ローボールテクニックの罠に注意!悪い条件を見破るための心理防御

ローボールテクニック

 

ローボールテクニック(low-ball technique)とは、最初に、「良い条件」を提示して承諾を得た後、悪条件を付け加えたり(承諾先取り)好条件を取り除いたり(特典除去)する交渉術です。 

隠していた「悪い条件」を出しても、一度承諾しているので「YES」とついつい言ってしまう「取り扱い注意」の心理テクニックです。

 

このテクニックを使わないでください。

あなたが騙されないようにするのがこの記事の目的です。

 

 

 

加賀田裕之
加賀田裕之
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台本営業®価値観営業®︎コンサルタント加賀田裕之です。

 

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ローボールテクニックってどういうテクニック?ローボールテクニックって使えるの?

 

あなたは、ローボールテクニックに、ご興味ないでしょうか。

 

詐欺師のように心理テクニック長けた人間が使う心理スキルに「ローボールテクニック」があります。

 

この記事では、悪用厳禁の営業心理学「ローボールテクニック」をお伝えします。あなたが騙されないようにするためのもので、悪用は厳禁です。

 

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ローボールテクニックとは?

ローボール,ローボールテクニック

 

そもそも、「ローボールテクニック」ってなんでしょう?
あなた
あなた

例えでご説明しますね。

 

キャッチボールを想像してください。

最初に取りやすい玉を投げて、キャッチさせます。何回か、取りやすい玉でキャッチボールした後、取りにくい高い玉を投げても?

 

キャッチして、しまいます!
あなた
あなた

 

ローボール,ローボールテクニック

 

つまり、ローボールテクニックとは

■取りやすいボール:好い条件で、受け入れやすくした取引

■取りにくいボール:元々、承諾させたかった悪い条件の取引

なのです。

 

そして、ローボールテクニックは2種類あり、

■承諾先取り法:悪い条件を隠しておいて良い条件で取引を受け入れさせた後で、隠していた悪い条件を付け加える

 

■特典除去法:承諾しやすい条件を提示して取引を受け入れさせた後に、一部を取り除く

 

と、厳密には2種類あるので注意です。

 

 

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ローボールテクニックは「2倍の承諾率」を引き出す

アメリカの心理学者ロバート・B・チャルディーニの心理実験でも「ローボールテクニック」の効果が明らかになりました。

 

 

■実験内容

学生に対して、2種類の依頼で、その承諾率を比較する。

 

●条件A:普通に依頼

「明日、7時に研究室に来てくれないか?」と依頼する。

→ 承諾率30%

 

●条件B:ローボールテクニックで依頼

「明日、研究室に来てくれないか?」と依頼する。承諾後に「時間は朝の7時からです。」と付け加える。

→ 承諾率56%

 

 

条件Aの普通の依頼では承諾率30%に対し、条件Bのローボールテクニックを用いた依頼では約2倍の「56%」の学生が承諾したのです。

 

加賀田

 

ローボールテクニックは、まず、相手の承諾を引き出すことができれば、普通に頼めば断られるような依頼も、約2倍の承諾率を引き出せるテクニックなのです。

 

※日本人には朝7時でも、大学教授の依頼であれば普通に来ますが、そこはお国事情ですね。

 

 

日常で使われているローボールテクニック

「ローボールテクニック」実は、日常生活でよく使われているのです。

 

承諾先取り法:悪い条件を隠して良い条件で取引を受け入れさせた後、隠していた悪い条件を付け加える

■恋愛の例

・独身男性と思って付き合っていたら(良い条件)

・実は既婚者だった。(悪い条件)

好きになっているので、別れることができなくなっている。

 

ここで思い出してしまうのは、妻子ある男性(川谷絵音さん)を好きになってしまったベッキーさんです。ベッキーさんのケースについては、以下の記事を参考にしてください↓

 

見込み客 を明確に定義しないと大変なことになる!

 

営業の見込み客とは?トップセールスの「見込み客」発見法はこれだ!

