クロージング営業話法:サイレントクロージング(1/8)

クロージング営業話法:サイレントクローズ(クロージング)

クロージング話法を体得しましょう!

サイレントクローズ

体得しましょう!

 

営業ニガテな人でも、、、

営業ギライの人でも、、、

最新の購買心理学で、

自然にお客様の「欲しい」を

引き出す!!

ミリオンセールスアカデミー

あなたの営業コンサルタント

加賀田裕之です。

 

今は、昔と異なり

もの余りの時代ですので、

一般的に、

商材を買う必要性が

あまりありません。

 

また、インターネットで

情報が普及しているので、

商品は気に入ったけど、

お前からは、買いたくない

と、他店で買われてしまうという

こともありえます。

 

つまり、

商談前半の

人間関係構築の比重が

とても高まっているのです。

「あなたから、買いたい!」

と思ってもらうことが大切なんですね。

 

そうは言っても、

実際の商談後半での

クロージング話法

重要です。

 

なぜなら、

「買うか、買わないか」

ギリギリのお客様も

いらっしゃるからです。

 

クロージング話法は、

以前伝授した、引きクローズ

とても有効なクロージング

話法ですので、

復習してくださいね。

 

クロージングフレーズ 引きクローズ

 

 

 

サイレントクローズ・サイレントクロージングとは?

 

今回は、

サイレントクローズ

サイレントクロージング)を

伝授します!

 

サイレントクロージング

 

初めてお聞きになったかも

しれませんので、

シチュエーションを

ご説明します。

 

ーーーーーーーーーーーーーー

 

■営業マン

こちらと

こちらの商品

どちらがいいな〜と

思われますか?

 

■お客様

ん〜、、。

(無言)

 

ーーーーーーーーーーーーーー

 

 

こんな場面ありましたよね?

 

このような状態で、

売れない営業マンは、

沈黙に耐えられず、

話し始めてしまいます。

 

例えば、

 

ーーーーーーーーーーーーーー

 

■営業マン

こちらと

こちらの商品

どちらがいいな〜と

思われますか?

 

■お客様

ん、、、。

(無言)

 

■営業マン

ど、ど、、、

どんな風にお考えですか!?

 

ーーーーーーーーーーーーー

 

この時、

お客様と営業マンの間で、

何が起きている

思われますか?

 

実は、

営業マンが

先に話しはじめることで

焦っている感」が出て、

お客様の方が

上位に立ってしまうのです。

 

営業マンとお客様の理想の関係性は

専門家と素人」の関係です。

※これについては、

医者と患者の関係性

を参照してください。

 

営業の信頼関係構築法

 

 

無言の時のお客様の心理状態は?

 

そもそも、

無言」の時に

お客様はどういう状態なのか?

 

営業マンの質問に対して、

真剣に考えているのです

 

■金額とか、

■スタート期間とか、

■他社比較とか、

真剣に考えているのです。

 

ですので、

お客様が話し始めるまで

黙っていてください。

 

これが、

サイレントクローズです。

 

どれくらい黙っているか?

極端な例ですが、

僕は、夜の23時ぐらいから、

朝の6時ぐらいまで

サイレントクローズをしたことも

ありました。

※2,000年ごろの

古き良き時代の話です(笑)

 

 

サイレントクローズ・サイレントクロージング注意

 

ここで、注意です。

初心者に良くある失敗は、

営業マンから

クロージングすることなしに

なんとなく、

黙ってしまう場合です。

 

これは、

クロージングではなく、

お客様も、

なんとなく黙っている状態で、

何なんだ??

と営業マンの対応に、

不信感を持ってしまいます。

 

ですので、

if(イフ)クローズ

 

if(イフ)クローズ

 

 

ifクローズ+2者択一(選択話法)

 

ifクローズと2者択一

 

などの

クロージングを

しっかりした後で、

お客様が黙った時に、

サイレントクローズを

やってくださいね!

 

 

僕は、

いつも

あなたのそばにいて

あなたを

応援しています!

 

また、次回、

あなたにお会いすることを

楽しみにしてます!

 

あなたの

営業コンサルタント

加賀田裕之です。

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 

いつかどこかで、

直接、

あなたに

お会い出来ることを

楽しみにしていますね^^

 

営業ギライな人も、、

営業が苦手な人も、、

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