読者（キミ）の悩み
大丈夫です！
最新購買心理の
台本営業®︎価値観営業®︎で
成約率８０％！人生逆転！
加賀田裕之です。
・著書
『営業は台本が９割（きずな出版）』
『図解でよくわかる 営業は台本が９割（きずな出版）』
『SIX MENTAL READING：シックスメンタルリーディング（きずな出版）』
『成約率８０％！トップセールスの「価値観営業®️」メソッド（きずな出版）」
アマゾン営業セールスランキング ベストセラー 一位、紀伊國屋 大手町店 総合・ビジネスランキング一位、紀伊國屋 梅田本店 ビジネスランキング一位 、第１５刷重版（２０２６年１月現在）
【 ミリオンセールスアカデミー®︎台本営業®︎ 講演・研修・メディア・コンサルティング実績（敬称略） 一部】
東京都／パナソニック ホームズ株式会社／パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社 ／パナソニック アーキスケルトンデザイン株式会社／北陸電力株式会社／中央大学附属中学／平成国際大学／高岡法科大学／株式会社宣伝会議／カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（TSUTAYA、蔦屋書店）／日本経営合理化協会／山梨県農業共済組合／公益財団法人 日本生産性本部／一般財団法人中部生産性本部／中部マーケティング協会／朝日生命保険相互会社／東京商工会議所 ／株式会社ポーラ（POLA化粧品）／日本仲人連盟株式会社／一般社団法人協会ビジネス推進機構／株式会社FIT PLACE／合同会社Smart Be／アップルオートネットワーク株式会社／社会保険労務士法人閃光舎／株式会社 日本ヒューレットパッカード／Sansan株式会社／伊藤忠エネクス株式会社／FM J-WAVE／abema TV／SUNTORY 香るエール（広瀬すずさんと共演） 他多数
「良い商品なのは間違いない。お客さまも喜んでくれている。なのに、最後の一言でなぜか断られてしまう……」
もしあなたがそんな風に、一人でクロージングの壁にぶつかっているとしたら、まずは深呼吸をして、安心してくださいね。
大丈夫です。
あなたが悪いのではありません。
実は、多くの営業パーソンが「丁寧で正しい」と思って使っている言葉の中に、お客さまを迷わせ、不安にさせてしまう「NGワード」が潜んでいるのです。
営業とは、決してお客さまを説得する作業ではありません。最新の購買心理に基づいた『型』を知り、ほんの一文字、言葉の選び方を変えるだけで、お客さまの心は自然に「欲しい！」へと動き出します。
この記事では、**トップ営業が絶対に口にしない「クロージングNGワード」と、その代わりにお客さまの背中を優しく押して差し上げる「魔法のフレーズ」**を詳しくお伝えします。
これを読み終える頃には、あなたのクロージングは「苦しいもの」から「感謝されるもの」へ変わっているはずです。さぁ、一緒に学んでいきましょう！
その前に！最新の購買心理や、営業の『型』をご存知なく、たった一人であなたは苦しんでないですか？「１日３分で売れる！」ミリオンセールスアカデミー®︎無料メルマガで、最先端の営業スキルを体得して売上アップしてくださいね↓
目次
商談クロージングNGワード：こちらでよろしいでしょうか？
※これを言ったら決まらない！クロージングNGワード！（動画）↓
＜以下、動画を記事にしました＞
過去の動画でもいくつかお伝えしました。
「どうでしょう？」
「検討してください」
「そうですね、しかし、、、」
など、、
うっかり言ってるかもしれないけれど、これをいっちゃ決まらないというのがあるんです
「こちらでよろしいでしょうか？」です。
よく言ってますが、なぜ、まずいんですか？
つまり、「YES」か「NO」かの、「NO」の前提がある質問なんです。
営業経験者ならわかりますが、この「か？」と「ね」の一文字で、成約率が全く変わります。
聞かないですよね。
「この薬、食後に必ず、飲んでくださいね。」
ですよね。
※松竹梅クロージングについては以下の記事を参考にしてください↓
松竹梅クロージングは、「３つのなかで、どれかを選ぶのが前提です。」NOという前提が入っていないのです。
「みなしクロージング」、「アサンティブクロージング」について詳しくは以下の記事を参考にしてくださいね↓
「か」と「ね」。
たった一文字ですが、実際に言うのには「勇気」がいります。
エアーで練習しておいてくださいね。
商談クロージングNGワード：どうでしょう？
※クロージングNGワード「どうでしょう？」（１分動画）↓
え！？
良く言ってます（汗）
意外ですよね＾＾
営業を特殊な行為だと考えず、普通に心理と考えれば答えは出ます。
例えば恋愛でプロポーズする時、考えてください。
こんな風に、女性だったらキッチリ断言して欲しいですね。
「a.b.cと３つプランがございますが、どれが良いな〜と思われますか？」です！
それに『IFクロージング』を混ぜて、
「もしされるとしたら、a.b.cのどれが良いな〜と思われますか？」
がベストですね。
「ifクロージング」については、以下の記事を参考にしてくださいね↓
【選択話法】２者択一クロージング でストレスなく売る！トップセールスの「if（イフ）選択式クロージング」
似たような言葉で、
「どうでしょう？」
「やりますか？」
「どうしますか？」
「どうですか？」
も、相手にお伺いを立てている言葉です。
自信が伝わりません。注意してくださいね。
「どうでしょう？」って今日、クロージングしちゃって、失注してしまいました。
でも、「選択のクロージング」のように、選ばせる物がない場合はどうしたらいいんでしょう。
僕は、不動産の営業なんですけど、物件がひとつだったので「この物件はどうでしょう？」ってクロージングしちゃったんです。
