営業マンは理由づけが必要！トップセールスの「セールストークテクニック」

売れる営業台本（トークスクリプト）を作り方が分からない。

営業台本（トークスクリプト）作成の重要点が分からないんです。

『セールストークには明確な理由づけが必要』と聞いたけどやり方がわからない。

営業がニガテの人でも、

最新の購買心理学で、

自然にお客様の「欲しい！」を引き出す！

ミリオンセールスアカデミー®

台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。

高額商品を営業するには、明確な理由づけが絶対に必要です。

絶対にです！

お客様が納得して「自分から購入した！」って思えるためには、「明確な理由づけ」が必要です。

絶対に、必要です！(笑)

有名な心理学の実験で次のような実験があります。

「コピーを取ろうとコピー機に並んでいる列に、割り込む際にどのようにお願いすると効果的か？」という実験です。

という３つのパターンを試すと、圧倒的に、理由のあるBとCの方が列に入れる確率が高いんです。

列に並んでいる人の大半は誰でも「コピーをとりたい」ので、パターンCの「コピーをとらなければならないので先にコピーを取らせてください。」という理由には説得力がありません。

でも、何かしらの理由があるだけで、人間は相手を受け入れてしまうのです！

何かしらの理由づけがあるだけで、人は納得してしまうのです。

さて、ここからがさらにおもしろいのです。

今までの実験結果は、コピーをとらせてもらう枚数が５枚（少数）の場合なんです。

枚数を、20枚に増やすとどうなるでしょうか？

負担が大きくなると、明確な理由付けが必要なのです。

つまり、商品をお勧めする場合には、明確な理由づけが絶対に必要です。

特に、高額商品を売っているような場合には絶対です！

例えば、先日、電車で、このような広告をみたんです！

ちょっと見えにくいので、文字で書きますと、「こんにちはこの車両でお会いしたのも何かのご縁。家を売るなら、家を買うならぜひ、ご相談ください」

どう思いました？

あなたがお客さんだとして、クロージングの時に、「何かのご縁ですから、、こちらでお願いします。」なんて言われたら、どう思いますか？

説得力ないですよね＾＾

絶対に、買わないですよね。

つまり、これは、全く意味のない広告です。
大手のブランディング広告です。

中小企業のクライアント様に、こんな広告は絶対に提案しません。

切った張ったの連続の現場でこんなクソ広告をやったら倒産です。

そのようなことを考えていたら、

同じ、車両に、このような広告も乗っていました。

もし、あなたが、包茎治療の医院のオーナーだったら、広告を依頼された広告会社だったら、営業マンだったら、、どうしますか？

包茎治療は、「病気防止」であったり、男の子が自信をもって恋愛するためであったり、社会的には、とても意義のある仕事です。

しかし、コンプレックス商売ですので、広告手法・説得手法にひねりが必要です。

どう思われました？

包茎治療医院は、広告やセールストーク作成でとてもハンディがあります。

しかし、言い訳を言わず、頭をひねり、広告、セールストークを考えて戦っているのです。

（※ちなみに、上野クリニックからは一銭ももらっておりません＾＾）

私たちも、自分の商品・サービスに説得的な「理由づけを考えよう！」ということです。

あなたは、商談で「明確な理由づけ」をしていますか？ 

営業・商談のアプローチで幾つか重要なポイントがあると思いますが、「明確な理由づけ」は重要です。

今回は、

・親しみやすい飲食の店員

・親しみを感じさせない飲食の店員

を例に「営業の理由づけ」の重要性を体得しましょう！

突然ですが、先日、ラーメン屋さんに行ったんです。

お店に入って、座ろうとすると、若い女性の店員さんが、「こちらにお願いします！」とカウンター角の席、一つ空いている席に案内されたんです。

何も考えず、座ったんですが、先日、別のお店で、男性店員に、同じように席の移動を促されて、「大切にされてない」と思って店を出た体験を思い出しました。

「この違いは何かな？」と考察しました。

男女問わず若い子だと、接客態度が良くなくても、親心（がんばんなさい！）で受け入れてしまいます。

年配でも、女性であれば「器が小さいと思われるのがいやだな」と思って受け入れてしまいます。

しかし、男性の場合だと、不快感を抑えるものがありません。

したがって、不愉快な態度の接客をされると店を出てしまうという事態になるのかもしれません。

特に、前の男性定員は一度座った後に、わざわざ席の移動を促された。

店員が自分で接客トークを改善できるのであれば別ですが、自分で改善できない場合は、社長や上司が、台本を作る必要があります。

お客様、今の時間大変混み合いますので、大変恐縮なんですが、皆様、つめてお座りいただいております。

ご協力、お願いできますか？

このような、接客台本（営業台本）を作るだけで、お客様は、不愉快に思うことなく、席を移動してくれます。

ポイントは明確な理由付けです。

もちろん、営業も同じです。

現場で、営業マンがどのように商談しているか？を把握し、売れている上司、先輩、信頼できる営業コンサルに営業トークを修正してもらってください！

失敗はないのです。

チャレンジには、

・成功

・学び

しかないのです。

改善を繰り返しましょう！

明確な理由づけだけでなく、トークスクリプト全体については、以下の記事にまとめてありますのでご参考にしてくださいね↓↓

営業 トークスクリプト「トップセールス」の具体例！【悪用厳禁】

私が、IT企業の事業部長をしているときは、営業の新人に、1日中、技術チームに張り付かせて、技術のレポートを書かせていました。

お客様に説明する際、説得的な技術的な理由づけがないとお客様が、御納得されなかったからです。

もう、お分かりですね。

さあ、あなたの営業台本（トークスクリプト）にどのように応用できるか？

どうぞお考えください！

より具体的に営業スキルにご興味がある方は、私の「メール講座」にご登録して体得してください。

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あなたに、いつかリアルでお会いできる日を楽しみにしています。