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美容業界では、常に新しいトレンドが生まれ、消費者の関心を惹きつけています。近年特に注目されているのが「増毛(エクステ)」サービスです。このサービスは外見の変化をもたらすだけでなく、自信向上の助けにもなっている素晴らしいサービスです。
また、髪の薄さに悩む人にとっては、増毛はその課題を解決する強力なソリューションと位置づけられています。
増毛エクステ市場は年々拡大を続けていますが、同時に競争も激化している状況にあります。この市場で勝ち残り、確固たる地位を確立するには、卓越した営業力が何よりも重要になってきます。
本記事では、増毛（エクステ）ビジネスに携わる全ての方に向けて、効果的な営業アプローチと具体的な戦略をご紹介します。
・増毛製品の知識の取得の必要性
・顧客ニーズの的確な捉え方
・信頼関係の構築
・クロージング
に至るまでの一連の流れを、実例を交えながら徹底的に解説していきます。
本記事で学んだ営業テクニックを活用することで、確実に売上アップと収益力の強化を実現できるはずです。増毛エクステ業界でトップ営業になり、圧倒的な存在感を手にするための確かな指針となりますのでご期待してお読みください。
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目次
増毛（エクステ）営業コツ：増毛（エクステ）市場の理解
増毛エクステ市場を理解するためには、その市場の現状、成長の動向、顧客の動態、および競争状況について詳しく知る必要があります。以下にその点を解説します。
市場の現状と成長動向
増毛エクステ市場は、美容と健康産業の中でも特に高い成長を見せています。『Global Hair Extension Market Analysis』によると、この市場は年間平均5%以上の成長率を記録しており、「人々の美容に対する意識の高まりと、利便性の追求が市場成長を牽引している」と指摘されています。
増毛をする顧客層は広がりを見せており、特に若年層から中年層の女性に人気が高いです。仕事などで日々人と接している人は、ボリュームアップの手段として、ウイッグより増毛を利用する人が増えています。
増毛（エクステ）営業コツ：ウィッグと増毛の違い（メリット・デメリット）
ウイッグと増毛（エクステ）は、見た目を改善するための人気のある選択肢ですが、それぞれに独自のメリットとデメリットがあります。これらの選択肢を選ぶ際には、それぞれの特徴を理解し、お客様のライフスタイルやニーズに最適なものを選ぶことが重要です。
出典：女性用ウイッグ比較
ウイッグのメリット
即時性: ウイッグは頭にかぶるだけで即座に見た目が変わります。短時間で大きな変化を実現できるため、特別な場合や急な外出時に便利です。
多様性: 様々なスタイル、色、長さのウイッグが存在し、気分や場面に合わせて自由に変えられます。
髪、頭皮への負担が少ない: 髪の毛や頭皮への物理的な影響が少なく、自髪を傷めることなく使用できます。
手軽さ: 自分で簡単に着脱可能で、特別な手入れや技術を必要としないタイプもあります。
白髪隠し:白髪が特に気になる方は、気になってきたときだけウイッグを使用し、カラー周期を遅らせ、経済的、頭皮への負担を減らすことができます。
形として残る:ケアの仕方、地毛の状況の変化でも変わってきますが、それらがケアできれば、長く愛用できます。
ウイッグのデメリット
自然さに欠けることがある: 高品質なものでないと、見た目が不自然に見えることがあります。
見た目の急な変化:薄毛の人がウイッグをつけると、見た目が変わりすぎるため、つけるのに抵抗感を感じてしまうケースも。
多少の不快感: 長時間の使用は暑さやかゆみを引き起こすことがあります。
状況の変化により合わなくなってくる:紫外線による劣化、地毛のヘアスタイル、髪色の変化により、ウイッグが合わなくなってくると使えなくなってしまいます。
日頃のケア: 高品質なウイッグは価格が高く、定期的なメンテナンスも必要です。
固定性の問題: 強風や激しい動きによってずれることがあります。
出典：アートネイチャー
増毛のメリット
自然な見た目: 自髪に合わせて細かく調整されるため、非常に自然な仕上がりになります。
カラー、パーマもできる: 増毛を取り付けても、普段のカラー、パーマも問題なく施術することができます。
少しずつ増える: ウイッグと違い、徐々に増えていくため、周りから気付かれにくく、少しずつボリュームアップ可能。
気になる所にだけつけれる: 気になる箇所は人それぞれです。気になる箇所にピンポイントでつけれるため、無駄なく、欲しい場所にのみ取り付けられます。
癖がある方にも対応できる:熱に強い素材であれば、カールアイロンで自由に地毛似合わせた癖を作ることができます。
メンテナンスの手軽さ:１度施術すれば、メンテナンスはブラッシング程度なので、比較的メンテナンスは簡単。
増毛のデメリット
永久的ではない: 根元につけた増毛は当然地毛とともに伸びて上に上がってくるため、永久的ではない。
