本記事はこんな方におすすめです。
・女性営業で成功するための心得が知りたい！
・女性営業で嫌われるパターンを知ってそうならないようにしたい！
読者（あなた）の悩み
女性営業あなたは心得がわからず困っていませんか？
大丈夫です！
私は、医療に関する営業で未経験からわずか１年で表彰され、年収８桁のトップセールスマンになった、営業教育日本１ミリオンセールスアカデミー®︎台本営業®︎認定コンサルタントをしている黒木愛です。
突然ですが、あなたが女性営業マンになろうと、今の仕事を選んだきっかけは何ですか？
きっかけは、あくまできっかけなので、たとえ動機が不純であったとも良いと思います。
しかし、実際にホワイトな仕事のやり方で、売れる女性営業マンを目指す場合は、なんとなく営業の仕事に就き、ケセラセラといった気持ちでは、残念ながら売れるようになりません。
厳しい言い方になりますが、まず最初に営業の仕事の本質を理解していないと、売れない営業マンになってしまうか、または数字はやれるけれども、ブラックなやり方で営業の仕事をするようになってしまいます。(私は、そういう人をたくさん見てきました。)
営業の仕事の本質、それは「お客様の困ったを、一緒に解決してあげる仕事」だということです。
それを十分に理解していれば、自ずと女性営業マンに求められる事がわかってくるでしょう。
女性営業マンは会社員の中でも、活動的でかっこいというイメージを持たれる一方、ノルマや目標達成に向けて常に思考を働かせている為、休まる時間がなくキツイ仕事とも言えます。
でもこの記事でお伝えする「９つの心得」さえ、心に留めておけば自然とお客様から好かれ、いつの間にか売れる営業に変わっていきます。
目次
女性営業にとって必要な心得
ということで、まずは女性営業マンにとって、必要な心得の確認作業から始めましょう。
女性営業 心得１：目標を明確にする
営業の仕事をする上で、目標を明確にすることが、あなたのビジネスをしていく上で、心の支えとなってくれることでしょう。
目的さえ明確になっていたら、今後、業務を遂行する上でブレがなくなり、優先順位や、必要な事と不要な事の判断も簡単にできるようになります。
そうです。
あなたの理想に近い形でお仕事ができるようになるのです。
「なぜ営業の仕事をするのか。どんなビジネスパーソンになりたいのか。」そこをまず考えてみてください。
その上で、これからどのように行動していくか、逆算して計画を立ててみましょう。
目標ができると行動しやすくなりますが、目標がないと、人は動かなくなります。
目標を達成するために１つ１つ自分が決めた課題に向かうことで、自分の成長を実感でき、月末が近づいたからといっても、焦る機会が減ってくるでしょう。
潜在意識を味方につけた「目標設定・目標達成」の方法については以下の記事を参考にしてください↓
潜在意識を書き換えて「なりたい自分になる」唯一の方法【2023年版】
女性営業 心得２：既存客だけで回さない
これはルート営業なのか、新規顧客を獲得する部門なのかにもよりますが、もし、あなたの仕事が新規顧客もターゲットにしているとしたら、新規顧客の集客は力を入れることをおすすめします。
目的と計画を明確にした上で、新規顧客の集客のノウハウを身につけていきましょう。
営業マンが最初にメンタルがきつくなってくるのが、新規のアポ取りです。
既に契約された方のフォローは当たり前として、既存客にばかり頼って、紹介を貰いすぎたり、お買い足しを言いやすいからと、一定の顧客にばかりアプローチをするのは、ホワイト営業とは言えないです。
1人の顧客に、売りすぎていませんか？
良いお客様だからと言って、「押せば買ってくれるのでは」と思ってはいませんか？
「あのお客様はもう1つ買ってもらった方がいい！必要なはず！」と、単に自分の都合の良いように言い聞かせているだけではありませんか。
結局、新規の集客ができなければ、商品はやがて売れなくなっていきます。
既存客が中心だとやがて、打ち止めになりますから、新規顧客を獲得するための集客については、油断せずに徹底してやっていくことが、長く売れる営業マンにとって、また自信の仕事に対するメンタル面でも必要不可欠になっていきます。
