マーケティング・営業(セールス)のテクニックとその注意点

 

マーケティング・営業(セールス)の

テクニックとその注意点!

 

僕は、

いろいろな営業マンを

千人以上見ています。

 

ルートセールス、、、

飛び込み営業、、、

ソリューション営業、、、

 

業種、業態、セールス手法も

様々な営業を見てきました。

 

で、、、

セールスパーソンが辞める理由って

大きくは、

2つしかありません。

 

何だと思いますか?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

もちろん、

1)売れない

のは、当たり前ですが、

 

もう一つが、

2)お客様のクレーム

なんです。

 

売れない」で辞めてしまうのは

分かりますので、

 

お客様のクレーム」で辞めてしまう

ケースをお伝えします。

 

クレームのなかで致命的なのが

バッドトーク

 

つまり、

ウソ」です。

 

マーケティング・セールスでバッドトークはダメ

 

例えば、

朝、携帯を見ていたら

こんなメールがありました。

 

——————-

 

差出人: Amozon

件名  : ご注文ありがとうございます。

 

本文   : 本日13時に配達致しますので

     よろしくお願いします。

 

——————-

 

「えっ!

だろう??」

 

「今日外出するので、

13時にいないな。

 

アマゾンで、

何かたのんだかな?」

 

そして、

クリックして中をみると、、

 

 

——————-

 

ご注文品

こだわり栽培バナナフィリピン産

40本 3,920円

 

MONSTER エナジー 無糖

2ケース 7,920円

 

SONNY洗濯機 ドラム式 

1台 228,000円

 

合計239,840円

 

↓注文内容確認はコチラ↓

http://●●●●

 

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は?

バナナ? 洗濯機?

 

「Amozon」

(※Amazon ではない!)

 

「あ~、

だまされた(笑)」

 

 

とてもうまくだまされたので、

敬意を表して、

リンク先を見てみると、

 

「あなたが当たりました!」という

怪しげな

詐欺サイトでした。

 

 

 

これは、

極端な例ですが、

 

 

消費者の立場から、

メールでも、

営業(セールス)でも

注意しないと、

 

世の中は、

バッドトーク

うそ、詐欺、

に満ちています。

 

 

「このノウハウを使えば、

あなたも、

楽して

すぐに

これだけげます!」

 

とか、

 

あなたは、

もちろん、

もう分かっていると思いますが、

 

 

自分の頭で考え

 

実際に行動して、

恥ずかしい思いをしたり、

 

努力することなしに、

何かを得ることはないですよね。

 

お金さえ払えば、

その努力をすることなしに

結果を得られるような

宣伝や営業は

ウソです。

 

もしかしたら、

商品・サービスをお勧めする側として、

 

売上が欲しいがために、

ありえもしない

誇大な宣伝・トークをしたくなる

誘惑に駆られるときもあるかもしれません。

 

しかし、

そんなことをしても

 

結局は、

自分の首を締めることになります。

 

 

あなたは

「そんなこと、当たり前だ」

と思っているはずですので、

 

従業員、部下教育に

お役立てください。

 

また、

成約率が上がりましたね!

 

 

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知人で、

集団で騙されていたケースが

ありました。

 

額は、

なんと「約5,000万!」

 

内容は、

ありがちな「投資詐欺」なんです。

 

その投資理論を聞くと、

あきらかにありえない理論なんですが、

騙されてしまいました。

 

 

自分の頭で、

考えることが重要です。

 

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