反論解決 ”もう少し考えていいですか?”

 

 

 

本記事はこんな方におすすめです。

 

・「もう少し考えて良いですか」と言われて困っているあなた

 

・「考えたい」の切り返し話法が知りたいあなた

 

 

読者(あなた)の悩み

もう少し考えたいと言われて困っています。
「もう少し考えたいが切り変えせず困っています
あなたは「考えたい」が切り返せずに困っていませんか?

 

大丈夫です!

 

 

加賀田裕之
加賀田裕之
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台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。

 

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”反論解決”「今の気持ちって何%ですか?」話法?

営業マン
営業マン
いまの気持ちって、何パーセントくらいですか?

という風に聞く「切り返し話法」ってありますよね。これについて説明します。

 

相手が「うーん…半分くらいですかね」と言ったら、すかさずこう返す。

 

営業マン
営業マン
でしたら、今回はやめておきましょう。ムリに決めていただくのは、私も本意じゃないので

こちらから「切り」にいくと、本当はやりたい気持ちが強い人なら、不思議と向こうから「いや、でも…」と追いかけてきてくれる。

 

あらためて、不安に思っている点だけをていねいにお聞きして、そこを一緒にクリアにしていきます。

 

 

一方で、たとえば「60%くらい気持ちは固まってる」と言われた場合。

そんなときは、、、

営業マン
営業マン
お一人で、あるいはご夫婦で1日考えたとしても、その60%が100%になることは、まずありません
と伝えます。

 

そして、こう続けます。

営業マン
営業マン
結局のところ、最後は“私(営業マン)のことを信頼してもらえるかどうか”だと思うんです。もし、“うーん…この人は信頼できないな”と思われたら、今ここでハッキリ断ってください。
この“切りに行く”トーク。

60%の気持ちがある人なら、ここで契約になります。

 

なぜなら、人は、追いかけられると逃げます。でも、こちらから距離を取ると、追いかけてくる。

 

だから大事なのは、“切りにいく勇気”。勇気を持って、距離を取る。本当にご縁がある方なら、必ず戻ってきてくれますから。

 

このトークをしたら、「やる気が50%ぐらいの人」で「今回は、やめていきましょう」と言ったら、本当にやめられちゃっいました。

 

また、「信頼できないと思ったら断ってください」と言ったら、ホントに断られちゃっいました、、、。

あなた
あなた

 

では、どうするか?次の章から解説します。

“反論解決”:マインドセットとテストクロージング

「お願いしたい気持ちはあるんだけど…金額も金額だし、1日だけ考えさせてもらってもいいですか?」

 

でも──

その前に、忘れてはいけない前提があるんです。

 

あなたはもう、事前にこう伝えているはずです。

「今日は、イエスかノーかの判断をしてくださいね」と。

 

これが、「テストクロージング」です。

 

テストクロージングについては以下の記事を参考にしてください↓

 

テストクロージングで成約率2倍!トップセールスのテストクローズ7つの極意

 

テストクロージングで成約率2倍!トップセールスのテストクローズ7つの極意

 

つまり──

今日は“決断の場”として、ちゃんと場をつくっているわけです。

それなのに、ここで「考えたい」と言われたら、前提が崩れてしまう。

 

じゃあ、こんな風に言って良いんですか?「すみません、確認なんですが、今日は“決めていただく”という前提で、ここまでお話を進めてきたつもりでした。もし、最初の段階で“今日は決められない”ということでしたら、正直におっしゃっていただいて大丈夫です。」
あなた
あなた
ちょっと、キツくないですか?

自分が言われたら?

イラッとします。
あなた
あなた

 

ここで相手が「いや、決めるつもりではあったんです」と言えば──

じゃあ、いまどこで迷っているのかを整理していく必要があります。

 

 

「今日、イエスかノーかの判断をしてくださいね」という「テストクロージング」をしていることで、心理的に優位に立つことができるのです。



“決める場”として、ちゃんと段取りしてきたわけです。だからこそ、ここでブレてはいけません。曖昧なまま、あなたが流されるのがいちばんよくない。その営業台本を作っておくのです。

 

そうは言っても、自分一人では売れる営業台本を作成することができません。
あなた
あなた

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”反論解決”の4ステップ

じゃあ、どうしたらいいんでしょうか?
あなた
あなた
通常の反論解決4ステップに戻りましょう。

営業マン
営業マン
わかりました。ご検討されたいということですが、ちなみに…どのあたりで考えてらっしゃいますか?

という通常の反論解決の4ステップ、そしてクロージングの流れにもっていきましょう!

 

「反論解決4ステップ」については以下の記事を参考にしてください↓

 

【反論処理 営業】「検討します」断り文句 切り返し方4つのステップ!

 

【反論処理 営業】「検討します」断り文句 切り返し方4つのステップ!

 

“反論解決”金ネガ

すると、相手が──



「いえ、特に明確な理由はないんです。ただ、少し考えたくて…」

 

と言うこともある。

 

そんなときはこう聞きましょう。

「金額のことですか? タイミングのことですか? それとも、他の部分でしょうか?」

 

金額がネックになっているが、それを言い出せないというパターンが多いです。

 

もし理由を教えてくれなければ、人間関係構築ができていない場合は、そこから構築する必要があります。

 

詳しくは「価値観営業」

 

 

 

金額がネックになっている場合は「ダウンセル」

 

「ダウンセル」については以下の記事を参考にしてくださいね↓

 

値引き交渉で「ダウンセル」を使って成約率を上げよう!

 

アップセル・クロスセル・ダウンセルの違いと活用法【簡単に売上2倍を実現!】

 

”反論解決”ミッショントーク

「金額でもない」となったらどうしたらいいんでしょうか?

 

その時には「ミッショントーク」です。

 

あなたの使命(天命)を語り、信頼してもらうのです。

 

「ミッショントーク」については以下の記事を参考にしてくださいね↓

 

ミッションクロージング(ミッショントーク)

 

クロージング トーク ランキング:実戦で使えるトップセールスのクロージング13選

 

 

“反論解決”「もう少し考えたい」:まとめ

 

 

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