引っ掛かりが気になってくる: 伸びて上がってきた結び目が、ブラッシングすると引っ掛かりが気になってくる。
定期的な施術期間: 基本的に単発での数百本では効果は薄く、月１程度定期的に本数をつけていく必要があります。
髪が極端に細い、抜けが気になる人には向かない: 増毛は地毛に取り付けるため、取り付けた箇所の地毛が抜けると、一緒に抜けるため毛量が増えていかない。
白髪隠しには向かない:全体を１度にカバーすることは難しく、白髪をカバーしづらい。
これにより、ウイッグはスタイルの多様性、白髪隠し、全体的な薄毛の方により効果があり、多い年齢層は５０代〜８０代の方が多い傾向にあります。
一方、増毛は周りから気付かれにくいことを望む仕事をしている層、気になる場所が限られている、ウイッグにはまだ抵抗がある方に効果があり、多い年齢層は４０代〜６０代が多い傾向にあります。
これらのポイントを踏まえた上で、自分のライフスタイル、美容への取り組み方、気になる箇所などに最適な選択をすることが大切です。
この会話では、販売員が双方の利点と欠点を丁寧に説明し、顧客のニーズに合わせた提案を心掛けています。また
販売員が顧客の希望を確認し、増毛のプランに関する具体的な情報を提供することで、顧客の意思決定をサポートしています。
増毛サロン 料金相場
出典：頭美人
上の画像は、増毛を１０００本、５０００本、１００００本取り付けたビフォーアフターです。お客様のなりたいイメージを共有するためにもこのような画像を見せると良いでしょう。
■目安：１本辺り６０円〜（取り付け料金：１本５円〜、契約本数：１,６００本〜）
■例
５,０００本増毛した場合：５,０００✖️６０＝￥３００,０００
取付料金 ５✖️５,０００＝ ￥２５０００
トータル目安 ＝ ￥３２５,０００
アートネイチャーではナチュラルな仕上がりが特長の「マープ増毛法」による施術を提供しています。
この増毛法は、独自の「ウェットブラスト加工」により自然な質感を実現した人工毛を使用します。熟練スタッフが一本一本丁寧に手作業で、お客様の自毛に結び付けていきます。このようにして、生え際やつむじ部分のボリュームアップを自然になじませることができます。
髪の太さは0.05mm、0.10mm、0.12mmの3タイプからお選びいただけます。明るい髪色、くせ毛、白髪混じりの方にも対応可能です。お客様の髪質や増毛ニーズに合わせて最適な太さをお選びいただけます。
出典：アートネイチャー
■目安
１本辺り６６円〜（取付料金：４,４円程）
■例
５,０００本増毛した場合：５,０００✖️６６＝￥３３０,０００
取付料金 ４,４✖️５,０００＝ ￥２２,０００
トータル目安 ＝ ￥３５２０００
アデランスのバイタルEXネオは、１本１本の自分の髪に2〜6本ずつ結びつけ自然に髪を増毛します。特徴は結びつける毛材の根本部分が肌色になっていること。
結び目が黒い玉のように見えることがなく、頭皮に馴染んで見えるので増毛していることが非常にバレにくくなります。
出典：頭美人
１本いくらではなく、定額制 （1か月単位で契約できるマンスリープランと、1年毎の契約のフルサポートプランがあります。 ）
■マンスリープラン
初期費用 ￥１１０,０００
月額費用 ￥２２,０００（毎月２００本 年間 ２４００本）
■フルサポートプラン
１年プラン
新規契約 ￥３８５,０００
再契約 ￥２７５,０００（１年２４００本）
２年プラン
新規契約 ￥６０５,０００
再契約 ￥４９５,０００（２年４,８００本）
スヴェンソンでは、独自の特許技術「マイヘアプラス」を用いた増毛サービスを提供しています。
この技術は、お客様の自毛への負担を最小限に抑えながら、増毛した人毛をしっかりと定着させることが特長です。そのため、装着後の持続性に優れ、長期間ご利用いただけます。
更に、「マイヘアプラス」は経年による自毛の伸びに対応できる優れた機能を備えています。自毛が伸びてきた時には、増毛部分を”リユース”することができます。つまり、継続的な調整を行うことで、常に美しいスタイルを保つことが可能なのです。
出典：スヴェンソン
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増毛（エクステ）営業コツ：製品知識の習得
この会話では、販売員が製品知識を活用して顧客の疑問を解消し、信頼を築きながらニーズに合った提案をしています。
これにより、顧客からの質問に対して自信を持って、適切かつ正確に回答することができます。
増毛（エクステ）営業コツ：顧客ニーズの把握
効果的な質問技術と聞き取り方法
効果的な質問技術と聞き取り方法は、ビジネスシーンでの成功に欠かせません。適切な質問をすることで、相手の本音や真のニーズを引き出すことができます。以下が重要なポイントです。
まず、オープンクエスチョンを活用しましょう。「なぜ」「どのように」といった質問は、相手に詳細を語らせ、貴重な情報を得られます。一方で、Yes/Noで答えられる質問は避けましょう。
