営業研修　これだけはおさえておけ！実践で使える営業のクレーム対応１０のコツ　8/9

営業でクレームが発生すると、誰でも気が重くなり敬遠したくなるものなので、理由をつけて、後回しにしがちになります。そうするとお客様は「放置された」と考え、お客様の自尊心を傷つけることになります。これが、 ...