「お客様のニーズを深掘りして、本気の悩みを知ることができるようになった！」
（ビルサービス営業 有馬さんの声：動画１分１１秒↓）
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台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。
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「お客様と話が続かない…」
「表面的な会話しかできず、深い話が聞けない…」
こんな悩みを抱えていませんか？
ビルサービス業界の営業でも、お客さんの本音を引き出し、信頼関係を築くことが大切です。
しかし、
と、考えてしまうかもしれませんね。
実は、購買心理に則った営業台本を使うことで、誰でもお客さんとの信頼関係を築き、成約率を８０％に高めることができます。
この記事では、九州ビルサービス株式会社で営業をしている有馬諒さんが、営業台本®研修を受けて、学んだことをお伝えします。
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九州ビルサービス株式会社有馬さんから、台本営業®︎研修のご感想をいただきました。
＜※以下、動画の内容を記事にしています＞
■有馬さん
「お客様との話が長く続かなくて、基本的には表面的な話しかできず、そこから深い話も聞きだせず、それによってお客様と本音で話せる関係性が築けていなかったなと感じております。」
■有馬さん
「お客様のニーズを聞き出す、つまり深掘りをすることによってお客様の本気を知れる、困っていることを知れるということは私にとっては衝撃的で、まずはそれを知っていくこと、そのための台本を書いていく！ということが得られたと思います。」
■有馬さん
「営業の初心者の方、経営者の方まで非常に濃い内容なので、まずは私みたいに今まで営業を学んだことがない方に知っていただきたいなと思います。」
具体的に、お客さんの話を聞く方法を知りたいあなたは、下記の記事を参考にしてください↓
【傾聴力】トップ営業のヒアリング「８つのコツ」を身につけよう
具体的に、営業台本の作り方を知りたいあなたは、下記の記事を参考にしてください↓
トークスクリプト、営業台本の作り方：現役営業コンサルの作成法と具体例
有馬さんは、台本営業®研修を受けたことで、ニーズの深掘りをして、お客さんと人間関係を構築する方法を学びました。
このように購買心理に基づいて営業を行うことにより、人間関係を築き、安定して営業成績を出すことができます！
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