営業マンが、長く契約し続けられるかどうかの第一歩は、集客にかかっているとも言えます。このことを心構えとして念頭に置かれて日々、お仕事に邁進されてくださいね。
女性営業 心得３：正しい知識をアップデート
お客様に情報提供する為には、正しい知識を持っていなくてはなりません。
そして情報は時間と共に進化していくので、常にアップデートされる情報にアンテナを張り、研究と探求をもって勉強していくことは、女性営業マンにとってとても大切なことです。
女性営業 心得４：お客様の立場に立って提案
女性営業 心得５：親しみやすさと敬い（うやまい）
テレアポの時も、実際にお会いしての商談の時も同じですが、女性営業マンの中には、まるで機械のように綺麗にお話しようとされる方が時々いらっしゃいます。
かくゆう私もそういうタイプでした。
もともと、ナレーションの経験やエレベーターガールの経験がある為、綺麗に話そうとする癖があったのです。
割と早めに「これは良くない」と気づき、意識して日常の言葉遣いに敬意を添えて商談をしたことで、新規契約が取れるようになりました。
顧客には例えば、あなたの仲の良い先輩に対して、相手を尊重するような気持ちで商談に臨むと、自然と相手が心地よいと感じる親しみやすさが出ると思います。ぜひ意識されてみてくださいね。
この時慣れ慣れしすぎると、嫌われてしまうので加減がポイントです。
女性営業 心得６：正確に伝える
営業マンには、顧客からの質問や疑問が常に直接届きます。
数多くの顧客と向き合う為、疑問や質問も千差万別、いくらあなたが物知りだとしても、わからないことや知らない事だって出てくるでしょう。
分からない時も、必ず、正確に伝えてください。
曖昧にではなく、わからない事をしっかり伝え、調べる姿勢を見せて、きちんと正しい事を伝えましょう。
少しでもあやふやだなとあなたが思ったら、必ず迅速に調べる習慣をつけましょうね。
女性営業 心得７：健康と体力
営業マンは、割と不健康な人が多いってご存じでしたか。
例えば健康を売る営業マンでさえ、人間ドックを怠っている人もいます。
しかし健康と体力は、営業の仕事をする上で最も大切な事なのです。
健康な身体の上に、健全な精神が宿ります。
健全な精神の上に、健全な営業活動ができるのです。
売れる営業マンになる為には、健康な身体の土台から作っておきましょう。
日ごろの習慣を改めるだけで、健康を取り戻し体力不足を改善できますが、ストレスを抱えやすいと言われている営業マンにとって、この習慣を改める事態が難しいところでもあるんですよね。
それは、私も経験社なのでわかりますが、心持を強く持ちましょう。
毎日のように飲み歩いていませんか？
栄養のバランスの取れた食生活を心がけていますか？
年に1回は、きちんとした人間ドックを受けていますか？
健康を守り、体力をつける事は、これからのあなたがビジネスパーソンとして輝いていく為にも、とても大切な心構えなのです。
女性営業 心得８：気配り精神
お願い営業ではなく、気配りができる営業マンはとても顧客や社内でも愛されます。
あなたは、社内でどのくらいの人達から愛されていますか？
人から愛される人というのは、親しみやすい人柄に加え、気配り上手な人です。
既存客へのフォローも気配りの上から成り立っていますので、売れている女性営業マンは、押しつけがましくなく、自然とお客様の懐に入るのが得意です。
提案をしてダメなら、引き際も絶妙なタイミングで引き、さらに別の機会でまたご提案、良きタイミングで契約にむすびつけられるのも、気配り上手な営業マンの共通点なのです。
女性営業 心得９：メンタルコントロール
女性営業マンだからというわけではありませんが、男女問わず、営業マンに共通しているのが、メンタルがキツイ時が必ずあるということです。
どんな仕事においても、メンタルが辛いと思う場面に遭遇するのかもしれませんが、営業マンのメンタルは、やっぱり数字によって上げ下げされる事です。
「人間って単純だな」と、営業を長くやってきて思うのですが、売れてる時のテンションと売れてない時のテンションが、極端に違います。
なるべく一喜一憂しないよう、コントロールをする工夫をされてみて下さい。
もちろん売れている事が良いに決まっていますが、売れてると傲慢になりやすい傾向にあるのが人間ですから、売れてなくて落ち込んでいる時を、成長のチャンスと取られて自分磨きすれば、やがて今よりも大輪の華を咲かせることができるでしょう。
