セールス信頼関係・ラポール構築法、ミラーリング(2/7)

セールス信頼関係・ラポール構築法、ミラーリング(2/7)

 

営業マンは、お客様と信頼関係を築こう!

ミラーリングを習得することにより、

あなたは、お客様と、

瞬時に強固な信頼関係を築くことができます!

 

 

お客様との関係性(ラポール)について

営業心理学を元に、

現場で経験したことを

お話ししています。

 

お客様との関係性の

レベルは3つ

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

 

①  for you

「お客様の為に」

 

②  with you 

「お客様と一緒にいる」

 

③  in you

「お客様と一体化している」

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 

です。

 

 

「in you」という信頼関係について

前回:営業・セールスで信頼関係(ラポール)の築き方

から

お客様との関係性

in you」について

お話ししています。

 

それは、

一体化です。

 

たとえて言うなら、

あなたが

お母さんの

おなかのなかにいる感覚です。

 

 

営業マンはお客様と一体化を作ろう

 

 

もちろん、

僕も、そしてあなたも、

意識的には覚えていないと思いますが、、、

 

無意識的に、

感覚的に、

お感じになると思います。

 

お客様と、

「一体化」の関係性になったら

最強ですよね。

 

 

 

トップセールスの信頼関係構築法(ラポール):ミラーリング

そのような強固な信頼関係に

至るための

スキルをご説明するために、

以下の「カップル」を見てください。

 

カップル1

 

 

カップル2

 

カップル3

 

 

仲の良いカップル・

友達同士は

見た目・姿が似ていませんか?

 

ファッションが似ていたりしますよね。

 

一番上のカップルは、

顔までそっくりです(笑)

怖いくらいです。

 

仲が良くなると、

姿が似てくる。

 

ということは、、、

 

逆に、

営業・セールスの

アプローチのステップで、

■意図的に、

■戦略的に

お客様と動作を合わせることで、

気持ちを通わせるという

営業心理学的手法が、

ミラーリングです。

 

ミラーリング ブッシュ・シラク

 

ブッシュ大統領とシラク大統領です(笑)

 

笑っちゃうぐらい

合わせてますよね。

 

もちろん、

彼らクラスになれば、

コミュニケーションの専門家

指導しているのは当然です。

 

あなたが、営業プレゼン中に

お客様に動きを合わせる

ということは、

 

 「私はあなたに

共感しています」

 

「あなたに

好感をもっています。」

 

というメッセージになります。

(※意識的、無意識的に。)

 

営業上、

戦略的コミュニケーション

するためには、

ミラーリングは必須です。

 

ただし、

あなたが営業プレゼン中、

あからさまに、

お客様と動作を合わせていると

 

営業心理学を御存知だったり、

カンの良いお客様だと、

「この人、ミラーリング」しているな

と思われてひかれてしまうので、

 

1テンポ(ひと呼吸)、

わざとずらしたり、

 

相手が、

足をくんだら、

手のひらをくむなどして、

 

自然な形で合わせてください。

 

これが、

営業スキルです。

 

飛び込み営業を

あなたがやっているのであれば、

こういった営業スキルがないと、

本当に数営業になってしまって、

大変、苦労されると思います。

 

明日は、

さらに、深いところをお伝えします。

 

また次回

あなたに

営業極意の深いところを

お話ししますので、

お楽しみに!

 

—————————

 

 

あなたは、何年も、何十回も

見てしまう動画ってありますか?

 

僕は、先日、不覚にも、

スーザン・ボイルと、

ポール・ポッツの動画を見てしまいました。

 

百回以上見てるにも関わらず、

涙腺崩壊。

 

デブでブスでの彼らが出てきたときには、

すべてが、世界が「敵」だった、、。

 

しかし、

ひとたび、彼らが、歌いだすと、、。

 

5年以上前なので、

you tube ではすでに古典ですね^^

■スーザン・ボイル
https://youtu.be/1t8m7CkpIK0

■ポール・ポッツ
https://youtu.be/PQ6HTz-PcpM

 

スーザン・ボイル、ポールポッツ

 

 

 

英雄譚

いわゆるヒーローズジャーニーです。

 

あなたが、

営業(クロージング)でお客様を

「感動」させたくなったら

 

営業(セールス)クロージングセミナー

来てください。

勇気をだして^^  

 

 

 

ミリオンセールスメルマガ営業研修

営業指導歴16年の専門家が伝授!営業嫌いの人でも、購買心理学で自然に お客様の欲しいを引き出すミリオンセールスメール講座

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

よく読まれている記事