営業電話マナー基本話し方:新人営業マン研修

営業電話マナー基本話し方:新人営業マン研修 

 

新人の為の営業教育:電話マナー(基本の話し方)

 

意外なことで

お客様が離れてしまっているかも

しれません!

 

営業ニガテな人でも、、、

営業ギライの人でも、、、

最新の購買心理学で、

自然にお客様の「欲しい」を

引き出す!!

ミリオンセールスアカデミー

あなたの営業コンサルタント

加賀田裕之です。

 

先日、

全く知らない電話番号から

携帯に電話がかかってきました。

 

あなたは、

どうされますか?

 

僕は、知らない電話には

出ません

 

留守番電話で内容を聞いてから

出ます。

 

そうしたら、その電話は、

留守番電話に録音しなかったんですね!

 

はぁ?と思って、

Googleで電話番号を検索したら、

 

なんと

以前、打ち合わせした

業者さんだったのです!

 

新人教育:電話対応

 

大丈夫かな!?

 

心配になって、

電話をしたんですが、

そのやりとりが酷いのです。

 

あなたが

僕の立場だったら

どう思うか?

 

ちょっと、一緒に

考えていただけますか?

 

 

新人の営業電話、具体例

 

————————

 

■私

着信があったので、

ご連絡したんですが、、

 

■業者

ホームメンターズ株式会社の

加賀田さまですね。

担当につなぎますので、

少々お待ちください。

 

(保留:1分30秒経過)

 

私、担当の〇〇と申します。

今回、サービスの流れについて

お話しさせて頂きます。

 

(中略)

 

つまり、

1回だと効果が薄いので、

3~4回やる必要があるんですね。

 

————————

 

いかがでした?

 

細かいやりとりは

はぶいていますが、

おおむねこのような感じです。

 

結局、この担当は、

入社2年目だったわけですが、

営業教育が全くなっていません!

 

全く、同じ日に

営業会社のG〇Oから

営業電話がありましたが、

それは、それは、

完璧な営業電話でした。

 

さすが、

訓練している会社は違います。

 

話を戻しまして、この担当が

あなたの

従業員、部下であったら、

お客様を失ってしまいます!

 

ここまで

電話対応のレベルが低いと、

商品・サービスのクオリティも

相当低いのではないか?

と疑問を抱いてしまうからです!

 

どこが、

お客様を不快にさせるのか?

 

次回、

答え合わせをしましょう!

 

少し、

考えておいてくださいね!

 

僕は、

いつも

あなたのそばにいて

あなたを

応援しています!

 

また、次回

あなたにお会いすることを

楽しみにしてます!

 

あなたの営業コンサルタント

加賀田裕之です。

 

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いつか、直接、

あなたに

お会い出来ることを

楽しみにしています^^

 

営業ギライな人も、、

営業が苦手な人も、、

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