トップ営業マンの戦略的お辞儀（９０度・５秒）【マナー協会監修】

 

 

 

 

読者（あなた）の悩み

会社でお辞儀に関する教育研修を受講できれば良いのですが、そういった研修を受ける機会がなくて、困っていませんか？

 

大丈夫です！

 

 

 

 

 

 

 

現場で結果を出しているビジネスマンは、お辞儀の仕方も違うのです。

 

現場で結果を出している営業マンの「凄いお辞儀の方法」を知りたくないですか？

 

あなたがどれだけ素晴らしい商品を販売していても、あなた自身がお客様に好きになってもらえなければ結果につながりません。

 

この記事では、そのような顧客を魅了する結果につながる「お辞儀」の基本をお伝えします。

 

 

 

【 監修者 松井千恵美 MATSUI CHIEMI 】   ■ジャパンエレガンススタイルアカデミー 代表理事 学長 ■株式会社こと　代表取締役 ■箏曲 生田麗華流 家元 ■『おとなの清潔感をつくる 教養としての食べ方（サンマーク出版）』著者   和（日本の伝統的な作法）と洋（西洋の国際儀礼）の両方を教える。 幼少より箏（こと）を習い、現在は箏曲の生田麗華流（いくたれいかりゅう）家元。茶道(表千家)の資格も持つ。 日本の伝統的な作法と海外の国際マナーなど、今まで習得したことを体系的にまとめたメソッドで、一流の品格を身に付けるマナーを教えている。 受講生は2万人を超える。     〈メディア出演・執筆他〉 ★著書「おとなの清潔感をつくる教養としての食べ方」サンマーク出版 ★日経BP出版「子どもを一流ホワイト企業に内定させる方法」に寄稿。 ★ゼクシィ2022年2月号「新婚夫婦が押さえるべき常識＆マナー完全ガイド」に取材掲載。 ★NHK「趣味どきっ！」出演。 ★TBSテレビ「林先生が驚く初耳学!」出演。 ★夕刊フジ「世界に誇れるマナー習得」掲載。 ★リクルート、損保ジャパン、マイナビ、女性セブン他多数執筆。   〈主な研修・講演先 〉 〈主な研修・講演先 〉 パレスホテル東京、公益財団東京防災救急協会、自衛隊中央病院、三重県東京事務所、東京都市開発、ＴＯＫＹＯビックアカデミー、株式会社ジアス、株式会社ツヴァイ、ヒガノ株式会社、病院、市役所、税務署、私立幼稚園、私立高等学校、各種専門学校、就活スクール、他多数。 受講生は会社経営者、弁護士、税理士、医師、司法書士、議員、教育関係者、医療関係者、女優、モデル、ビジネスパーソン、主婦、学生、他。

 

 

 

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お辞儀の種類を確認しよう！

 

台本営業®︎認定コンサルタント、ジャパンエレガンススタイルアカデミー 代表理事 松井千恵美さんに解説していただきます↓

 

※トップ営業のお辞儀の基本３種類（４０秒）↓

 

 

動画の内容を以下、記事にしております。

会釈（えしゃく）

 

一番多く使うお辞儀は会釈です。

 

社内の通路で人とすれ違う時など、親しい人と挨拶をかわす際に利用します。

 

背筋を伸ばして15度ほど上半身を傾けます。

 

目線を相手の胸元から腰くらいにまで下げるイメージで行うと良いです。

 

 

■注意したい点

何かをしながらお辞儀する「ながらお辞儀」、心や笑顔が伴わない「形式お辞儀」は気をつけましょう。相手に悪い印象を与えてしまいます。

 

「そんなことはしないよ！」と思ったあなたは、挨拶や握手とお辞儀を一緒にしていませんか？

 

挨拶とお辞儀をする場合には、挨拶をしてからお辞儀をします。

 

握手とお辞儀をする場合には、お辞儀をしてから握手をします。

 

 

ついつい握手しながらお辞儀してしまいがちですよね。

 

「ながらお辞儀」は気をつけましょう！

 

 

 

敬礼（けいれい）

お客様や目上の方に向けて使うお辞儀です。

 

背筋を伸ばして30度ほど上半身を傾けます。

 

目線は自分の足元の2メートル程度先に向けると良いです。

 

会釈に比べゆったりとした動作で行いましょう。

 

 

■注意したい点

お客様や上司に敬意を示す敬礼ですが、何度もやりすぎてしまうと、相手に「この人は頼りにならない人なのかな？」と不安な印象を与えてしまいます。

 

 

 

 

「ペコペコ営業マン」にならない「敬礼」の方法をお伝えします。

 

 

 

 

最敬礼（さいけいれい）

 

 

■注意したい点

必ず立ち止まって行うようにしましょう。

「当たり前でしょ？」とあなたは思われたかもしれません。

 

最敬礼が必要な人を思い出してみてください。

社長や取締役など、多忙な方ばかりではないでしょうか？

 

そういった方にあなたが最敬礼をしても、立ち止まってくれないかもしれません。

 

相手が立ち止まらないから、、、といって歩きながらお辞儀をしてはいけません。

 

ついやりがちなので、気を付けてくださいね！

 

お辞儀の意味・お辞儀の３つのNG

お辞儀の意味、３つのNGとは（３０秒動画）↓

 

 

お辞儀の意味

相手に頭頂部を見せることで、お相手の方に敵意がないことを示します。

 

 

 

 

お辞儀のNG１：頭だけ下げない

 

 

 

お辞儀のNG２：首だけあげない

 

 

 

