トップセールスマンのお客様との信頼関係の築き方
これを読んで頂くことで、
あなたは、
お客様と瞬時に信頼関係を築くことが
できます。
営業マンのお客様と信頼関係築き方
それを説明するために、
2016年1月に起きた
スマップ解散騒動を解説させてください。
「は？ なに？
営業と関係あるの？」
と思われたかもしれません。
「言いたいことは
分かっているよ。」
と思われたかもしれません。
では、
お話ししますね。
「国民的アイドルＳＭＡＰが
解散するのではないか？」
というこのケースで
重要なのは、
キーマンです。
誰だったのでしょうか？
そうですね。
「中居くん」です。
以下、ヤフーニュースより
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中居くんが
「退社」の気持ちを固めたのが、
2015年１月の「週刊文春」のインタビュー。
同誌では、
メリー副社長が
「ＳＭＡＰは踊れないじゃないですか。
踊れる子たちから見れば、踊れません」
などと語った。
最もショックを受けていたのが
中居くんだった。
人一倍ダンスに対して
プライドを持って取り組んでおり、
実力は事務所の中でも随一。
それだけに
評価の低さが
耐えられなかったようだ。
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社長・上司として
組織をひっぱるうえで、
一番、重要なことは、
従業員・部下の
ホットボタンをおさえることです。
従業員・部下の
ホットボタンを押さえていないと
いきなり、ある日突然
トップセールスから、
「退社させてください」
と裏切られる羽目になります。
今回のケースでは、
中居くんは、
「歌が下手と思われるのは構わない。
しかし、
ダンスにはプライドがある。
そこをバカにされるのは、
絶対に許さない」
という心境だったと思われます。
つまり、
ダンスが
彼のホットボタンだったわけです。
ホットボタンとは、人が行動する「真の動機」「第一の理由」です。
あなたが、上司であれば、
部下のホットボタン
を押さえる必要があります。
逆に、
ホットボタンを押さえた状態は、
「武士は
己を知るものの為に死す（史記）」
誰も理解してくれない
自分の本質を
理解してくれる人がいたならば、
その人の為に、
利害も関係なく、自らの命も捨てて
「死に狂い」するということですね。
いわゆる
「葉隠」の世界です。
営業であれば、
お客様のホットボタンを
押さえる必要があります。
商談の際に、
お客様のホットボタン（真の購買動機）を
押さえれば契約に至り、
押さえられなければ失注になります。
では、
具体的にどうやって、
ホットボタンを押さえたらよいのか？
その方法を
次回：営業マンは「ホットボタン（真の動機）」で信頼関係を築け！
お伝えしますね。
御期待ください。
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