本記事はこんな方におすすめです。
・営業成績が上がらずに困っているあなた。
・営業力を上げるためのメタ認知が知りたいあなた。
読者（あなた）の悩み
大丈夫です！
最新購買心理の
台本営業®︎価値観営業®︎で
成約率８０％！人生逆転！
加賀田裕之です。
・著書
『営業は台本が９割（きずな出版）』
『図解でよくわかる 営業は台本が９割（きずな出版）』
『SIX MENTAL READING：シックスメンタルリーディング（きずな出版）』
『成約率８０％！トップセールスの「価値観営業®️」メソッド（きずな出版）」
アマゾン営業セールスランキング ベストセラー 一位、紀伊國屋 大手町店 総合・ビジネスランキング一位、紀伊國屋 梅田本店 ビジネスランキング一位 、第１５刷重版（２０２６年１月現在）
【 ミリオンセールスアカデミー®︎台本営業®︎ 講演・研修・メディア・コンサルティング実績（敬称略） 一部】
東京都／パナソニック ホームズ株式会社／パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 ／パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社／北陸電力株式会社／中央大学附属中学／平成国際大学／高岡法科大学／株式会社宣伝会議／カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（TSUTAYA、蔦屋書店）／日本経営合理化協会／山梨県農業共済組合／公益財団法人 日本生産性本部／一般財団法人中部生産性本部／中部マーケティング協会／朝日生命保険相互会社／東京商工会議所 ／株式会社ポーラ（POLA化粧品）／日本仲人連盟株式会社／一般社団法人協会ビジネス推進機構／株式会社FIT PLACE／合同会社Smart Be／アップルオートネットワーク株式会社／社会保険労務士法人閃光舎／株式会社 日本ヒューレットパッカード／Sansan株式会社／伊藤忠エネクス株式会社／FM J-WAVE／abema TV／SUNTORY 香るエール（広瀬すずさんと共演） 他多数
毎日、誰よりも早く出社し、誰よりも多くテレアポや訪問を繰り返している。 それなのに、なぜか営業成績が上がらない。
トップセールスマンと、成果が出ない営業マンの決定的な違い。 それは、商談の現場で自分を空の上から見下ろすようなもう一人の自分、すなわち「メタ認知」を持っているかどうかです。
「メタ認知」と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、心配はいりません。 これは、こころのしくみを知り、正しいトレーニングを積めば誰でも身につけられるスキルです。
本記事では、泥臭い根性論ではなく、認知心理学に基づいた科学的なアプローチで、あなたの営業を劇的に変える「メタ認知」の正体と、その鍛え方について具体的に解説します。
感情に振り回される営業から卒業し、冷静に「売れる必然」を作り出す方法を、一緒に学んでいきましょう。
その前に！最新の購買心理や、営業の『型』、現場で使える実践トークをご存知なく、たった一人であなたは苦しんでないですか？「１日３分で売れる！」ミリオンセールスアカデミー®︎無料メルマガで、最先端の営業スキルを体得して売上アップしましょう↓
メタ認知とは
【メタ認知とは】
「自分自身、自身の能力や思考、状況を客観的に考え、分析する力」のこと
元々は、認知心理学の用語であり、「メタ」とは、「高次の・上位の」ということを意味します。
つまり、『メタ認知』とは、より上にある高い視点から、自分自身を客観的にとらえ、認識していくことを言います。
例えば、あなたが商談に失敗したとします。
そこであなたは、
しかし、そこで、
これこそが、メタ認知と呼ばれる考え方です。
どうでしょう？
大丈夫。ゴリゴリセールスでなく、最新の購買心理でお客様から自然と「欲しい！」と購入してもらいたいあなたは「台本営業®︎セミナー」で、本物の「売れる営業台本（トークスクリプト）を一緒に作成体得しませんか？そして売れる営業マンになって、人生を変えてみませんか？詳しくは↓