商談の前半は「オープンクエスチョン（拡大質問）」で、商談の後半は「クローズドクエスチョン（限定質問）」が原則です。
「オープンクエスチョン（拡大質問）」と、「クローズドクエスチョン（限定質問）」については以下の記事を参考にしてください↓
営業質問力：質問の仕方基本はオープンクエスチョン(拡大質問)・クローズドクエスチョン(限定質問)
人間の知能を簡略化したWEBで考えてみると、Yahoo!でもgoogleでも、例えば「死」と検索すれば、マイナスな出来事が検索結果に出てきます。「成功」と検索すればプラスのことが検索結果に出てきます。
「ダイレクトクロージング」については、以下の記事を参考にしてください↓
“クロージングトーク” ダイレクトクロージング「奥様のいらっしゃる方は１／４愛情をください！」
さてゴリゴリセールスでなく、購買心理を使ってお客様から「欲しい！」と言わせたいあなたは「台本営業®セミナー」で、本物の「売れる営業台本（トークスクリプト）を作成してみてはいかがでしょうか？詳しくは↓
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商談クロージングNGワード：イエスバット法
※ダメ営業はYES BUT話法、トップ営業は？（１分動画）↓
クロージングNGワード２つ目です。
それは、
↓
イエスバット法です。
イエスバット法って、良いんですよね！
2000年に私、加賀田はトップセールスに営業同行させてもらって気がついたのです。
一度受け止めている風ですが、その後で「バット」と「しかし」と反対しています。
ということは見込み客は、その言葉を反対されただけでなく、
自分全体が反対されたと勘違いして不愉快になってしまうのです！
おー！？なるほど！？
イエスバットを超えた話法については以下の記事を参考にしてください↓
イエスバット(yes but)法は時代遅れ！もっと凄い・使える「７つの話法」
商談クロージングNGワード：検討しておいてください
※クロージングNGワード「検討してください」（１分動画）↓
さぁ、商談クロージングでのNGワードです。
「どうして、クロージングが決まらなかったんだろう」このようにお悩みではないですか？
なんですか？？
「検討しておいてください」
です。
これも、良く言ってますよ！
ということは、「反論解決」の手法、ご存じないようですね。
「検討したい」と言われて「一週間後まで検討しておいてください」って言っているのでしたら、ズバリ１０％ぐらい成約率落としてます。
わぉ！
ではどうすれば良いか？
と笑顔で質問してください。
反論処理の「ステップ１」は、「お客様がどのような状況で検討しているのか？」を質問するのです。
なぜ、検討しようとしているのか？
■お金なのか（総額が高いのか？月々の支払いが高いのか？）
■期間（納期）なのか？
■反対している人がいるのか（決裁権者が別にいるのか）？
■中身で気になるところがあるのか？
お客様が、検討しようとしてることが何か？分からなければ、解決のしようがありません。
「反論解決」について詳しくは以下の記事も参考にしてくださいね↓
【反論処理：営業】「検討します」を切り返そう！断り文句対処４つのステップ！
「何がネックになっているか聞かない、」その心理状況はなにか？
※これ試した瞬間成約率アップします（動画）↓
これ、試した瞬間に成約率アップします！クロージングNGワードの一つ「検討しておいてください」についてお話ししました。
「どんなところを検討しようとしているか？」確認しないと反論解決がスタートすらしないのです。
「お考えのところはどんなところですか～？」と聞くことから反論解決がスタートするのです。
では「何がネックになっているか聞かない、」その心理状況はなにか？分析しましょう。
１、今、聞いて反論に答えられなかったらNOになってしまうのがこわい
２、もしかしたら、検討してYESになる可能性があるので、それに賭けている
残念ながらB to Cの営業で、即決にならなければ９９％失注します。
クロージングの目的を「契約する」と考えているから、反論を聞くのが怖くなってしまっているのです。
検討待ちしたらほぼ決まりません。
クロージングの目的を、「イエスかノーかの判断をもらう」とすれば、もし反論に答えられなければ、次回同じ、反論に答えられるように営業台本を磨けば良いのです。
イエスかノーかの判断をもらわなければ、「あの人はどうなっていたのだろう？」と無駄な心のエネルギーを使ってしまいます。
ノーだったら次にいきましょう。
テレアポ初心者必見、トップ営業がテレアポで絶対言わない言葉「NGワード」
以下の記事を参考にしてください↓
商談クロージングNGワード：まとめ
クロージングとは：トップ営業マンが商談でつかう心理テクニック
今回は、トップ営業が全く使わない「クロージングNGワード」についてお伝えしました。
-
「こちらでよろしいでしょうか？」を「よろしいですね」に変える勇気。
-
「どうですか？」ではなく「どのプランが良いと思われますか？」と寄り添う姿勢。
たったこれだけのことですが、この「一文字」「一言」の差が、あなたの成約率を80%へと引き上げる大きな分岐点になります。
営業は、正しい『型』と『台本』さえあれば、ニガテな人でも、口下手な人でも、必ず成果を出すことができます。そして、成果が出ることで、あなたの人生はもっと自由に、もっと輝かしいものに変わります。
「一人で悩み続ける時間は、もう終わりです」
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あなたが自信を持ってクロージングを行い、多くのお客さまを幸せにするお手伝いができるのを、楽しみにしています。
一歩踏み出すあなたを、私は全力で応援しています！
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