お辞儀のNG３：背中を丸めない

 

 

品格あるお辞儀

 

品格あるお辞儀（４５秒動画）↓

 

 

品格あるお辞儀は、上半身を真っ直ぐに倒します↓

 

戦略的お辞儀：トップ営業は９０度、５秒で顧客を魅了する

 

戦略的お辞儀（４5秒動画）↓

 

 

 

と受付も、担当も、経営者も思うはずです。

 

もう一度、言いますね。

 

です。

 

飛込みセールスで現場で使っている玄関突破・受付突破するセールスマンが実際に行っている手法です。

 

 

 

この記事をすぐに実践して、結果を出した飛び込み営業マンからface book メッセンジャーで、ご報告をいただきました↓↓

 

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顧客を魅了するお辞儀のコツ

 

語先後礼：挨拶をしてから、お辞儀をする

 

 

 

 

 

 

制止礼：立ち止まってお辞儀をする

 

 

 

 

 

 

 

手の位置

会釈・敬礼・最敬礼・できる営業マンのお辞儀をご紹介しましたが全てに共通するルールがあります。

 

それは、手の位置です。

 

男女で異なりますので、確認しておきましょう。

 

あなたは、それぐらいわかっているよ！と思われたかもしれませんが、確認です。

 

 

 

 

印象が悪くなるお辞儀

逆に、印象が悪くなる「残念なお辞儀」をご紹介します。

 

背筋が伸びていない

 

どのお辞儀でも、背筋は伸ばして行いましょう。

 

どれだけ気持ちがこもっていても、背中が伸びていないだけでかっこ悪く見えてしまいます。

 

また、首だけでお辞儀をするのもかっこ悪く見えてしまうお辞儀です。

 

これらは、無意識にやってしまうものですので鏡で自分のお辞儀を確認してみると良いでしょう。

 

 

 

何度もお辞儀をする

お辞儀を何度もするのは、焦っている・不安な印象を与えてしまいます。

 

緊張しているとついやりがちですよね。

 

お辞儀は1回で十分です。

 

 

また、お辞儀をしている相手よりも先に頭を上げてしまうのも良くないです。

 

しかし、心の中で「５秒」数えてから頭を上げれば、相手より後になります。

 

ちょっとした工夫で相手にプラスの印象を持ってもらいましょう！

 

 

営業マンの凄いお辞儀：去り際が重要

 

※営業は別れ際が重要（３０秒動画）↓

 

 

 

 

 

 

商談が終わって別れた後に振り返ったら「もう、姿がなかった！」なんてことがあったら、「がっかりです。」売として損か得かだけで全て決まるのではなく結局は、人間として好きか嫌いか、信用できるか出来ないかということを忘れてしまっています。特に富裕層は、その人が信頼できるか？出来ないかです。

 

 

私は、以前会社が銀座の並木通りにあったので、夜になるとクラブホステスのお送りに遭遇しました。流行っているお店のホステスは接客教育がしっかりしていますので、お客様の姿が見えなくなるまで、ご挨拶をしていました。

 

日本で誰でも知っている大手メーカーの大幹部も「セールスパーソンは男性も女性も感じがいいかどうかだ」と、おっしゃっていました。立場が高くなればなるほど自尊心レベルが高くなるので、相手に好かれるかどうかは重要です。

 

 

ビジネスが終了する時も、別れた後、「あー、別れてよかった」と思われるのか？「また機会があったら、仕事を一緒にしたいか？」と思ってもらえるかの違いは重要です。

 

私の著書『営業は台本が９割』を出版させて頂いているきずな出版の櫻井社長は「３０年後にまた仕事をするとしたら」という基準で人づきあいをしているとおっしゃいました。

 

 

トップセールスの礼儀方法は以下の記事をクリックして学んでください↓

「トップセールスの礼儀作法」について詳しくみる

 

営業マンの礼儀作法：トップセールスは礼儀で顧客を魅了していた！

 

凄いお辞儀で顧客を魅了しよう：まとめ

 

先日、出張先のホテルですごい素敵な接客を受けてそのホテルのファンになったんです。

 

朝、チェックアウトの為に部屋を出てエレベーターに向かっていた時です。

 

廊下を歩いていると、角から清掃の女性（４０代後半〜５０代）が出てきたんです。

 

その方は満面の笑みで、「申し訳ございません〜！エレベーター上に行っちゃいました〜！」とエレベーターホールに戻って、わざわざエレベーターの下のボタンを押してくださったのです。

 

 

※この写真は、イメージです。

 

清掃の方々は厳しい仕事をされているからか、表情が曇って、イヤイヤやっているような方が多くないですか？

 

私はこの人を見て「ああ、本当に仕事を愛しているんだなぁ。お客様を愛しているんだなぁ。」と感じたんです。

 

もちろん、「そんな素敵な方が働いているホテルも、素晴らしいホテルなんだろうなぁ。」とフロントでその清掃の方を褒めました。

 

またその地域に行くときには、そのホテルに泊まりますよね。

 

 

 

中長期的には、お客様を騙してでもお金儲けさえできれば良いという人たちは没落していきます。

 

重要なことは、お客様を愛すること。

 

そのためには、自分の仕事を愛すること。

自分の会社を愛すること。

自分の商品・サービスを愛すること。

 

そして、その思いを形にしたのが「お辞儀」なのです！

 

営業マンに必要なマインドセットは7つ。

 

 

 

【秘密】トップセールスの７つの営業マインドセットとは？

 

営業マインド：トップセールスの８つの営業マインドセット

 

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