次に、積極的に傾聴することが大切です。相手の言葉に集中し、相づちを打ちながら聞くことで、信頼関係が生まれます。また、曖昧な点があれば、後から追加で質問をするなどのフォローアップが重要です。
さらに、質問の順序や話題の流れを意識することも肝心です。一つひとつの質問を丁寧に行い、前の質問の回答を踏まえて次の質問につなげていくことで、より深い洞察が得られます。
このように、相手を尊重しながら戦略的に質問をすることで、より豊かな情報を引き出せるでしょう。質問技術と傾聴力は、ビジネスにおける強力なツールと言えます。それによってリピート率の向上にもつながります。
増毛（エクステ）営業コツ：すぐ使えるプレゼンテーションスキル
信頼を得るためのプレゼンテーションスキルは、ビジネスの場面で非常に重要です。相手に信頼され、プレゼンテーションの内容を受け入れてもらうには、以下の点に注意する必要があります。
まず第一に、自信を持って堂々と話すことが大切です。プレゼンテーションの内容に精通し、自信を持って語ることで、お客様からの信頼を得やすくなります。しかし、自信過剰に見えてはいけません。適度な控えめさと謙虚さも忘れずに。
次に、お客様を意識したわかりやすい言葉遣いと構成が重要です。専門用語は避け、論理的で具体例を交えた分かりやすい説明を心がけましょう。また、お客様の理解度を確認しながら進めることで、伝わりやすくなります。
さらに、お客様と適度な目線を合わせ、オープンな態度と表情を維持することも大切です。堅苦しすぎず、時折適度なユーモアを交えるなどして、リラックスした雰囲気を作りましょう。
このように、内容の質はもちろんですが、話し方や態度、聴衆への配慮も重要です。バランスの取れた総合的なスキルを身につけることで、確実に信頼を築くことができるでしょう。
増毛（エクステ）営業コツ：クロージング技術
効果的なクロージング戦術は、営業活動の成否を分けるカギとなります。以下が実例を交えた有効な戦略です。
まずは「サマリークロージング」が挙げられます。これは商談の最後に、提案内容をまとめ直し、顧客に確認することで、合意を取り付ける方法です。
例えば「つまり、当社の◯◯プランをご採用いただけば、お客様にとって△△のメリットができる、という内容で良かったでしょうか?」と確認し同意を促します。
（結毛式増毛のメンテナンスは、ブロー後の適度なブラッシング、月１程度の定期来店の施術くらいです。通常通りカラー、パーマも問題なく施術することができます。）
この会話で販売員は、提案内容を明確に再確認し、お客様に同意を求めることで、スムーズなクロージングを図っています。この方法により、お客様は提案内容を整理し、納得して契約に進むことができます。
次に「代替クロージング」が効果的です。顧客が即決できない場合、「今すぐ決められないのは構いません。次の2つの選択肢はいかがですか?」と代替案を示し、選択を促すことで、クロージングにつなげます。
この会話で販売員は、顧客に即決するプレッシャーをかけることなく、考える時間を与えつつ、選択肢を絞り込むことで、最終的な決定を容易にします。代替クロージングを使うことで、顧客が自分のペースで決断できるようサポートしています。
また「条件付きクロージング」も有用です。「eカタログのギフト券を差し上げますが、本日中にご契約いただけますか?」など、わずかな特典を付与することで、決断を後押しする戦術です。
この会話で販売員は、顧客が即決できない場合に、小さなインセンティブを提供することで決断を促しています。条件付きクロージングは、特典の魅力を前面に出しながら顧客に心地よいプッシュを行い、スムーズなクロージングを実現します。
さらに「直問クロージング」という手もあります。「本日、御社とご契約させていただけますでしょうか?」と賭けに賭けて直接的にオーダーを取る方法で、成約率が高いケースもあります。
この会話では、販売員が提案内容に自信を持っており、それをもって直接的に契約を求める「直問クロージング」を行っています。このアプローチは顧客がすでに提案に対して高い興味を持っていると感じられる場合に特に効果的で、迅速な決断を促すことができます。
このように多様なクロージング戦術を状況に応じて使い分け、タイミングを逃さず提案することが、クロージングへの最短ルートとなります。
増毛（エクステ）営業コツ：まとめ
増毛エクステ市場での成功に向けて、本記事では以下の実践的な営業戦略を解説しました。
まず顧客ニーズを的確に把握するための、効果的な質問技術と傾聴力の重要性を説明しました。次にプレゼンテーションにおける信頼構築の方法と、提案の具体的な構成例をお示ししました。
そしてクロージングに焦点を当て、サマリークロージング、代替クロージング、条件付きクロージングなど、様々な効果的な手法と実例を紹介しました。
これらのテクニックを実践することで、確実に営業力は向上し、増毛エクステ市場での確固たる地位を築くことができるはずです。本記事の内容を活かし、一歩ずつ前進していきましょう。
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