営業の「さしすせそ」は古い!トップセールスの「新・さしすせそ」でほめよう!

営業 さしすせそ

 

 

よく聞く「さしすせそ」って、何?

 

商談での「受け答え」がうまく出来ないんです、、。


あなたは、商談や交渉での「受け答え」に困っているはずです。

 

 

営業の「さ・し・す・せ・そ」とは、

 

■さ:さすがですね

■し:知らなかったです

■す:すごい、素晴らしい

■せ:センスがありますね

そ:そうなんですか!

 

のように受け答えのパターンを予め覚えておくことで受け答えを短調にすることなく、聞いている感じを出す手法です。

 

 

 

加賀田裕之
加賀田裕之
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台本営業®コンサルタント加賀田裕之です。

 

 

 

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接客や営業マンが使っている「さしすせそ」は、古かったのです!

 

この記事では、トップセールスが使っている「新さしすせそ」をお伝えしますので、今すぐ、受け答えを改善しましょう!

 

さしすせそ

 

 

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営業マンの為の新「さしすせそ」とは?

加賀田

 

もし、あなたが商談や交渉での「受け答えが難しい」と感じるなら、「さ・し・す・せ・そ」を覚えてください。

 

接客業や営業マンに有名な「さ・し・す・せ・そ」とは?

 

 

 

営業に使える「さ・し・す・せ・そ」とは、

■さ:さすがですね!

■し:知らなかったです

■す:すごい、素晴らしい

■せ:センスがありますね

■そ:そうなんですか!

 

この言葉を覚えておくだけで、受け答えが楽になります。

 

ただ、よく考えてみると、、

■す

「すごい!」と言われたりるのは、嬉しく感じる場合が多いので有効です。

しかし、「素晴らしい!」言われると、上から目線に感じられて不快になる場合があります。

 

ですから「新さ・し・す・せ・そ」とは、

■す:素敵ですね!

にしましょう。

 

加賀田 裕之
加賀田 裕之
これらは「YOUメッセージ」になっているのです。
「YOUメッセージ」って何ですか?
加賀田 裕之
加賀田 裕之
YOUメッセージとは「あなたはこうですね」という褒め方です。どんな風に感じますか?
なんか、「お前、上から目線で偉そう!」って感じますね。
加賀田 裕之
加賀田 裕之
そうなんです。ですから、「Iメッセージ」つまり、「私はこう思います!」の方が、ほめかたもいやらしくないんです。
なるほど!
加賀田 裕之
加賀田 裕之
それに、「私はこう思う」って言われたら否定のしようがありませんよね。
はい!

「さ・し・す・せ・そ」にIメッセージ、私視点で多めに表現してみましょう。

■さ:さすがですね!自分もやってみます!

■し:知らなかったです。勉強になります!

■す:素敵ですね!

■せ:センスを感じます!とってもかっこいいです!

■そ:そうなんですね!分かりました!

 

 

あくまで、「さしすせそ」は、応急処置ですので、以下のページで「傾聴の手法」を体得してください↓

 

【傾聴力】トップセールスのヒアリング「8つのコツ」を身につけよう!

 

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信頼関係の築き方:ラポールテクニック

加賀田

 

ラポール(Rapport)とはフランス語の「橋をかける」という意味から、「心と心が繋がっている状態」「相手と親密な関係を築くこと」「信頼関係を構築すること」を指します。

 

顧客との信頼関係構築に悩んでいたら、以下の記事を参考にしてくださいね↓

 

 

 

ラポールとは?営業マンが使っている「ミラーリング・ペーシング・バックトラッキング」コツ

 

ラポールとは?トップセールス「ミラーリング・ペーシング・バックトラッキング」極意

 

雑談:トップセールスの雑談術

加賀田

 

相槌(あいずち)もそうですが、雑談もネタを事前に準備しておきましょう!

 

トップセールスやクラブ嬢が使っている「雑談のコツ」は以下の記事を参考にしてください↓

 

 

雑談苦手な営業マンも安心!トップセールス・クラブ嬢の「雑談のコツ」

 

トップ営業の雑談7つのコツ【2024年版】

 

営業マンの 褒めるテクニック!トップセールスの具体的トーク例

加賀田 裕之
加賀田 裕之
営業マンの為の「褒める具体例」は以下の記事も参考にしてください↓

 

営業マンの 褒めるテクニック!トップセールスの具体的トーク例

 

営業マンの 褒めるテクニック!トップセールスの具体的トーク例

トップセールスの「新・さしすせそ」でほめよう!:まとめ

トップセールスの「新・さしすせそ」をみてきました。まとめますね↓

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