電話営業テクニックコツ:テレアポは「ソ」電話営業は「ラ」で話す!

あなたは、「テレアポ・電話営業で、周りの先輩や上司は売れているのに自分はどうしてできないんだ、、」と悩んでいるはずです。

 

営業がニガテの人でも、最新の購買心理学で、自然にお客様の「欲しい!」を引き出す!

営業指導歴19年(2018年現在)営業コンサルタント加賀田裕之です。

 

世の中には、数千万の不動産を、お客様に一度も会うことなくテレアポからの電話営業で売り切ってしまう営業マンもいるのです。彼らのちょっとしたコツを知るだけで、あなたのテレアポ・電話営業の成約率も飛躍的に上がります。

 

テレアポ・電話セールスを攻略する為に、

1)1回もお客様と会うことなく電話セールスで数千万売る人たち

2)テレアポ・電話営業のコツは音程にあった!

3)売れる「営業台本(トークスクリプト)が重要

を、お伝えします。

 

テレアポ・電話営業

 

1、テレアポからの電話セールスで数千万の投資用不動産を売る人達

1−1、テレアポ・電話営業だけで投資用不動産を売る営業マン

もしかしたら、あなたは、「電話だけでセールス(クロージング)できない」とお思いかもしれませんが、、、

 

 

ズバリ!それは単なる思い込みです。

 

 

多くの人が、対面セールスの方が売りやすいと考えていると思います。

世に出ている営業本の99%も、ほとんど、対面セールスですよね。

 

 

しかし、テレアポ・電話営業でも、高額商品が売れるんです

 

 

私は、1年間で25,000万円電話営業(セールス)で、売りました。

営業マネージャーとなってからは、新人の部下に、テレアポからの電話営業で、

1年で13億売ることができるまで教育しました。

 

 

投資用不動産マンションを販売している営業マンは、電話営業だけで、一回もお客様と会うことなく、数千万・数億の物件を売りきってしまいます。

 

一回の電話でお客様と会うことなく売り切ってしまう「医療保険を売っている営業マン」もいるのです。

 

「テレアポ・電話営業」について体得しましょう!

 

 

電話 営業

 

1−2、電話営業でも、成約率60〜80%まで上がる!

私は、もともと、しゃべりが上手ではないのです。

 

あなたの周りにも、いらっしゃると思います、人気者で、オーラがあって、しゃべりがうまい人、派手な感じの人。私は、そういうタイプではないんです。もともと、しゃべりがうまい方ではありません。

 

そこで、あらゆる営業理論を学び、心理学を学び、

「何をしゃべるか?」と言う営業台本の作成と

「どうしゃべるか?」と言う喋り方について

「購買心理学」を使い、現場で試していったんです。

 

 

 

しかし、私は、学者ではありません。

 

理論的に正しくても、売れずに会社が潰れたら意味がありません。

つまり、机上の空論ではなく、営業して、セールスして、クロージングして、お客さまに断られたりして、悔しい思いをして、それから、実績を出したのです。

 

 

電話営業の件数であれば、個人であっても、

・1日10件の営業

・10件×20日=200件/月

・200件/月×12か月=2,400件/1年

 

つまり、1年間で、2,000件以上の試行錯誤をしたのです。

 

 

営業マネージャーになってからは、

・4,000件/月

・4~50,000件/年

・4~50,000件/年×7年6か月で30万件以上

の検証を繰り返しました。

 

机上の空論ではなく、実績のある理論を構築したのです!

 

 

もし、あなたが、電話営業の成約率が80%以上なのであれば、この記事を読む必要はありません。

 

逆に、あなたの電話営業の成約率が0~60%ぐらいであれば、ちょっとしたコツを実践するだけで、成約率が60〜80%に上がり、売上150%~200%の可能性があります!

 

そのコツをお教えしますね。

 

電話営業

 

2、電話営業テクニックコツ:声は「ソ」と「ラ」の音で!

知らないと、ホントにもったいない「テレアポ・電話営業」の超カンタンなコツをお伝えします!

 

僕も、対面営業、電話セールス、テレアポを、それこそ何十万回とやってきましたが、最初は、全く、出来ませんでした。全然、うまくいきませんでした。上司に叱責されうつ状態にも陥りました。

 

 

そのような時、テレアポ・電話営業のあるコツを知って、

成約率(決定率)がどんどんあがったのです。

 

 

これからお伝えする超カンタンなコツを知ることで、あなたのテレアポ・電話営業の成約率は飛躍的に上がります

。「どうして、そんな風に言えるか?」というと、実際にが試して効果があったのはもちろん、部下も、効果があった「再現性がある」方法だからです。

 

 

その超簡単なコツは、「音程」にあったのです。

 

 

営業マンの声の出し方のポイントは3つあります!

