しすぎてしまうことです!

 

のように、一見、短所を述べているように見えて実は、長所を伝えるということです。

 

あなたの商品・サービスで応用してください!

 

クロージング キラーフレーズ 優柔不断

 

有名お菓子屋さんの「引きクローズ」

 

加賀田

 

賞味期限は1時間!」

神奈川県横浜市にある、ケーキ屋さん「ナッシュカッツェ」の「引きクロージング」テクニックを見ていきましょう。

 

ここには、賞味期限が1時間というスイーツがあるのです。

お店に入ると、「60分以内に食べられる方のみ販売!」の文字が!

 

 

引きクローズ

 

 

パティシエ

 

ウチのモンブランを食べたことはありますか?

 

 

 

え??
はじめてですけど、、。

 

 

 

パティシエ

 

1時間以内に食べられますか?

 

※引く

 

 

(ここで、「はい!」と返事をしないと、「モンブラン」を売ってもらえない、、)

 

大丈夫です!

 

 

 

パティシエ

 

分かりました!

では、お作りしますね。

 

 

 

加賀田

 

もうお分かりですよね。

「1時間以内に食べれない方には売りませんよ。大丈夫ですよね!」という、「引きクローズ」です。

 

あなたも、ご自身の「営業台本」作成に活用してください。

 

 

 

まとめ:優柔不断な人に対するクロージング

 

 

営業(セールス)の現場で必殺クロージングフレーズ事前準備することにより、成約率は確実に上がります!

 

あなたは、クロージングで何を言うか、決めていますか?

 

せっかくプレゼンをしても、

■びびってクロージングできずになんとなくプレゼンが終了したり、

■ぐだぐだなトークで顧客に断られてへこんだこと、

あったと思います。

 

ですので、事前にクロージングで

■「どういうか?」を決めておいて、

■気持ちを込めて、

言えるようにしておきましょう。

 

クロージング話法は、いくつも種類がありますが、簡単で効果的な「引きクローズ」をあなたの営業話法に組み入れてくださいね!

 

ネット上では、営業の具体的経験もないのに、したり顔でキュレーションしただけのダメサイトが多く腹立たしく思っています。

 

「触れれば切れる!」机上の空論でなく、現場で即使える、僕が泥水をすすって得た営業クロージング手法しかお伝えしていませんのでご安心ください。

 

他にも、カンタンで実証されているクロージング話法をまとめました↓↓

■クロージング話法 その1

■クロージング話法 その2

についてまとめていますので、体得してください!

 

 

加賀田

 

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あなたに、いつかリアルでお会いできる日を楽しみにしています^^

 

 

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