営業キャンセル止め(防止策)の具体的方法・質問例(1/8)

営業キャンセル止め(防止策)の具体的方法・質問例(1/8)

 

営業成約率をアップするためにキャンセル止めをしよう!

 

キャンセル止めって

聞いたことありますか?

 

営業ギライの人でも、

最新の購買心理学で、

自然にお客様の欲しいを引き出す!!

ミリオンセールスアカデミー

あなたの営業コンサルタント

加賀田裕之です。

 

あなたが、商談で

無事に契約終了した後で、

 

絶対、

忘れてはいけないことがあります。

 

ちょっと、

それを復習しますね。

覚えていますか?

それは、「キャンセル止め」です!!

キャンセル止めしてますか?

 

 

お客様は、

この契約は正しかったのか?」と、

契約終了後、迷われるんです。

 

カンの良いあなたは

ピン」ときたかもしれませんが、

別の角度で、御説明しますね。

 

クロージング後に必須の

キャンセル止めを説明するために、

ある例でご説明しますね。

 

スカイダイビングで購買心理学を理解しよう!

 

スカイダイビング

したことありますか?

 

キャンセル止め スカイダイビング

 

僕は、

20代後半のとき、

ハワイでスカイダイビングをしました。

 

街から車で1時間くらいの

飛行場の滑走路横の小屋で、

飛行機を待つんですが、、、

 

ひとり、

ぶるぶる震えて、

ここまで来て怖くなった日本人

いたんです。

 

キャンセル止め 震える男性
 

彼は、、

結局、最後まで飛ばなかったんです。

 

多分、、彼の心境は

 

■恐怖心 :51%

 

■好奇心 :49%

 

だからだったんです。

 

当時、

飛んだ僕の心境は、、

 

■恐怖心 :49%

 

■好奇心 :51%

 

ぐらいだと思います。

 

 

何が言いたいのか?

 

クロージングも、同じように、

それくらいなあやふや感情

支配されることもありうるんですね。

 

契約するか

契約しないかのは、

わずか1~2%の違いの場合も

あるということです。

 

下のグラフを見てください。

受験勉強の時に、

良く教えられるグラフです(笑)

 

クロージング後はエビングハウスの忘却曲線を忘れるな!

 

 

営業マンはキャンセル止めをしよう!

 

 

人間の記憶は、

指数関数的に減少します!!

 

20分後には42%を忘れ、

 

1時間後には56%を忘れ、

 

1日後には74%を忘れ、

 

1週間後には77%を忘れ

 

てしまいます!

 

分かり易く言えば、

あなたが、

お客様に、

あんなに熱心にプレゼンしたのに、、

 

 

あっ」という間に、

お客様は、

あなたの説明を

忘れてしまいます。

 

 

お客様は、

あなたのプレゼンを

「あっ」という間に忘れて、

 

 

逆に、、、

この契約は正しかったのか?

と、迷われます。

 

つまり、

どうしようかな、

やっぱり、

キャンセルしようかな…」と

思われるわけです。

 

わかりやすく言えば、

マリッジブルー

です。

 

 

婚約後、、、、

この人と、

ホントに結婚して、

良いの?

と迷うわけです。

 

 

営業後のキャンセル止めとマリッジブルー
 

ですので、

プレゼン後に、

必ず、しなければいけないことがあります。

 

キャンセル止め」ですね、、、。

これをしないと、せっかくの契約が、

キャンセルになってしまうかもしれません。

具体的には、

 

1)契約「直後」に実施

 

2)契約「」に実施

 

するキャンセル止め

2つのやり方を御説明しますね。

 

御期待ください。

 

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