特典除去法:承諾しやすい条件を提示して取引を受け入れさせた後に、一部を取り除く

■値引きの例(●●%オフセール)

・「90%オフセール」などの魅力的な条件でお店に入る(良い条件)

・欲しくなって購入しようとレジに行くと、欲しくなったセール対象外と知らされる(悪い条件)

欲しくなったので、つい買ってしまう。

 

ローボール,ローボールテクニック

 

■不動産賃貸物件(つり物件)

・駅徒歩3分。収納スペースも広い。デザイナーズマンションで安い。(良い条件)

・実際に問い合わせて、来店するとその物件はなくなってしまっている(悪い条件)

せっかく来店したので、ついつい他の賃貸物件を契約してしまう。

 

 

加賀田

 

どちらも、最初に良い条件だと思って意思決定したら、次に、悪い条件を提示されました。

 

冷静に頭で考えれば、悪い条件なので、「NO」と否定しそうです。しかし、一度、承諾しているので、心理的に断ることに抵抗がでて、ついつい、「YES」と言ってしまうのです。

 

因みに、不動産賃貸では、あまりにこのようなローボールテクニックが使われたことがありました。

 

そこで、不動産賃貸のポータルサイト(suumoなど)では、実際にない物件を掲載して呼び込んだことが発覚すると、「コンプライアンス違反で、その会社の物件が掲載できなくなる」という厳しい罰則ができたのです。

 

 

ローボールテクニックは「一貫性の法則」を使っていた

 

ローボールテクニックはどのような心理テクニックをつかっているの?
あなた
あなた

解説します。

そもそもローボールテクニックとは、

■ステップ1:相手にとって受けれやい条件で「YES」をとる

■ステップ2:承諾後、「良い条件」ではなく「悪い条件」を提示

するテクニックです。

 

ローボール,ローボールテクニック

 

なぜ人は、頭では、「悪い条件」と分かっていながらも、「NO!」と言えなくなってしまうんですか?
あなた
あなた
それは、一貫性の法則(コミットメントの法則)を使用しているからです。

 

加賀田

 

一貫性の法則(コミットメントの法則)とは?「人は、一度何かを決めるとその決定を持続するようになる。」法則です。

 

そして、その意思決定が、以下3つのような場合

1)強制でなく自分で決断

2)行動(努力)を含む

3)公表される

さらに強力に働きます。

 

 

ローボールを使われてクーデターにあったケース

「ローボールテクニック」とは、最初に、「甘い条件」で相手から「YES」を引き出します。その後、「悪い条件」でも「NO」と言わせないテクニックです。

 

少し考えれば、「騙された!」と気づくテクニックですから、信用を一気に失うテクニックです。

 

しかし、巧妙にこのテクニックがビジネスで実に巧みに使われるのです。

 

ローボール,ローボールテクニック

 

「ローボールテクニック」といえば、私は、2001年、あの「クレイフィッシュ騒動」を思い出すのです。

 

クレイフィッシュ騒動とは、松島庸氏(史上最年少のマザーズ上場社長)がクーデターに遭い、持ち株を詐取され、社長の座を降ろされた騒動です。この騒動を要約すると、営業ができなかった松島氏が困っていたところ、「●通信」が好条件でクレイフィッシュの営業代行を引き受けたのです。

 

そして、「●通信」なしでは営業が回らなくなってから、営業代行の料金の引き上げをされ、「株」の譲り渡し、最後に、乗っ取られてしまった26歳の若者の話です。

 

追われ者_松島庸

 

 

ローボールテクニック対処方法:実例

加賀田 裕之
加賀田 裕之
ローボールテクニックに対する対処法は3つです。

 

■対処法1:最初からその条件を知っていたら、自分は悪い条件を引き受けただろうか?

と自問自答する

 

■対処法2:この人は、自分を騙そうをしているか?

最初から騙そうとする人との取引はその後もうまく行くはずがありません。一見もっともな理由を言ってきますが、疑ってください。その理由は本当なのか?

 

■対処法3:「一貫性を保ちたい」のが心理圧力だと認識し、冷静合理的に対処。

 

私たちは、一度承諾してしまうと、「断ったら、相手に嫌な思いをさせる事になるんじゃないか?」と考えて、不利な条件・契約を受け入れてしまいがちです。

 

しかし、元々、騙そうとしている条件・契約なので、冷静・合理的な判断が必要です。

 

「相手に悪意がある場合は、自分に不都合な取引に対して、自己中心的な対応をとる」ことが、ローボールテクニックに対応する方法なのです。

 

 

ローボールテクニック事例1:

例えば、私、加賀田がこの商談は「ローボールテクニック」を使われているか?

