礼儀とは、人間関係や社会生活の秩序を維持するために人が守るべき行動様式。特に、敬意を表す作法です。
つまり、お客様に敬意を表す作法が「礼儀」なのです。
本記事はこんな方におすすめです。
・礼儀について困っているあなた。
・具体的な礼儀について知りたいあなた。
読者（あなた）の悩み
お客様を魅了する礼儀作法を知りたい！
部下の礼儀作法が適当で困っている。
大丈夫です！結論から申し上げるとトップ営業は礼儀で相手を魅了しています。
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あの上場企業も導入！営業教育日本一 ミリオンセールスアカデミー®主宰
台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。
月に歩合給で３００万以上稼ぐあるトップセールスは、「一瞬で顧客を魅了する礼儀作法」を最重要にしています。特にあなたが、富裕層を顧客にするセールスしているのであれば、礼儀作法は絶対です。
この記事で「営業マンに必須の礼儀とは？」「男も惚れる！」一流の礼儀作法を学び、お客様を魅了し成約率をアップしましょう！
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目次
そもそも礼儀作法は必要なの？
あなたは新人セールスパーソンで、
営業教育（礼儀作法）を受けたい！
と思っているかもしれません。
一方、
『気持ち（こころ）』があれば、『形（礼儀）』はどうでもいいんじゃないか？
と思う新人営業マンもいるのです。
もしくはあなたは、営業マネージャーで、
部下や従業員に教育する必要がある！
と思って、この記事をお読みになっているかもしれません。
営業マネージャーでも、
そもそも、新人営業マンに礼儀から教えることは必要？
と思う人もいます。
「礼儀」に関しては、様々な意見がありますが、結論から言うとセールスパーソンとして最低限、礼儀作法を習得しておく必要があります。
例えば、ある営業会社から「若い営業マンがリュックを背負ってお客様の会社に営業に行って、困っている」というご相談がありました。
このように「礼儀はそもそも必要ですか？」と質問を受けたときに、私は、このように答えます。
礼儀とは、相手に対する敬意を表すこと。
つまり、『形・作法』から入って『心』を込めることで、相手に敬意を表すのが礼儀です。
と教えます。
また、このようにも話します。
礼儀作法を習得していないと、そもそも、ゲームに参加できないのです。ビジネスであれば、そもそも商談がスタートしないので、成約することはないのです。
また、新卒新人営業教育では、「礼儀作法・マナー」を守らなければいけない理由を次のように教える時もあります。
この違いが、楽天を大企業にした三木谷さんとライブドアを大企業にできなかったホリエモンの違いだったのです。野球球団買収失敗について、youtubeで以下のように答えています。
「賢者は歴史に学ぶ」って言うんだけど、俺は賢者になりきれてなくて、歴史に完全に学びきれてなくて。
※堀江貴文/フジテレビ買収潰され/内閣総理大臣目指し出馬/検察とメディアの癒着で捏造されたライブドア事件↓
つまり、礼儀作法を習得したうえで、「いかに、感動させるか？」が勝負なのです。
圧倒的礼儀で見込み客を圧倒するプルデンシャル生命の川田修氏の考え方やり方については以下の記事を参考にしてください↓
かばんはハンカチの上に置きなさい（川田修著）要約：プルデンシャル生命トップセールスの考え方
さてゴリゴリセールスでなく、購買心理を使ってお客様から「欲しい！」と言わせたいあなたは「台本営業®セミナー」で、本物の「売れる営業台本（トークスクリプト）を作成してみてはいかがでしょうか？詳しくは↓
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礼儀作法とは「顧客に対する敬意」
タレントで教育評論家の「尾木ママ」が講演に行った時の話をテレビでしていました。尾木ママが●●（ある地域）へ講演に行くと主催者側の対応が冷たかったそうです。
分かりやすくするために、あえてそのままお話しします。当たり前ですが、その地域の方を批判しているわけではありません。
「普通は駅の改札口だとか、丁寧な時はホームまで迎えに来てくれるじゃない。
でも●●（ある地域）は来てくれない。
会場までタクシーで行って着いてもね、会場までは誰も迎えに来てない。
講演の帰りも送ってくれることはなくて「会場の中で『ここ出たらな、すぐタクシーつかまるからね』とかそのまま帰されてしまう。」
と愚痴を言ってました。
どう思われました？
『●●（ある地域）の人の気質か』『その担当の方がたまたま無作法だったか』はともかくとして、礼儀作法（挨拶）が顧客に対して敬意を表す上で、とても大事ということがわかります。
特に、あなたが、富裕層相手の営業をされているのでしたら、礼儀作法は必須です。
富裕層は、普通の人より「エネルギー量」が多いのです。ですから、金持ちになったのです。「エネルギー量」が多いとは、「攻撃性」が多いのです。
攻撃性が普通の人よりも多い「富裕層」に対して、無作法に接したら、「火に油を注ぐ」ように、攻撃性を刺激してしまうのです。
礼儀作法とは「品格」
礼儀作法とは、品格です。
お客様は、品格のないひとから物を買いたいでしょうか？自分を大切にしていない人から商品・サービスを購入したいでしょうか？
自分を大切にするからこそお客様を大切にできるのです。
お客様を魅了する営業作法を身に着けましょう！