営業で売れずに苦しんでいるあなたも、最新の購買心理で自然にお客様の「欲しい」を引き出す成約率８０％の営業台本を一緒に作成しロープレで体得するミリオンセールスアカデミー®「台本営業®セミナー」についてもっと詳しくみる
メタ認知の二つの要素
それぞれを身に付けていくことで、メタ認知という考え方をあなたのものにすることができるので、しっかり学んでいきましょう。
メタ認知的知識
一つ目は、『メタ認知的知識』です。
これは、要約して言うと、自分自身を客観的に分析し、得た知識のことを言います。
例えば、「すぐに相手と仲良くなるのはできるけど、論理的に伝えるのは苦手だなあ」とか、「話を盛り上げるのはうまくないが、資料を作るのが得意」といったことです。
こういった自己認識のことを言います。
メタ認知的技能
『メタ認知的技能』は、メタ認知的知識をもとに、有効な対策を講じるための能力のことを言います。
具体的には、下記二つに分類されていきます。
【メタ認知的モニタリング】
メタ認知的知識をもとにして、今の自分の状況を分析し、最適な行動ができているか、知識の不足があるかなどを分析、確認することです。
例えば、「相手と仲良くなることが得意だが、今日の顧客とはしっくりいかなかった。相手がロジカルなタイプなのに、論理的に話すことができなかったからだ」といったようなことです。
【メタ認知的コントロール】
こちらは、メタ認知的モニタリングによって得た知識をもとに、最適な状況に向かっていくために、自身をコントロールをすることを言います。
例えば、「論理的に話すことができなかったので、あらかじめ段階を踏んで話せるように台本をつくっておこう。それを論理的に話すことが得意な先輩にチェックしてもらおう」といったことです。
以上、二つの技能をメタ認知的技能と言います。
メタ認知がなぜ営業に活かせるのか
変な話ですが、営業成績の高い人ほど、真面目に商談を改善しようと努力をして、低い人ほど、あまり振り返りません。
でも、当然のことですが、改善しなければいつになっても、数字を上げられず、ますます営業が嫌いになって、避けていくという悪循環になっていました。
現状も、改善点も見えていないので、うまくいくわけはないのですが、状況が悪いとパニックになって、冷静に考えられなくなります。
もしも、「メタ認知能力」を身に付けることができれば、下記のようなメリットがあります。
・自分の心を冷静に見つめ、感情をコントロールできる
・状況を客観的に分析し、改善のための具体的な策をとれる
・人間関係を外から見つめるようになり、良好なコミュニケーションがとれる
もし、あなたの仕事がうまくいっていないのであれば、心の中がマイナスの感情でもやもやしていて、頭の中がクリアになっていないのかもしれません。
もやもやした状況でいくらがんばろうとしても、具体的な行動がとれずに、結果を変えることはできません。
しかし、あなたが失敗した商談を冷静に振り返り、冷静に分析することができれば、改善につなげることができます。
例えば、うまくいっていなかった頃の、営業コンサルクライアントさんの塾の商談例を話すと、
〜塾の商談での失敗例〜
そこで、カリキュラムを作ったので、ご覧ください。夏にはここまで行きたいので、〇〇コマ授業を追加していただきたいと思っています。
今、考えると冷や汗ものです(笑)
ちなみに上記のトークは、会社の基本トークとして覚えさせられていた内容です。
もちろん、それでうまくいかなくても、自分で責任を取るしかなく、
と言われて、上司からのフォローは特になかったそうです。
今であれば、「ポイントはそこじゃない」と冷静に考えられるとのことですが、『メタ認知』の力を使わないと、洗脳されたように、同じことを繰り返してしまうんです。
「もう会社の言うことを聞いても、うまくいかない」と考えたクライアントさんは、台本営業®︎価値観営業®︎コンサルを受けて勉強して考えようと覚悟を決めたのです。
上記の商談での改善点として考えられたことは、
・話を聞いてもらう姿勢をつくる
・相手自身から、こちらと同じ方向を向いてもらえるように話す
具体的に改善した商談内容を言うと、
普通、小学生だとぼうっとしたり、落書きしたりして、遊んでいることも多いんですが、本気で〇〇中学に行きたいって気持ちがあるんだって伝わってきます。
