本記事はこんな方におすすめです。
・郵便局や銀行の窓口で、対応業務のかたわら年金商品や保険商品が売れずに困っているあなた
・窓口営業での年金商品、特に保険商品の売り方が知りたいあなた
読者（あなた）の悩み
大丈夫です！
最新購買心理の
台本営業®︎価値観営業®︎で
成約率８０％！人生逆転！
加賀田裕之です。
・著書
『営業は台本が９割（きずな出版）』
『図解でよくわかる 営業は台本が９割（きずな出版）』
『SIX MENTAL READING：シックスメンタルリーディング（きずな出版）』
『成約率８０％！トップセールスの「価値観営業®️」メソッド（きずな出版）」
アマゾン営業セールスランキング ベストセラー 一位、紀伊國屋 大手町店 総合・ビジネスランキング一位、紀伊國屋 梅田本店 ビジネスランキング一位 、第１５刷重版（２０２６年１月現在）
【 ミリオンセールスアカデミー®︎台本営業®︎ 講演・研修・メディア・コンサルティング実績（敬称略） 一部】
東京都／パナソニック ホームズ株式会社／パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 ／パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社／北陸電力株式会社／中央大学附属中学／平成国際大学／高岡法科大学／株式会社宣伝会議／カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（TSUTAYA、蔦屋書店）／日本経営合理化協会／山梨県農業共済組合／公益財団法人 日本生産性本部／一般財団法人中部生産性本部／中部マーケティング協会／朝日生命保険相互会社／東京商工会議所 ／株式会社ポーラ（POLA化粧品）／日本仲人連盟株式会社／一般社団法人協会ビジネス推進機構／株式会社FIT PLACE／合同会社Smart Be／アップルオートネットワーク株式会社／社会保険労務士法人閃光舎／株式会社 日本ヒューレットパッカード／Sansan株式会社／伊藤忠エネクス株式会社／FM J-WAVE／abema TV／SUNTORY 香るエール（広瀬すずさんと共演） 他多数
この記事は、こんなあなたのためのものです。
・郵便局や銀行の窓口で、対応業務のかたわら商品を案内しているあなた
・カウンター業務や接客をしながら、営業数字も求められているあなた
つまり、、、
「本業をこなしながら、営業の結果も出さなきゃいけない」。そんな“二刀流”の現場で、もがいているあなたに届けたい、窓口営業のコツをお伝えします。いっしょにやりましょう！
その前に！最新の購買心理や、営業の『型』、現場で使える実践トークをご存知なく、たった一人であなたは苦しんでないですか？「１日３分で売れる！」ミリオンセールスアカデミー®︎無料メルマガで、最先端の営業スキルを体得して売上アップしましょう↓
目次
窓口営業コツ：現場では今、こんな悩みが増えています
私のもとにも、最近こんな声が届いています。
業務に追われながら“営業”の責任も背負っている人は、いま全国にたくさんいます。
特にいろいろな問題があり、売り止めをしていましたが、販売停止期間が終わって販売ノルマのプレッシャーが年々高まってきている会社など。
今回はそんなあなたに伝えたい「２つの心構え」と、もうひとつ「行動のヒント」をお届けします。
窓口営業コツ１：勧めることへの「罪悪感」を手放そう
そんな中で「保険どうですか？」なんて言うのは、勇気がいるんです。
申し訳ないような、気まずいような気持ちになるんです。
私が伝えたいのは、
「知らない人に、教えてあげる」くらいの気持ちでいいってこと。
たとえば──
「そんな商品があったなんて知らなかった」と、あとから知ってガッカリされる方が、お客さんにとってはマイナスですよね。
届けること自体は、悪いことじゃない。選ぶかどうかは、あなたじゃなくてお客さんが決めること。だから、罪悪感なんて、持たなくていいんです。
歯科で比較的前の方の下の歯を抜くことになったんですが、歯科医が当たり前のように「抜いちゃいますね」そのままでも大丈夫ですから。」と言われたんです。
窓口営業コツ２：声をかける／かけないの「線引き」を決めよう
私も毎月、銀行に行きます。
でも、混んでるときに「保険どうですか？」って言われたら、正直ちょっと困る（笑）。
「まわりの人に申し訳ないというか」「気恥ずかしいというか」
だからこそ、大事なのは「線引き」です。
「3人以上待ってたら声かけはしない」
「逆に、2人以下のときは必ず声をかける」
とか、、、。
そうです。結果として、声かけの件数も安定してくるんです。
窓口営業コツ３：窓口での声かけは、ローカウンターへのお誘い
ある金融機関のクライアントさんが、こう話してくれました。
たとえば──
そんなひと言で、お客さんの表情がやわらぎ、空気が変わる。
興味づけをした後の“この声かけ”が、営業に入るための第一歩だったんです。
無理に話し始めるんじゃない。
「話しやすい空気をつくること」。
それが、窓口営業における“ファーストステップ”なんですね。
もちろん、「ローカンター」がないところもあります。その場合は、別の台本を用意しておけばいいのです。
「興味づけ」については、『価値観営業®︎メソッド』の秘密の窓ズバリトーク®︎を参照してください↓
※『成約率８０％！トップセールスの「価値観営業®️」メソッド（きずな出版）』
窓口営業コツ４：貯蓄商品から保険商品に
■ステップ１：興味づけ
↓
■ステップ２：ファクトファインディング
↓
■ステップ３：証券回収
↓
■ステップ４：商品説明
窓口営業コツ５：営業台本の作成
「まわりの目が気になる」「他の人のトークが丸聞こえ」──そんな声も多く届きます。
私も、そうした悩みをたくさん聴いてきました。だからこそ伝えたいんです。
“準備されたひと言”があるだけで、あなたの中の不安が、少しずつほどけていく。営業台本®があると、不思議と安心できる。「言葉が決まっている」ことが、あなたの背中をそっと押してくれるんです。
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窓口営業コツ：台本営業®︎でゼロだった売上が１、８００万に
実際に窓口で営業をしていたSさんも、以前は「月ゼロ」が当たり前でした。保険を案内するのが怖くて、「言わされてるだけ…」と感じていたそうです。
でも、営業台本®と価値観ヒアリングを身につけてから、お客様との会話が自然になり、「相談される側」に変わっていきました。
結果、たった１ヶ月で３件・1,800万円の成約。
そして、局長代理に昇進──
「営業が、怖くなくなったんです」
そう話す彼女の表情は、とてもやわらかかったです。
７支店中１位！証券営業のコツは価値観営業®︎メソッド！支店長
窓口営業コツ：まとめ
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ミリオンセールスアカデミー®の台本営業®セミナーでは、あなたの業種・職場・現場の空気に合わせて、「売れる台本」を一緒に作成します。
営業がニガテだった人が、
「これならできそう」
「話しかけるのが楽しみになった」
そんなふうに変わっていく場です。
いま、「なんとかしたい」と思っているなら──
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あなたの営業に、希望と笑顔が生まれることを、心から願っています。
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