契約直後のキャンセル止め(防止策)は次の約束③ (5/8)

契約直後のキャンセル止め(防止策)は次の約束だ!

契約直後のキャンセル止め最後は次回の約束だ!

 

営業ギライの人でも、

最新の購買心理学で、

自然にお客様の欲しいを引き出す!!

ミリオンセールスアカデミー

あなたの営業コンサルタント

加賀田裕之です。

 

契約終了後に、

絶対にしなければいけない

キャンセル止めについて

連日、お話ししています。

 

第1回:キャンセル止めの具体的方法

第2回:恋愛と営業は同じ!

第3回:契約直後のキャンセル止め

第4回:契約直後はドリームトーク!

 

具体的には、

■契約「直後」に実施

 

■契約「後」に実施

するキャンセル止めがあります。

 

契約「直後」にするキャンセル止めは

3ステップです。

 

まず、

第1ステップは、

世間話をすることによって、

契約直後

緊張感のある関係性

なごませる

※ 契約直後のキャンセル止め

次の、

第2ステップは、

あなたの商品・サービスを使用して

お客様の

人生・生活・経済状態が

どのように好転するか?

 

メリットを膨らませて

お伝えするということです。

※ 契約直後はドリームトーク!

 

これは、

ヒアリング中にお聞きした

お客様の一番興味を示した点を

お伝えするということです。

 

例えば、

ビジネスを一緒にしましょう

ということでしたら、

 

 

「投資回収のもとを

すぐ回収しましょうね!」

 

 

「みんなで、一緒に、

豊になりましょうね!」

 

など、、

あなたの商品・サービスを使って、

お客様の

「人生・生活・経済」状態が

どのように変わるか?

 

ドリーム

伝えてください。

 

お客様は

商品・サービスをただ買うのではなく、

商品・サービスを購入することを通じて、

人生・生活・経済を

良くすることを

望んでいるからですよね。

 

ドリームトーク」です。

 

そして、今日は、

3ステップ目を御説明します!

 

それは、

「契約後に、

次回連絡する約束をする

ということです。

 

契約手続きが終わった後に、

次回の連絡する約束を取り付けてください。

 

例えば、

商品をお届けした後の

商品説明の御連絡日時であったり。

 

プレゼント品の

お届け日時の御連絡であったり

です。

 

大きな会社であれば、

CS(カスタマーサポートセンター)が

商品説明を実施します。

 

それでも、

その前に、お客様と連絡をとるのです。

 

思い出してください。

 

契約後、

クーリングオフ期間内に

お客様の気持ちが下がり、、、

キャンセルの可能性は高まりますよね。

 

その時に、

こちらから連絡する機会を設けておけば、

ネガ処理・反論処理(解決)

が可能になります。

 

また、

恋愛心理」で例えてみます。

 

————————————

あなたが女性の立場でお考えください。

 

初めて男女の関係になった時の

寝物語で、

■パターンA

次に会う約束とか全くない関係

 

■パターンB

次のデートの約束のある関係

 

どちらが、

本気で好きになってくれていると

思いますか?

 

どちらが、

明るい未来を想像できますか?

 

もちろん、

パターンBですよね。

 

「次の日曜日に、

ディズニーランド行こうね!」

 

 

とか、

 

 

約束がある方が、

モチベーション下がらないですよね。

 

——————————–

 

契約直後のキャンセル止め

 

 

購買心理」も「恋愛心理」と

似ています。

 

ですから、

契約「直後」に、

次に連絡するスケジュールを

確定してください。

 

そうすることにより、

 

 

この人は、

契約取ればいいって

わけじゃないんだ。

きちんと、

フォローしてくれるんだ!

 

 

と、あなたの

フォロー体制に対して安心してくれます。

 

御納得頂けましたでしょうか。

契約「直後」にするキャンセル止めは、

 

①世間話で緊張感をほぐす、

 親密な関係性を再構築。

 

②商品を使用した後

 人生・生活・経済が

 どのように変わるか?

 の「ドリームトーク」

 

③次のアポイントを取り、

 フォロー体制についても

 安心して頂く。

 

ということです!

 

あなたの

キャンセル率はかなり防止できました!

 

明日は、

契約「後」のキャンセル止めについて

お話しします。

 

お楽しみに!

 

 

 

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分かり易く御説明すると、

前職では、

顧問弁護士が3事務所、

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