（褒めて、親御さんに良い気分になっていただくのと、本人が本気で合格したいという気持ちを伝えることで、親のサポートを極力引き出そうとしている）
でも、改めてなんですけど、〇〇中学に行きたいって思った理由ってなんでしょう？
（理由を改めて聞くことで、自己説得してもらい、合格するというコミットメントをさせる）
そこでの先輩に優しくしてもらったみたいで・・・鉄道研究部に入りたいって言っていました(笑)
生徒さんたち、みんな笑顔で、楽しそうでしたしね。
難問でカバーするっていうのは、現実的にかなり苦しいですから。
そんな計算問題の一点で不合格になったら、シャレにならないですからね。
（ちょっと冗談ぽく、軽く振る：ニーズの深掘り）
それで自信なくなって、他の学校に行ったとしても、がんばらなくなって、落ちこぼれちゃうとか、最悪じゃないですか。
だからこそ、絶対に一点で悔しい思いをさせたくないですし、ぜひ、〇〇中学に行って、最高の学生生活を送ってほしいんですよ。お母さんも同じ気持ちですよね。
（テストクロージング）
以上のような流れです。
もちろん、最初からこのようになったわけではなく、一つずつ改善して、こういう形になったのです。
ここまで「話を聞く態勢、気持ちをそろえていくこと」ができれば、９割ほど決まるようになってきたのです。
丁寧にやるのは大変ですが、商談の成功に大切なのは、提案内容よりも、話を聞いてもらう姿勢をつくり、「こうなりたい！」という気持ちに、強くコミットメントしてもらうことです。
これも、メタ認知能力で、客観的に分析したからこそ、わかることです。
大変そうと思うかもしれませんが、工夫して、改善していくことは意外と楽しいものですし、前進しているという実感も得られるので、メンタルヘルス的にもお勧めです。
メタ認知能力を上げるための方法
書き出す
『書き出す』ということから始めてみましょう。頭の中で考えているだけでは、思考が堂々巡りになってしまい、現状から抜け出すことができません。
書いて文字化することで、状況を客観視することができます。
私も、頭の中だけで考えている時は、思考が明確化されず、具体的にどのように工夫すべきか、あいまいになってしまっていました。
すると、次の商談時に考えたことを忘れてしまい、前回と同じようなことをしてしまったりします。
しかし、文字にして言語化することで、見返すこともできて、具体的に「これをする」と、忘れずにやることができます。
それが、うまくいっても、いかなくても、次回に活かしていけるので、やっぱり前進できるんです。
ぜひ、あなたも試してみてください。
下記の手順でやってみましょう。
１、現状の分析
うまくいっていないのであれば、何がボトルネックであるのか、思いつく限り、書き出してみましょう。
２、課題の解決策
現状の分析をして、出てきた課題に対して、できるアプローチを書き出します。
正解かどうかは、試してみないとわからないので、思いつく解決策をとりあえず書いてみましょう。
３、解決策の実行
書いたら、その中で優先順位をつけてみて、一番効果がありそうだと思うものから、試してみてください。
試してうまくいっても、いかなくても、なぜその結果になったのか分析して、次に活かしていきます。また、他の解決策も試していきます。
なお、書き出す時のポイントは、自分ではなく他の人のことだと思って、やることです。
そうすることで、より客観的に冷静な視点で書いていくことができます。
慣れてくると、自分が自分のコーチになったような気分になり、上司からの小言も、そんなに気にならなくなります(笑)
マイナスな感情を書いてデトックスする方法については以下の記事を参考にしてください↓
マインドフルネス瞑想
意識して行わなければ、通常自分を客観的に観るということはしないので、むしろ普通のことかもしれません。
そんな方におすすめなのが、マインドフルネス瞑想です。
マインドフルネス瞑想では、自分自身の思考や心の流れをありのまま見ていくことになるので、自分自身を観察する能力が磨かれます。
実はやり方は、いろいろなものがあるのですが、どこでも簡単にできる『呼吸法』によって行うものを説明します。
