月300万稼ぐ営業マンの礼儀作法を身につけてトップセールスになろう!

営業商談で一瞬でお客様を魅了する「男も惚れる礼儀作法」身につけたくないですか?

 

2016年5月、舛添氏の政治資金私的流用疑惑について会見が行われましたが、その際の、水の飲みかたが話題になったのを覚えていますか?

 

営業マンの礼儀作法

 

もう、叩かれるときは、何でも、叩かれてしまって、舛添さん、ホントに可哀想なんですが、確かに、変な飲み方ですよね。水を飲むときに口を隠すんですか?口元だけでなく、他にも隠しているような印象を与えてしまいます。

 

正しい礼儀作法はコップを持つ方とは、逆の手をコップの下に添えて、水が垂れても下にこぼさないようにする。

海老蔵さんの作法が正しい水の飲み方なのです。

 

トップセールスの礼儀作法

 

単純に、美しいですね。

 

月に300万稼ぐトップセールスは礼儀を最重要にしていたのです。高額営業マンに必須の礼儀とは?男も惚れる!一流の礼儀作法を学び、お客様を魅了しましょう!

 

1、営業マンも礼儀作法を身に着けよう!

1−1、セールスパーソンに礼儀作法は必要?

あなたは新人セールスパーソンでご自身が営業教育(礼儀作法)を受けたい!と思っているかもしれませんし、部下や従業員に教育する必要がある!と思ってお読みになっているかもしれません。そもそも、新人営業マンに礼儀から教えることは必要?と思ってらっしゃるかもしれません。

 

僕は、セールスパーソンとして 最低限礼儀作法を習得しておく必要があると考えています。

 

気持ち」があれば、」はどうでもいいんじゃないか?と、思う新人営業さんもいます。

 

そんなときに、僕は、このように答えます。「お葬式に行くとき、故人をどんなに偲んでいたとしても、真っ赤な服を着ていったら、おかしいよね。」

 

「礼儀とは、相手に対する敬意を表すこと『形・作法』から入って『心』を込めることで、相手に敬意を表すのが礼儀です。」と教えます。

 

また、こんな風にも話します。「サッカーをやっている人たちのなかに入って、『私は、足じゃなくて、手でドリブルしたい』って言ったら、ゲームに参加させてもらえるかな?」

 

礼儀作法を習得していないと、そもそも、ゲームに参加できないのです。ビジネスであれば、そもそも商談がスタートしないので、成約することはないのです。

 

また、新卒新人営業教育では、「礼儀作法・マナー」を守らなければいけない理由を次のように教える時もあります。『「礼儀」を守らない人は、ビジネスのルールを守らないのではないか?という脅威を、おじさんビジネスパーソンに無意識に感じさせるのです。この違いが、楽天を大企業にした三木谷さんとライブドアを大企業にできなかったホリエモンの違いだったのです。』

 

つまり、礼儀作法を習得したうえで、「いかに、感動させるか?」が勝負なのです。

 

1−2、礼儀作法とは「自分の品格を高める」こと

礼儀作法とは、

1)顧客に対する敬意とともに、

2)自分の品格を高める

のです。

 

1−2−1、顧客に対する敬意

ちょっと、別の例でご説明します。タレントで教育評論家の尾木ママが講演に行った時の話をします。

 

営業マンの礼儀作法

 

尾木ママが京都へ講演に行くと主催者側の対応が冷たかったそうです。

 

「普通は駅の改札口だとか、丁寧な時はホームまで迎えに来てくれるじゃない。でも京都は来てくれない。会場までタクシーで行って着いてもね、会場までは誰も迎えに来てない。講演の帰りも送ってくれることはなくて「会場の中で『ここ出たらな、すぐタクシーつかまるからね』とかそのまま帰されてしまう。」と愚痴を言ってました。

 

どう思われました?

 

『京都の人の気質か』、『その担当の方がたまたま無作法だったか』、はともかくとして、礼儀作法(挨拶)が顧客に対して敬意を表す上で、とても大事ということがわかります。

 

 

 

1−2−2、品格

作法とは、品格です。お客様は、品格のないひとから物を買いたいでしょうか?

