テレアポは「運」や「根性」じゃない。「5つの変数」と「５つの真KPI」で科学せよ。

本記事はこんな方におすすめです。

・テレアポで困っているあなた

・テレアポのコツが知りたいあなた

【ポイント1】「勝てる母集団」になっているか？（設計）

・ 今（例えば1〜3月）、動く理由がある業界ですか？（新年度準備・組織改編など）

・ 自社の「勝ち筋」と業界の課題は一致していますか？

・ 「今は繁忙期で無理」というNG層を除外できていますか？

【ポイント2】「優先順位」は明確か？（ランク分け）

・ 全てに全力投球しないでください。

・ Aリスト（勝ち筋あり×繋がりやすい）：毎日追う「宝の山」

・ B・Cリスト：100コールで判断するなど「見切り」をつける枠

【ポイント3】「情報の鮮度」は担保されているか？

・ 担当者名や役職は古いままではないですか？

・ 昨年NGだった理由が残ったまま、「今年も無理」と決めつけていませんか？

・ TDB（帝国データバンク）やTSR（東京商工リサーチ）などのツールを使って、常に「新鮮なネタ」を用意しましょう。

「繋がる確率」を上げる情報はあるか？（接続）

・ 代表番号以外に、直通番号や代表メールなどの「裏口」を探しましたか？

・ 受付突破のための「言い切り」は決まっていますか？（例：「人事の方」ではなく「採用のご責任者様に」と言い切る）

【ポイント】「話が進む確率」を上げているか？（会話の入口）

・ テンプレの棒読みは禁止です。

・ 「この会社ならここ」という想定課題（仮説）を持っていますか？

・ 「ニュースリリースを拝見したのですが」など、相手の前提に寄せたフック（興味付け）を用意してください。

〈最強の台本4ステップ〉

1. フロントトーク：堂々と名乗る。

2. フック：相手のメリット（仮説）を提示する。

3. ベネフィット：「商品の説明」はせず、「会うメリット」だけ伝える。

4. クロージング：「来週の火曜か水曜なら？」と二者択一で選ばせる。

「リストの使い方」が決まっているか？（運用）

・ 1社あたり、何回までトライするか決めていますか？（例：3回／10日スパン）

・ 不在時の再架電ルールはありますか？（時間をずらす、曜日を変える）

・ テレアポは「追客」で決まります。1回で諦めない設計図を作ってください。