1)対面営業では「ソ」の音程で会話をする。

2)電話営業では「ラ」の音程で話す。

3)テレアポでは「ソ」の音程で主導権を握る

では、説明します。

 

テレアポ  電話営業

 

 

2−1、対面営業では「ソ」の音程で話す。

日常の会話は、「ファ」の音程で会話をしています。

実際に、小声で「ド・レ・ミ・ファ・ソ・ラ・シ・ド」と、試してみてください。

 

「ソ」音より低い音程だとお客様に、暗いイメージが伝わります。

 

ですので、一音あげて「」の音程で話してみてください。

明るく良い印象になりますので、成約率もあがります。

 

対面セールスでは、「ソ」の音程でお話しください。

 

まず、対面セールスの音程は、抑えましたね。

 

電話営業

 

2−2、電話営業では「ラ」の音程で話そう!

次に、テレアポ・電話営業での「音程」についてお話します。

 

不思議ですが、電話を通して聞くと、一音低く聞こえるのです!

 

ですので、あなたが「」音で話しても相手(お客様)には、「」音で聞こえます。

特に通常「ファ」音で話すと、さらに低い「ミ」音で伝わり、顧客に暗いイメージが伝わります。

 

 

お客様は、儲かる話・明るい話が好きなのです。

暗い電話からは、儲からない感じがして、嫌なのです。

 

 

専門学校などでは、ラジオのアナウンサーも同じように「」音で話すことを学ぶのです。

電波を通すと、一音低くなることを学びます。

 

電話営業では、「ラ」音で話しましょう!

 

ご自身の声を録音して、聞いてみることをお勧めします。

 

電話営業

 

2−3、テレアポは「ソ」の音程で導入し、「ラ」音に戻る!

これは、実践経験がある営業マン・営業MGRに御納得頂けるポイントです。

 

テレアポ導入部分では、お客様に電話を切らせずに、こちらの要件を伝え、主導権を握るのが必要です。

 

 

あまりにも甲高い声で話すと、軽んじられます。

ですから、少し低い音程の「ソ」音で入り、その後、「ラ」音で信頼関係を構築するという順序です。

 

 

電話営業

 

3、電話営業だけで、月に1億以上売るコツは「営業台本」にあり!

電話営業(セールス)で月に1億以上売るコツをお話しします。

 

私が、22才の元フリーターを「半年で電話だけで”月1億売る”までに教育したときのコツ」をお話しします。

 

彼が入社したのは、22才。

前職は、ファミレスアルバイト。

高卒、社会人経験も無い、茶髪のただの兄ちゃんでした。

 

ただし、営業未経験だったので、とっても、素直だったんです!!

 

 

彼は、与えられた営業台本を必死になって、一言一句暗記し、

そして、一言一句、それを繰り返しました!

 

 

トークに関しては、A4で約50ページ。購買心理学に基づく必殺トークです!!

彼は、私の教えたことを、愚直に繰り替えし、そして実践したのです!

 

素直でない人間は、営業台本通りやらないで、売れなくて、やめていきます。

しかし、彼は、とにかく、素直!!

 

また、一案件ごとの振り返り徹底している。

疑問があると、すぐ私に聞きに来るんです!

 

 

例えば、電話深夜に契約終了したとします。

翌日になると、顧客の購買欲求が下がり契約キャンセル?になるかもしれません。

もしかしたら、あなたも、経験があるかもしれないですね。

 

ですので、たとえ、深夜であっても、田舎でコンビニまで、車で20分の距離であっても、申込書類をすぐ、宅急便で出してもらうか?判断に迷うケースありますよね。

 

「この場合は、深夜でも契約書を出してもらった方が良いと思われますか?」

 

トップセールスになっても、彼は、私に、相談に来ました。

とにかく素直で、営業台本通りすること。

 

 

「基本(営業台本)の徹底!!」

 

 

案件毎、振り返るので、「改善のスピードが速い!」

そして、ディスカッションを重ねたトークは営業台本に反映されます。

 

彼が電話営業だけで、月1億以上売るようになった秘訣をまとめます。

■ポイント1:売れる営業台本(トークスクリプト)の作成!

■ポイント2:売れる営業台本(トークスクリプト)の徹底!

■ポイント3:改善スピードの早さ!

 

 

もし、あなたの身の回りに信頼できる先輩や上司がいて理論的に納得できる「営業台本」を作成できれば、成約率もぐんぐん上がるのですが、身近にいらっしゃらないのであれば無駄な努力をする時間がもったいないので、僕の営業セミナーに参加して、成約率をアップし売上をあげましょう!

 

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4、まとめ:テレアポ・電話営業のコツ

 

以上、3つのポイントでした。

カンタンでしたね。話す「音程」を使い分けることで、お客様の印象は格段に良くなっていきます。

是非、実践しましょう!

 

 

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