例えば、2016年5月、舛添氏の政治資金私的流用疑惑について会見が行われましたが、その際の、「水の飲みかた」が話題になったのを覚えていますか？
もう、叩かれるときは、何でも、叩かれてしまって、舛添さん、ホントに可哀想なんですが、確かに、変な飲み方ですよね。水を飲むときに口を隠すんですか？口元だけでなく、他にも隠しているような印象を与えてしまいます。
正しい礼儀作法はコップを持つ方とは、逆の手をコップの下に添えて、水が垂れても下にこぼさないようにする。海老蔵さんの作法が正しい水の飲み方なのです。単純に、美しいですね。
因みに、以前、歌舞伎を観に行った際、数十人の歌舞伎役者の中でも、海老蔵さんはものすごいオーラを放っていました。
男が男に惚れる。
超一流は存在レベルから一流なんですね。
顧客を魅了する挨拶：別れ際
心のこもった礼儀作法はこれをすれば良い！
商談をした人の礼儀が「形」だけなのか？
相手を思う「心」もこもっているのか？
判断するポイントの時があります。
それは、「別れ際」です。
相手と商談が終わって別れた時、ホームで別の電車に乗った時、改札で別れた時、道で別れた時、振り返って、再度、挨拶してみてください。
例外なく、トップセールスは、こちらを見つめていて、姿が見えなくなるまで、笑顔で挨拶をしてくれます。
ダメセールスマンは、相手が振り返ることも想定せずさっさと、自分の世界に戻ってしまいます。
これは、例外なく当たっています。
チェックする顧客もいます。別れ際、お客様の姿が見えなくなるまで、笑顔で、挨拶してくださいね。
高額商品のトップセールスはこんな挨拶をしている！
実際、高額商品を扱っているトップセールスマンは、商談後も、お客様の姿が見えなくなるまで気を抜きません。
お客様によっては、商談の最後、営業マンが油断した時に営業マンを試す人もいるからです。
例えば、冗談のような本当の話ですが、玄関のドアを閉めた後で、のぞき穴から営業マンの様子を伺うお客様もいるのです。
富裕層になればなるほど、街角でも、改札でも、姿が見えなくギリギリの瞬間で振り返り、営業マンの姿勢を確認するのです。
例えば、月の歩合給３００万稼いでいる不動産投資のトップセールスの商談に同行した時です。
お寺の住職さんの商談でした。商談が終わって帰り際、広大な敷地の門で、誰も見ていないだろう住居に向かって、トップセールスが深々とお辞儀をしました。
私が、「どうしてですか？」と聞いたところ、そのトップセールスは、「お客様が窓の隙間から見ていることもあるからですよ。」と言ったのです。
また、営業先の個人宅で玄関先でお辞儀をしていると、「営業マンはもう帰った」と思って、ドアの向こうで（家の中から）、お客様の思わぬ本音が聞こえる場合があります。「親切そうな人だったね」とか、「別会社の会社の○○の方がいいね。」とか、聞こえる時があります。
もし、競合他社との比較で迷っているのであれば、次回の面談で、それを踏まえて、有利に商談を進めることができます。
営業マンの姿が見えなくなるくらいのギリギリのところでお客様が振り返ったとき、営業マンがお客様に対して、敬意をこめてお辞儀をする。その作法（敬意）がお客様を虜にするのです。
営業マンも真似をしよう！小林幸子さんの必殺挨拶
演歌の大御所「小林幸子」さんは「別れの挨拶」を感動的・劇的に演出しています。
営業マンも真似をしましょう！
歌が終わった後に、わざと、マイクを外して、何か言うのです。
「○○○○○○○○○○」
何と言うと思いますか？
そうですね。
「ありがとうございました」です。
では、マイクを通して言わないのは、なぜでしょうか？
我々が、自分の頭で、「ありがとうございました」と読み込むからですね。
その方が、説得力が高まるからです。自己説得です。
これを、商談の別れ際に応用してください。
商談が終わり、お客様が別方向に歩き出し、お客様が振り返った時、とびきりの笑顔で、「ありがとうございました」と口を動かして、声に出さず（心の中で）言いましょう！
声を出すのは、少し恥ずかしいですよね。でも、声に出さなくても大丈夫！その方が、自己説得として、説得力が高まるのです。これが、小林幸子流、最後の挨拶なのです。
簡単でしょ。
実際に、試してみてくださいね＾＾
そういった人とは、もし次の可能性があったとしてこちらからお断りするし、紹介などするなどはもっての他です。別れ際こそ、その人の「本性」がでます。
特に上手く行かなかった時こそ、お互いに注意ですね。
お辞儀の基礎を学ぼう！
営業マンに必要な礼儀作法で重要な「お辞儀」について、以下のページにまとめましたので、注意点をチェックしてくださいね↓
できる営業マンは９０度・５秒のお辞儀でお客様を魅了する！【保存版】
顧客を魅了する「接待」とは？
「会食を成功させて、商談を成功させたい！」
「顧客に満足してもらって、引き続き契約をいただきたい！」
あなたは、「接待」に関してこんな思いをお持ちのはずです。
顧客を魅了する「接待」については、以下をご覧ください↓↓
席次で「この人はすごい！」と言わせよう
「会食のとき、どこに座ったらいいの？」
「恥ずかしくて今さら聞けない、、、。」
「席次のマナー」は大丈夫ですか？
「席次」を知らないと、大変なことになりますよ！「やばい！」と思ったら↓↓
トップ営業の一瞬で魅了する礼儀：まとめ
あなたが富裕層相手の営業（セールス）をしているなら、「礼儀作法」の知識と実戦は必須です。やりましょう！
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