アドラー心理学：新人マネージャーのためのリーダーシップ２つのコツ

そしてこちらの本『リーダーのための勇気づけマネジメント』の著者でもあります。

まず、２つのポイントを話す前に大前提となるのは、アドラー心理学で考えるマネージメントの重要点は「勇気づけ」という事なんです。

「困難を克服してあげる」わけではないんです。

部下自身が「自力で困難を克服できる」ように、そのエネルギー・活力を与えてあげるというのが「勇気づけ」という事になるんです。

部下の指導となると、どうしても部下の出来ていない部分・欠点に目が行きがちです。

それが一概に全て悪いわけではないんですが、それに加えて「出来ている部分」、建設的に「出来ている部分にも目を向けましょう」という事なんですね。

どういうことかというと「褒める」というのは、他者より優れている点とか、より秀でている部分を見つけてそこを称賛することです。

ちょっとイメージしてほしいんですけど、毎日の活動の中で部下の秀でている部分を毎日見つけて毎日それを称賛するって結構大変だと思いませんか？

例えばですが「今日も元気よく出社してるね」とか、「今日は５件も訪問できたね」とか、「今日も笑顔で接客できたね」とか、、、。

ことさらすごいことでなくていいんです。ごくごく当たり前にやっているところ、プロセスに注目を与えるという事です。

そうすると、部下の方は「私のこんなところまで見てくれてるんだ」とか「そういう数字に出ない影の部分もしっかりこの人は見てくれてるんだ」という風に勇気が得られるわけです。

「褒める」になると結構難しいです。毎日毎日３６５日褒めるのはかなり難しいですが、当たり前なことに目を向けるのはごくごく簡単にできることなので是非、実践してほしいなと思います。

アドラー心理学で重要な考え方に「人は貢献を感じると幸せを感じる」という考え方があるんですね。お仕事をしてて、例えばお客様から「ありがとう」とか感謝の言葉を言われたりすると、ものすごく嬉しかったりするんじゃないでしょうか？

という事は上司の皆さんは部下に対して是非「貢献感」を与えて欲しいんですよ。「あなたはこの会社で役に立っているよ」「あなたはこの会社に貢献しているよ」という貢献感を持てるようにそういう言葉を投げかけて欲しいんです。

加賀田さんどうですか？部下に貢献感を持たせる一番簡単な言葉があるんですけど。何だと思いますか？

すごく単純なんですけどただ、考えてみてください。一日に部下に対してどれだけ「ありがとう」という言葉をささやいているか、投げかけているか。

意外と少ないんじゃないんでしょうか。

上司から「ありがとう」という言葉を掛けられると部下は嬉しいもんです。それが勇気に繋がっていくという事なんですね。

ですので今日お伝えしたいのは２つのポイント、まず「建設的な部分に目を向けよう」ということ。そして「貢献感を持たせる」。貢献感を意識させるように「ありがとう！」という言葉を投げかけようこの二つを是非、実践してほしいなと思います。

「ありがとう」もしっかり感謝の気持ちを込めて伝えることが重要ですね。

上辺だけで「ありがとう」と言っても相手には響きません。しっかり心を込めて、具体的なポイントを指摘してね。「ここをこうやってくれて助かってるよありがとう」と具体的なポイントを指摘してあげるといいと思います。

他にも勇気づけのポイント、実はいっぱいあるんですけど、今日はまず最初のファーストステップとして２つのポイントをちょっと意識して頂ければなと思います。