自分を大切にしていない人から商品・サービスを購入したいでしょうか?

自分を大切にするからこそお客様を大切にできるのです。

お客様を魅了する営業作法を身に着けましょう!

 

因みに、以前、歌舞伎を観に行った際、数十人の歌舞伎役者の中でも、海老蔵さんはものすごいオーラを放っていました。

男が男に惚れる。

超一流は存在レベルから一流なんですね。

 

 

2、顧客を魅了する挨拶はこれだ!

2−1、心のこもった礼儀作法はこれをすれば良い!

僕が、商談をした人の礼儀が「」だけなのか?相手を思う「」もこもっているのか?判断するポイントの時があります。それは、別れ際です。

 

相手と商談が終わって、別れた時、ホームで別の電車に乗った時、改札で別れた時、道で別れた時、必ず、振り返って、再度挨拶します。

 

例外なく、トップセールスは、こちらを見つめていて、姿が見えなくなるまで、挨拶をしてくれます。ダメセールスマンは、相手が振り返ることも想定せず、さっさと、自分の世界に戻ってしまいます。

 

これは、例外なく当たっています。

 

僕のように、チェックする顧客もいます。別れ際、お客様の姿が見えなくなるまで、笑顔で、挨拶してくださいね。

 

 

営業マン 礼儀(挨拶)

 

 

2−2、高額商品のトップセールスはこんな挨拶をしている!

高額商品を扱っているトップセールスマンは、商談後も、お客様の姿が見えなくなるまで気を抜きませんお客様によっては、商談の最後、営業マンが油断した時に、営業マンを試す人もいるからです。例えば、玄関のドアを閉めた後で、のぞき穴から営業マンの様子を伺うお客様もいるのです。

 

営業マンは礼儀作法が重要

 

街角でも、改札でも、姿が見えなくギリギリの瞬間振り返り、営業マンの姿勢を確認する顧客は多いのです。

 

例えば、月の歩合給300万稼いでいる不動産投資のトップセールスの商談に同行した際、お客様がお寺の住職さんだったのですが、広大な敷地ので、誰も見ていないだろう住居に向かって深々とお辞儀をしました。トップセールスは、「お客様が窓の隙間から見ていることもあるからですよ。」と言っていました。

 

また、個人宅で玄関先でお辞儀をしていると「もう帰った」と思って、ドアの向こうで(家の中から)、思わぬ本音が聞こえる場合があります。「親切そうな人だったね」とか「別会社の会社の○○の方がいいね。」とか、聞こえる時があります。もし、競合他社との比較で迷っているのであれば、次回、それを踏まえて、有利に商談を進めることができます。

 

営業マンの姿が見えなくなるくらいのギリギリのところでお客様が振り返ったとき、営業マンがお客様に対して、敬意をこめてお辞儀をする。その作法(敬意)がお客様をにするのです。

 

2−3、営業マンも真似をしよう!小林幸子さんの必殺挨拶

演歌の大御所「小林幸子」さんは別れの挨拶を感動的・劇的に演出しています。

営業マンも真似をしましょう!

 

営業マン 挨拶 礼儀

クリックすると動画に飛びます。

 

歌が終わった後に、わざと、マイクを外して何かいっています。「○○○○○○○○○○」何と言ってますか?

 

そうですね。「ありがとうございました」です。

 

マイクを通して言わないのは、なぜでしょうか?

 

我々が、自分の頭で、「ありがとうございました」と読み込むからですね。その方が、説得力が高まるからです。自己説得です。

 

これを、商談の別れ際に応用してください。商談が終わり、お客様が別方向に歩き出し、お客様が振り返った時とびきりの笑顔で、「ありがとうございました」と口を動かして、声に出さず(心の中で)言いましょう!

 

声を出すのは、少し恥ずかしいですよね、でも、声に出さなくても大丈夫!

その方が、自己説得として、説得力が高まるのです。

これが、小林幸子流、最後の挨拶なのです。

 

簡単でしょ。実際に、試してみてくださいね。

 

 

いつかリアルであなたにお会い出来ることを

楽しみにしています。

 

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