 

と疑った実例をご紹介します。実家の屋根・壁をリフォームするために両親がリフォーム業者さんに見積もりをお願いしたときの話です。

 

複数の業者さんを選定していたのですが、地元に本社があるリフォーム業者さんだと、市から補助金10万が出る(良い条件)という話だったのです。

 

ところが、見積もりを提示されたときに、その補助金が抽選(悪い条件)だということが分かったのです!

 

これは「ローボールテクニックの承諾先取り法か!」と思ったので、業者さんが帰られた後に、両親に聞きました。

 

加賀田 裕之
加賀田 裕之
市からの補助金で10万円出るっていってたけど、これって抽選だよね。事前に知ってた?
ああ、知ってたよ。最初から。

「事前に、悪い条件を話していた」ということが分かったので、この業者さんは「ローボールテクニック」をつかおうとしている悪い業者さんではないという判断ができました。

 

ローボールテクニックを受けた例2:

加賀田 裕之
加賀田 裕之
では、私加賀田が、「これって、ローボールテクニック?」と思った事例を紹介します。

それはあるビジネスの打ち合わせを何回も重ねていったのですが、おかしな点が一つあったんです。

なんですか?
加賀田 裕之
加賀田 裕之
「契約書」の話になると先に進まないのです。
ん?なんか怪しいですね。
加賀田 裕之
加賀田 裕之
はい。それで、何回も打合わせを進めた後に、ようやく契約書が出てきたのですが、もうめちゃくちゃな内容でした。

 

あるビジネスの「一部分」に参画するだけなのに、事業全部の赤字も負担するような契約書が出てきたのです。

へ?
加賀田 裕之
加賀田 裕之
百歩譲って、「具体的な経費がどれだけかかるのか?どれぐらいの損失が出る可能性があるのか?過去の経費から予測を出してほしい」と、シュミレーションを依頼したのですが、結局、出てきませんでした。
「株」とかを分けるとかだったんじゃないですか?
加賀田 裕之
加賀田 裕之
そんなことはなかったんです。
それで、どうなったんですか?
加賀田 裕之
加賀田 裕之
結局、ストップしました。
・経費予測などの基礎的な事業計画が立てられないのか?

・元々、赤字の負担をさせたいのか?

 

打ち合わせ等に多大な時間をかけてしまったのですが、損切りしました。

 

・元々、その条件だったらスタートしなかったし、
・もし事業計画が立てられないのであれば、そもそもビジネスで成功する確率が少ない
とおもったからです。

悪意がなかったとしても、結果的にローボールになってしまった例ですね。
あなたも参考にしてくださいね。

 

さて、次の章では、「ローボールテクニック」と似ている「フットインザドア」の違いについて解説します。

 

ローボールテクニックとフットインザドアの違い

ローボールテクニック

 

「ローボール・テクニック」と似た心理テクニックに「フット・イン・ザ・ドア・テクニック」があります。

 

フット・イン・ザ・ドア・テクニックは、文字どおり、「ドアを開けてもらって、まず、足をいれてしまう。その後、だんだん、入り込んでいく心理テクニック」です。

 

つまり、小さな要求から承諾してもらい、徐々に大きく承諾してもらう」という話法です。

 

 

ローボール・テクニックもフット・イン・ザ・ドアテクニックも

■一貫性の原理(自分の行動に一貫性を持たせようとする心理)」を利用し、

そのままだと承諾を得られなかった取引を締結できる可能性がある

点では共通しています。

 

 

しかし、以下のような明確な違いがあります。

■ローボールテクニック

好条件の取引だと「見せかけて」、本来の締結したい取引は別。承諾後に、最初の好条件の取引はなくなり、別の条件の取引が出てきます。

 

■フットインザドアテクニック

小さな取引を承諾させて、その後、本来の締結したい取引を出す。段階的に締結する。

 

 

加賀田

 

もうお分かりですね。

 

ローボール・テクニックは「隠された悪い条件」を最後に出すので、相手は「騙された」と思う可能性があります。

 

フット・イン・ザ・ドア・テクニックは小さな要求を積みかさせねていく」ので、その小さな要求を受け入れるだけでも満足なのです。ですから、相手に不快感を与える可能性が少なくなります。

 

 

詐欺師の心理テクニックで「ポンジスキーム」ってあると聞いたんですが、それってなんですか?
あなた
あなた

 

いい質問ですね。「フット・イン・ザ・ドアテクニック」と「ポンジスキーム」については以下のページを参照してください↓↓

 

■悪用厳禁■トップセールスも使う「フット・イン・ザ・ドア」の超具体例!