やり方は至って単純で、『目をうっすらと開け、鼻から３秒息を吸って、２秒止め、１５秒口から細く吐く』というものです。これを繰り返していきます。
この時、大切なのは、息を数えることに集中するということです。しかし、他のことを考えてしまっても、「だめだ」と思う必要はありません。
別のことを考えてしまった自分の心をさらに高い視点から、「〇〇のことを考えているな」と観察してみましょう。
これを続けることで、自分自身の思考や感情の流れを客観的に見つめる訓練をすることになり、メタ認知能力を上げていくことができます。
どこでもやれるので、電車に乗っている時や休憩時間に試してみるといいでしょう。
マインドフルネス瞑想については以下の記事を参考にしてください↓
メタ認知：まとめ
「がんばっているのに、結果が出せずに毎日鬱々と会社に通っている・・・」
もしかしたら、あなたは、こんな悩みを抱えているかもしれません。
最大限に努力をしているのに、実績が上がらず、上司から怒られてばかりだと、会社に通う毎日が辛いものになってしまいます。
また、そんな中で、同僚が大して頑張ってもいなそうなのに、数字を上げていたりすると,ますます気持ちがふさいでいきますよね。
そうしていると、お酒に逃げて身体を壊したり、行きたくない部署へ異動となって、もっとつらい環境に身を置くことになるかもしれません。
心身を病んで退職しても、会社は守ってくれません。
私自身、実績を出せず、上司からの圧力、顧客からのクレーム、プライベートでのいざこざと重なり、精神的にまいってしまったことがありました。「嫌なことは重なる」と言いますが、上司も顧客も含め、自分以外の人は、こちらの状況を忖度してくれないものと考える方がいいでしょう。
厳しい話ではありますが、自分の人生を守るためには、自分自身でどうにかしていくしかないのです。
私が精神的に追い詰められていた当時、「疲れたし、死んで楽になりたい・・・」と、わりと本気で思っていました。
しかし、底の底まで落ち込み尽くし、ふと、「今までの自分じゃだめなんだな。本気で変わろう」と思ったんです。
人間には、落ちきるまで落ちていくと、そこから這い上がろうとする不思議な力があるのかもしれません。
あなたも、もしかしたら同じ状況なのではないでしょうか。
大丈夫です。
運命は必ず変えていけます。もしも、あなたが本気で営業の成績を上げて、人生を変えたいと思っているのであれば、まずは、実行してみましょう。
方法や考え方を知っていても、行動しなければ何も変わりません。
しかし、実際に勉強して行動をすれば、確実にあなたの人生は良い方向に変わっていきます。数字に煩わされず、自由な人生を送ることができるのです。
成長のサイクルを習慣化することができれば、特に力むこともなく、半自動的に実績を上げていくことができます。
まずは今回お伝えしたことを一週間続けてみましょう。
それができたら、週の終わりに自分の一週間を振り返り、次の週も、やってみてください。いきなり、ずっと続けるというのは、難しいかもしれませんが、「一週間続ける」ということであれば、できるはずです。
それができたら、「もう一週間」と継続していけば、いつの間にか習慣化していきます。
大切なのは、大きく変化しようと思わずに、少しずつ実行していくことです。
そうすることで、気づかない内に、マインドが変わっていきます。
マインドが変われば、あなたの人生も変わっていきます。
もしも、あなたが営業成績を上げて、人生を変えたいと思っているのであれば、ぜひメルマガも登録してみてください。
あなたの営業成績を上げるために大切なことを毎日配信しております。勇気を持って一歩を踏み出せば、必ず人生は好転していきます。一緒にがんばっていきましょう↓
人間関係構築がニガテな人もトップ営業の６つのタイプ別アプローチで豊かな人間関係を構築する『 SIX MENTAL READING®︎（シックス メンタル リーディング®︎）』無料メルマガ↓
本気で成果を出したいあなたは「台本営業®︎セミナー」で、一部上場企業も導入している本物の「売れる営業台本（トークスクリプト）をいっしょに作成しロープレで体得してみてはいかがでしょうか？