落ち込んだ時が飛躍の時です。この事を、忘れないでくださいね。
ちなみに私が数字の低迷期が続いた時は、心の内覧をすべく、『何をしたらよいのか』『何がダメだったのか』『これから飛躍するために行動する事』など、ノートに書きながら心の整理をして、やるべきことに取り組みました。
人から好かれ、売れている女性営業マンの特徴
トップセールスウーマンの皆さんに共通点があるなら、ぜひ真似しておきたいところですね。
そこでこれまでお話してきた、上記の心得を理解した上で、売れている女性営業マンの特徴を探ってみました。
売れる営業女子特徴１：人と違う事をしている
まず１つに、周囲と同じやり方で仕事をしていないと思います。
自分の個性や長所、さらには短所を理解した上で、人と違った営業スタイルを構築し、そこに邁進されている人が売れてい営業女子の共通点です。
あなたの社内の売れている営業マンの動きを、よく観察してみてくださいね。
売れる営業女子特徴２：積極性がありフットワークが軽い
ミリオンセールスアカデミー（R）の記事の中でも度々お伝えしていますが、売れている女性営業マンは、とにかく積極的でフットワークが軽いです。
新規アポ取りだって、
それは、まるでその辺の会社訪問をするかの感じで、東京のオフィスから青森へ出かけていきました。
さらには別のトップセールスウーマンの話ですが、断られても断られても、何事もなかったかのように、又アプローチをし続ける女性営業マンもいました。
つまり間違いなく、フットワークの軽さと積極性が売れている営業マンにとって必要不可欠な要素です。
なお比較的私は、お客様から断られるのが苦手なので、つど気持ちを奮い立たせていましたが、心折れない人は本当に折れないんです。
と言うのも、私の同僚でものすごく売れっ子の女性営業マンがいました。
そうして、その彼女は今期もまたトップに決まりそうです(笑)
売れる営業女子特徴３：身だしなみを整えて信頼を得ている
女性営業において、第一印象はとても大切です。
特に新規顧客については、信頼を得ないと、買いたいものですら買ってもらえませんので、相手から好感を抱いてもらえるようにしなくてはなりません。
「この人信頼できるな。お願いしてみようかな」という第一印象を与えるには、まずは自分に合った服装や髪型をされることです。
さらに自信を持てる勝負スーツを揃え、いざと言う時に着用されるとエネルギーになってくれる事があります。
服装や髪型についても別の記事でまとめました。
嫌われる女性営業マンの特徴
もし自分が当てはまると思ったら、少しでも早めに改めてみてださい。
嫌われる営業女子特徴１：承認欲求が強い
承認欲求とは「他者から認められたい」「自分を価値ある存在として認めたい」という願望のことです。
自分の苦労や苦しみを分かってもらおうと、上司や同僚や部下に、自分はこんなに辛いんだといった愚痴を言おうとします。
意識的にか無意識的にか上司に
そういった女性営業マンには注意が必要です。
嫌われる営業女子特徴２：キャバ嬢のような営業トーク
まれにですが、アポを取る際も、女を武器にアポ取りや契約を取ろうとする女性営業の方がいらっしゃいます。
そのトークはまさにこんな風。
人に全く興味のない、とある男性の先輩営業マンが「なんですかね、あのキャバ嬢トークは」と呆れるほどでした。
本人は残念ながら気づいていないのです、、、
お客様に勘違いさせてしまう事にもつながるので、女性営業マンは自分の目的をしっかりと明確にし、背筋を伸ばして仕事をされることを心構えにもっていかなくてはいけませんよね。
キャバ嬢のような、気配りや相手を尊重できる賢さは見習うところですが、営業するうえで話し方は線引きをする必要がありそうです。
次回は女性営業マンにとって大切な話し方のポイントを紹介したいと思います。
嫌われる営業女子特徴３：部下に仕事を押し付ける
これは、営業マンに限らずなのかもしれませんが、売れている営業マンになればなるほど、多忙で社内にいる時間が少なくなります。
今ではオンライン等、外からでも様々な事が出来るようになったものの、やっぱり社内でしか出来ない事は多いです。
その為、どうしても誰かにお願いせざる負えなくなることもあるでしょう。