 

 

 

フットインザドアとは?トップ営業が教える具体例と失敗例

 

後出し条件をスマートに断る「防衛フレーズ」

もともと知り合いだった人が、独立して個人事業主になったとたん、自己利益で「ローボールテクニック」をつかってきたんです。

 

あまり相手との関係性を悪くせずに、そうかと言って騙されるのがわかっていて悪い条件にのることも馬鹿らしいのでどうしたらいいでしょう。

あなた
あなた

 

そうですね。全くの他人だったら断りやすいですが、人間関係がある人だと断りづらいです。一貫性の法則を逆手に取り、「私は条件が変われば判断も変える、論理的な人間である」というスタンスで伝えましょう。

 

  • 「条件が変わったので、白紙に戻します」

    • 「その好条件(特典)があったから承諾したのです。条件が変わった以上、先ほどの承諾は一度キャンセルさせてください」とシンプルに伝えます。

 

 

  • 「最初からそのお話であれば、お引き受けしませんでした」

    • 対処法の「自問自答」をそのまま言葉にします。「後出し」であることを暗に指摘し、相手に非があることを認識させます。
    •  
  •  
  • 「一晩おいて冷静に考えましたが、やはり納得できません」

    • その場の空気(心理的圧力)から一度離れるのが有効です。「一貫性を保ちたい」という衝動は、時間が経つと弱まります。

 

「騙されやすい人」から「賢い決断ができる人」へ

**「損切り(これ以上時間をかけない決断)」**が最も重要です。

 

「せっかくここまで打ち合わせたんだから」「ここで断ったら悪いから」という感情は、相手の思うツボです。

相手が誠実でない(条件を隠していた)と分かった瞬間、あなたも誠実に対応する義務はなくなります。

 

ローボールテクニックに騙されるな:まとめ

この記事では、悪用厳禁の「ローボールテクニック」を紐解きました。

 

ローボールテクニックとは、最初に相手が受け入れやすい「好条件」を提示して承諾を得た後、後出しで「悪い条件」を加えたり「特典」を取り除いたりする交渉術です。

1. なぜ騙されてしまうのか?

人間には**「一貫性の法則」**という心理が働きます。

 

一度「YES」と言ったり決断したりすると、その後で条件が悪くなっても、自分の決定を覆すことに心理的な抵抗(後ろめたさやストレス)を感じ、そのまま承諾を継続してしまうのです。

 

2. ローボールテクニックの2つのパターン

  • ・承諾先取り法: 悪い条件を隠して承諾を得た後、後から不都合な条件を付け加える。

  •  
  • ・特典除去法: 魅力的な特典で承諾を得た後、「実は終わってしまった」などの理由で特典だけを取り除く。

  •  

3. フット・イン・ザ・ドアとの違い

どちらも一貫性の法則を利用しますが、誠実さに大きな違いがあります。

 

  • ・ローボール: 最初の好条件が「嘘」や「釣り」であり、後から条件を変更する。相手は「騙された」と感じやすい。

  •  
  • ・フット・イン・ザ・ドア: 小さな依頼から始めて、段階的に大きな依頼へ積み上げていく

  •  

4. 騙されないための3つの対処法

万が一「おかしい」と感じた時は、以下のステップで冷静になりましょう。

 

  1. 自問自答: 「もし最初からこの悪い条件を知っていたら、自分はYESと言っただろうか?」と考える。

  2. 相手の意図を疑う: 「この人は自分を騙そうとしていないか?」と一歩引いて相手を観察する。

  3. サンクコストを捨てる: それまでの時間や手間がもったいないと感じても、不利な条件なら「ノー」と言う勇気を持つ。

 

一貫性の法則に縛られず、後出しの悪条件には「NO」と答えることが、自分を守る最大の武器になります。

 

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