そんな時、言いやすい部下にお願いするケースが多いでしょうが、ここで要注意なのですが、部下も自分の仕事を抱えているということを念頭にお願いしなくてはいけないということです。
だんだん、やってもらってあたりまえのような感じになっていく人もいますが、見ていてとても可愛そうです。
後輩だから先輩のお願いは、断れないでしょうし、かといって、何でもいいわいいわと言う事もないでしょうし・・・
お願いする事が増えたなら、1人の子にいつもお願いしないことや、お願いする事になった時には、心からの感謝をいつも伝えてあげてくださいね。
女性営業のメリットは？
私は、営業の仕事に就いてとてもよかったと思っています。
もちろん毎日の数字に追われるプレッシャーや、周囲と比較されやすい環境にへきへきした時期もありましたが、なんといっても、営業は外出できて、リフレッシュできるメリットがあります。
出張があったら、これまで行ったことのない土地や人とふれあう事も、人生にとってとても良い刺激にもなります。
また、ビジネスにおける視野が広がり、スピード感や的確な判断力も身に就くので、売れる営業マンになれば、その後何をやっても比較的成功しやすくなると自負しているからです。
もし今あなたが、営業について「嫌だな」とか「向いてないな」とか悩みを抱えているとしたら、1度は売れるようになってから次のステップに進んでほしいと、あなたの人生を豊かにするために心からそう思っています。
営業について学ぶには
その時にどうすればいいのか、最後にお伝えしたいと思います。
営業本を読む
まず、一番手軽に自分の営業におけるスキルをアップさせる方法として本を読む事が挙げられます。
本には、自分が知りたいと思う答えが書いてあります。
世の中には数多くのビジネス本が溢れていますが、どの本も、その道を深く研究してきたプロの方たちの知識と経験が惜しげもなく綴られているからです。
その研究と人生の結果を、わずか1,000円代2,000円代で教えてくれるってすごいなと思いながら、私はこれまで何百冊と読んできました。ぜひあなたも、たくさん本を読まれて、自分にあった本を参考に、ビジネスに生かしてみてくださいね。
役立つ営業本は以下の記事を参考にしてください↓
目的に合ったセミナーに参加する
私がセールスマンになったばかりの頃に、やった方法は営業セミナーに参加することです。
会社では、トップセールスも手のうちを見せてくれません。
でも営業にはかならず、お客様が買いたいと思ってもらえるトークの仕組みがあるのです。
それをプロから習う事は私にとって必要不可欠な選択でした。会社で表彰されることにつながったのも、信頼できる営業コンサルの先生に出会い、契約に導いてもらえたことです。
講師の先生なしには、年収8桁は経験できなかったことでしょう。 営業セミナーに参加するメリットは、セミナー講師から、直接学ぶことができることです。
本よりも、直接耳で聞いた方が、頭にすっと入ってくることから、習得が早いです。読むだけよりも五感を使った方が習得効果は高いですよね。また、講師の先生の人柄もわかるので、今後相談しやすい方なのかという判断材料にもなります。
もし今あなたが営業について、何か相談したい事があったらぜひ、あなたにあった本とセミナーを探してみてくださいね。
購買心理に基づいた「営業台本（トークスクリプト）」を作成、ワークで体得するセミナーは以下を参考にしてください↓
女性営業は９つの心得でお客様から好かれて売れる！嫌われない営業：まとめ
では、今回のおさらいでまとめです。
参考になったことはありましたか？
あなたが担当している商品の魅力を最大限に引き出すためにも、まずはあなたが楽しく営業の仕事をされることが1番だと思いました。心構えさえ出来ていれば後は、営業の型だけ習得したら完璧です。
「営業心得」全般については、以下の記事も参考にしてください↓
営業心得九ヶ条：あなたもトップセールスになれる！究極の「営業心得」
今回ご紹介した内容が、あなたのこれからの営業活動のお役に立てたらうれしいです。
「そうはいっても営業トークが難しいんだよな～」と思ったあなた。
大丈夫です♪
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